Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Aplikacja Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x do zarządzania urządzeniami, tworzenia zgłoszeń i zarządzania alertami została wycofana i nie jest już dostępna do pobrania. Zaleca się użycie produktu zamiennego Bramki zabezpieczeń. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Komunikat o wycofaniu programu Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Po lipcu 2022 r. funkcje aplikacji SupportAssist Enterprise 2.x, takie jak zarządzanie urządzeniami, tworzenie zgłoszeń i monitorowanie alertów, zostaną wycofane. Aby nadal zarządzać urządzeniami i monitorować je, należy przejść na Bramkę zabezpieczeń.

Co to jest bramka zabezpieczeń?
Bramka zabezpieczeń to technologia monitorowania przedsiębiorstwa, która jest dostarczana jako urządzenie i autonomiczna aplikacja. Monitoruje urządzenia i aktywnie wykrywa problemy, które mogą wystąpić. W zależności od planu obsługi technicznej aplikacja automatyzuje również tworzenie zgłoszeń serwisowych dotyczących problemów wykrytych na urządzeniach monitorowanych. Obsługiwane produkty obejmują serwery firmy Dell, pamięci masowe, obudowy, urządzenia sieciowe, urządzenia do ochrony danych, maszyny wirtualne oraz urządzenia konwergentne lub hiperkonwergentne. 

Po uaktualnieniu informacje o urządzeniach, kolekcjach, ustawieniach, wysyłce części, preferencjach, zgłoszeniach serwisowych i innych konfiguracjach są bezpiecznie przenoszone do bramki zabezpieczeń. Należy jednak ręcznie dodać urządzenia, które są inwentaryzowane za pośrednictwem adaptera programu Microsoft System Center Operations Manager. Aby uzyskać więcej informacji na temat uaktualnienia do bramki zabezpieczeń, zobacz Aktualizacja programu SupportAssist Enterprise 1.x lub 2.x do wersji Secure Connect Gateway-Application Edition.

Pobierz

Program SupportAssist Enterprise 2.x nie jest już dostępny do pobrania.

Instrukcje obsługi

Najnowszą dokumentację, w tym podręcznik użytkownika, matrycę zgodności i informacje dotyczące wydania, można znaleźć w dokumentacji programu SupportAssist Enterprise 2.x .

Społeczność

Uzyskaj dodatkową pomoc i przedyskutuj więcej informacji na temat programu SupportAssist Enterprise 2.x na forach społeczności.

Informacje dodatkowe

Różnią się wersjami narzędzia SupportAssist Enterprise?
Nazwa Zastosowanie Korzyść
Wtyczka Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

Wtyczka SupportAssist została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu zautomatyzowanej, proaktywnej pomocy technicznej dla centrum przetwarzania danych, zapewniając pojedyncze wsparcie do pełnego zarządzania cyklem eksploatacji.

W przypadku klientów z oprogramowaniem OpenManage Enterprise umożliwia to wbudowane środowisko SupportAssist i jest idealne do monitorowania do 8000 urządzeń, w tym serwerów i obudów w ramach jednej konsoli.

  • Lepsza obsługa techniczna
  • Pomoc techniczna w centrum przetwarzania danych
  • Zarządzanie wszystkimi urządzeniami PowerEdge w jednym miejscu
SupportAssist Enterprise 4.x — wersja wirtualna Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń. Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń.
SupportAssist Enterprise 2.x Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń. Usługa nie jest już dostępna, zaktualizuj ją do Bramki zabezpieczeń.
Integracja SupportAssist z kontrolerem iDRAC Integracja SupportAssist z kontrolerem iDRAC umożliwia tworzenie kolekcji SupportAssist i korzystanie z innych funkcji SupportAssist do monitorowania systemu i centrum danych. Kontroler iDRAC zapewnia interfejsy aplikacji do gromadzenia informacji o platformie, które umożliwiają świadczenie usług pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów z platformą i systemem.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Affected Products

SupportAssist Enterprise Application
Article Properties
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Last Modified: 08 máj 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.