Résolution des problèmes de surchauffe ou d’arrêt aléatoire Alienware

Ce que vous devez savoir sur la surchauffe

Le système peut devenir chaud au toucher pendant l’utilisation.

• Vous l’utilisez pendant plus de 10 à 15 minutes

• Vous regardez un DVD/Blu-ray

• Vous regardez une vidéo en ligne

• Vous utilisez du contenu Flash

• Vous jouez à des jeux vidéo

• une utilisation près d'une source de chaleur ou dans un environnement chaud

Symptômes rencontrés lorsque le système surchauffe :

• Arrêts ou redémarrages aléatoires

• L’ordinateur se bloque ou cesse de répondre

• Les ventilateurs fonctionnent constamment à grande vitesse

• Ralentissement des performances

• L’ordinateur est trop chaud au toucher

Dépannage des symptômes de surchauffe

Vous pouvez essayer ces étapes de dépannage pour réduire la surchauffe de votre système :

• Assurez-vous que le système se trouve dans une zone bien ventilée

• Utilisez les ordinateurs portables sur une surface plane pour améliorer la circulation de l’air. Il est recommandé d’utiliser des surfaces dures et d’éviter de placer des tissus ou tout autre matériau mou sous l’ordinateur portable

• Pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace autour du système pour permettre à l’air de circuler. Si le système se trouve dans une enceinte, essayez de le déplacer vers une zone plus ventilée pour effectuer le test

• Vérifiez que les orifices d’aération sont propres et que rien ne les obstrue. Reportez-vous à la section Recommandations pour la maintenance générale de votre ordinateur Dell pour obtenir des instructions sur le nettoyage de votre système.

• Mettez à jour le BIOS de votre système vers la dernière version disponible sur le site de support Dell

  Remarque : Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell

• Vous pouvez réinitialiser les paramètres du BIOS pour annuler toutes les modifications susceptibles de provoquer une surchauffe du système. Voir Restauration des paramètres par défaut du BIOS (configuration système) sur un produit Dell

• Désactivez NVIDIA G SYNC et exécutez un test de contrainte à l’aide de SupportAssist. Cliquez ici pour exécuter le test de contraintes du processeur lorsque vous serez prêt.

• Une fois l’opération terminée (et si aucune erreur n’a été trouvée), cliquez ici pour exécuter le test de contrainte vidéo.

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