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Guia de solução de problemas e uso do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W

Summary: Aproveite todo o potencial do KM5221W de teclado e mouse sem fio Dell Pro com nosso guia de uso e solução de problemas. Conheça configuração, recursos e soluções para problemas comuns.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sumário:

  1. Conteúdo da caixa do KM5221W do teclado e mouse sem fio Dell Pro
  2. Recursos do teclado e mouse sem fio Dell Pro
  3. Configurando o teclado e o mouse sem fio Dell Pro
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais
 

Trabalhe com mais rapidez e inteligência usando o KM5221W de teclado e mouse sem fio Dell Pro

Figura 1: Trabalhe com mais rapidez e inteligência com o KM5221W de teclado e mouse sem fio Dell Pro.

Combinando um teclado discretamente eficiente com um mouse desenvolvido com conhecimento especializado, o combo de teclado e mouse sem fio Dell Pro aumenta sua produtividade. Utilizando uma das pilhas líderes do setor, que dura até 36 meses, esse combo é desenvolvido para durar.

 

Conteúdo da caixa do KM5221W do teclado e mouse sem fio Dell Pro

 

Conteúdo da caixa de KM5221W do teclado e mouse sem fio Dell Pro

Figura 2: Conteúdo da caixa de KM5221W do teclado e mouse sem fio Dell Pro

1 Teclado 2 Mouse com receptor USB
3 Pilhas do tipo AAA (para teclado) 4 Pilha do tipo AA (para mouse)
5 Documentos    
 


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Recursos do teclado e mouse sem fio Dell Pro

 

Exibição superior

Exibição superior do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W

Figura 3: Exibição superior do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W

Recursos do produto

Teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W Recursos do produto

Figura 4: Teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W Recursos do produto

1 Teclas programáveis 2 Teclas dedicadas
3 Botão liga/desliga 4 Caps lock.
5 Num lock 6 Indicador de duração da pilha
7 Roda de rolagem (botão central de clique programável). 8 Indicador da pilha
 


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Configurando seu Nome do produto

 

Compatibilidade

Conectividade sem fio de 2,4 GHz:

  • Sistemas operacionais Windows 7, 8, 8.1 e 10, Mac, Linux (Red Hat e Ubuntu), Chrome e Android

Aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Conectando o teclado e mouse sem fio Dell Pro ao computador

É possível obter as instruções detalhadas nos guias a seguir:

  • Guia do usuário do Dell Peripheral Manager
  • Guia de início rápido do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W
  • Guia do usuário do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
O teclado ou mouse não está funcionando.

  1. Verifique se as pilhas foram inseridas na orientação correta. As extremidades "+" e "-" das pilhas devem ser colocadas conforme indicado no compartimento de pilhas.

  2. Verifique o nível de carga da pilha.

    • Se o dispositivo usar pilhas recarregáveis, verifique se elas estão totalmente carregadas.
    • Se as baterias estiverem esgotadas, substitua-as por novas.

  3. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Verifique se a luz de status pisca 10 vezes na cor âmbar, indicando que a carga da pilha está fraca. Se as baterias estiverem totalmente descarregadas, a luz de status não acenderá.

  4. Reinicie o computador.

  5. Verifique se o receptor USB está diretamente conectado ao computador.

    • Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
    • Altere a porta USB.
Não é possível emparelhar o teclado ou o mouse com o computador

  1. Verifique o nível de carga da pilha.

    • Se o dispositivo usar pilhas recarregáveis, verifique se elas estão totalmente carregadas.
    • Se as baterias estiverem esgotadas, substitua-as por novas.

  2. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Verifique se a luz de status pisca 10 vezes na cor âmbar, indicando que a carga da pilha está fraca. Se as baterias estiverem totalmente descarregadas, a luz de status não acenderá.

  3. Reinicie o computador.

  4. Verifique se o receptor USB está diretamente conectado ao computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.

  5. Altere a porta USB ou insira o receptor USB em outra porta USB do computador.

  6. Certifique-se de que a distância entre o computador e o teclado e o mouse esteja a menos de 10 metros.
O ponteiro do mouse não se move
O botão esquerdo ou direito do mouse não funciona
Os botões do teclado não funcionam
A conexão sem fio foi perdida.

  1. Verifique o nível de carga da pilha.

    • Se o dispositivo usar pilhas recarregáveis, verifique se elas estão totalmente carregadas.
    • Se as baterias estiverem esgotadas, substitua-as por novas.

  2. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Verifique se a luz de status pisca 10 vezes na cor âmbar, indicando que a carga da pilha está fraca. Se as baterias estiverem totalmente descarregadas, a luz de status não acenderá

  3. Reinicie o computador.

  4. Certifique-se de que a distância entre o computador e o teclado e o mouse esteja a menos de 10 metros
Solução de problemas de cursor com resposta lenta

  1. Verifique se o sensor não está obstruído ou sujo.

  2. Superfícies de vidro ou muito lisas não são adequadas para a captura de movimentos do sensor do mouse. O uso de um mouse pad com tecido de cor escura pode aprimorar o rastreamento

  3. Altere as configurações do mouse para ajustar a velocidade do ponteiro.

    Clique ou toque na guia que corresponde ao sistema operacional instalado no computador e execute as etapas desta seção para alterar as configurações.

    • Na caixa Pesquisar , digite main.cpl. A caixa de diálogo Propriedades do mouse será exibida.
    • Clique ou toque em main.cpl na lista de programas.
    • Clique ou toque na guia Opções do Ponteiro. Na seção Movimento , mova o controle deslizante para ajustar a velocidade do ponteiro para o nível desejado.
    • Clique ou toque em OK.
 


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Informações adicionais

 

Solução de problemas do mouse Dell

Solução de problemas do teclado Dell

Site de suporte do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W

Saiba como usar o KM5221W em seu computador e solucionar problemas relacionados a ele. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para obter o Guia do usuário do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W, navegue até a página do Manual on-line do teclado e mouse sem fio Dell Pro KM5221W. Selecione Exibir PDF à direita do Guia do usuário do KM5221W, localizado na seção Manuais e documentos.


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Affected Products

Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W
Article Properties
Article Number: 000182277
Article Type: How To
Last Modified: 07 feb 2024
Version:  4
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