Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Kuinka tehdä vianmääritys ilman ääntä tietokoneella tai äänentoisto-ongelmien

Summary: Tässä artikkelissa käydään läpi Dell-tietokoneen ei ääntä tai äänentoistoa koskevien ongelmien vianmääritys.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Jos Dell-tietokoneessa on jokin seuraavista ääni- tai äänentoisto-ongelmista, tässä artikkelissa on vianmääritys- ja korjaustiedot.

  • Ääni on hiljainen tai ääntä ei kuulu toiston aikana.
  • Ääni nykii, pätkii, vääristyy tai rätisee.
  • Toistettava ääni kuuluu vain ajoittain.
  • Kohinaa tai suhinaa.
  • Äänilaite katoaa Windows-päivityksen jälkeen.

Onko Dell-tietokoneessasi mikrofonissa tai äänen tallennuksessa ongelmia? Lue lisää äänen tallennukseen liittyvien ongelmien vianmäärityksestä.

Cause

Äänentoisto-ongelmia voi ilmetä vioittuneiden ääniohjainten, kaiutin- tai kuulokeliitäntöjen tai virheellisten äänentoistoasetusten vuoksi.

Resolution

Saat lisätietoa laajentamalla alla olevia osioita. Seuraa vianmäärityksen vaiheita järjestyksessä.

Ääniportteihin saattaa kertyä pölyä, tai ne saattavat vaurioitua. Äänentoiston suorituskykyongelmia voi ilmetä, jos tietokoneen äänikaapelit tai -portit vaurioituvat.

Jos huomaat portissa tai liittimessä pölyä tai muuta likaa, puhdista ne paineilmasprayn avulla.

VAROITUS: Älä käytä puhdistamiseen puhdistusaineita, vettä tai edes kosteaa liinaa. Sammuta tietokone ja irrota mahdollinen äänikaapeli ja virtajohto, ennen kuin puhdistat portit paineilmalla.

Jos havaitset fyysisen vian, kysy Dellin tekniseltä tuelta lisää alueella käytettävissä olevista korjausvaihtoehdoista. Jos vikaa ei ole, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Pelkkä tietokoneen uudelleenkäynnistäminen saattaa ratkaista monet ongelmat välittömästi. Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen tyhjentää muistin (RAM) ja varmistaa, että kaikki alkavat virheelliset prosessit ja palvelut sammutetaan.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen sulkee kaikki tietokoneessa käynnissä olevat sovellukset ja ohjelmistot. Se koskee myös tehtäväpalkissa käynnissä olevia sovelluksia ja taustalla käynnissä olevia palveluita.

VAROITUS: varmista ennen tietokoneen uudelleenkäynnistystä, että olet lisännyt avoimet verkkosivut kirjanmerkiksi sekä tallentanut avoimet asiakirjat, laskentataulukot ja muut tallentamattomat tiedot.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Vakiokaiuttimet tai kuulokkeet

Useimmissa pöytätietokoneissa on vähintään kolme ääniliitäntää. Useimmissa kannettavissa tietokoneissa on yksi yhdistelmäliitin, joka tukee sekä kuulokkeita että mikrofonia. Varmista, että kaiutinkaapelit tai soundbar-kaapelit on kytketty oikein laitteesta tietokoneeseen. Pöytätietokoneissa äänikortin ääniliitännät ovat tavallisesti värikoodattuja, mikä helpottaa kaapelien liittämistä (kuva 1).

Pöytätietokoneen ääniportit
Kuva 1: Pöytätietokoneen ääniportit Lisätietoja kunkin värikoodin merkityksestä on Dell-tietokoneen käyttöoppaassa.

HUOMAUTUS: Kaikissa Dellin kannettavissa on sisäiset kaiuttimet. Tarkista kuulokkeiden avulla, johtuuko ongelma sisäisistä kaiuttimista. Jos kyse on Dell-näytöstä, jossa on sisäiset kaiuttimet, varmista että HDMI-, DisplayPort- tai USB-C Thunderbolt 3 -kaapeli on liitetty tietokoneeseen ja näyttöön (kaapelit tukevat sekä ääntä että kuvaa).
  1. Varmista, että kaiuttimet tai soundbar saa virtansa valmistajan toimittamasta virtajohdosta, verkkolaitteesta, akuista tai USB-kaapelista.
    HUOMAUTUS: Tyypistä tai mallista riippuen kaiutin tai soundbar voi käyttää virtamuuntajaa, virtajohtoa, USB-virtaa tai akkuja. Katso lisätietoja kaiuttimen tai soundbarin käyttöoppaasta.
  2. Kytke kaiutin- tai kuulokeliitäntä suoraan tietokoneen linjalähtö - tai kaiutinlähtöliitäntään .
  3. Lisää äänenvoimakkuutta kaiuttimen tai soundbarin äänenvoimakkuusnupilla. Katso kaiuttimen tai soundbarin käyttöoppaasta, miten äänenvoimakkuutta säädetään.
  4. Testaa äänen toisto tietokoneella.
    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueen (oikean alakulman) äänenvoimakkuus- tai kaiutinkuvaketta ja valitse Avaa ääniasetukset.
    • Valitse Lähtö-kohdassa Äänilaitteiden hallinta.
    • Valitse Lisälaitteet-kohdassa oikea kaiutin ja valitse Testi.
    • Sinun pitäisi kuulla ääntä.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun


Bluetooth-kaiuttimet tai -kuulokkeet

  1. Käynnistä Bluetooth-kaiutin ja siirrä se etsintätilaan.
    HUOMAUTUS: Lisätietoja Bluetooth-kaiuttimen asettamisesta löydettävään tilaan on laitteen käyttöoppaassa.
  2. Ota Bluetooth käyttöön tietokoneessa.
  3. Pariliitä Bluetooth-kaiutin tietokoneeseen.
    HUOMAUTUS: Kun Bluetooth-kaiutin ja tietokone on pariliitetty, ne muodostavat yhteyden toisiinsa automaattisesti, kun ne ovat toistensa toiminta-alueella ja Bluetooth on käytössä. Bluetooth-signaalin alue saattaa vaihdella laitteen mukaan.
     
    HUOMAUTUS: Joidenkin Bluetooth-kaiuttimien pariliitokseen ja yhdistämiseen tarvitaan salasana. Katso laitekohtaiset ohjeet Bluetooth-kaiuttimen käyttöoppaasta.
  4. Pariliitä tai yhdistä Bluetooth-kaiutin näytön ohjeiden mukaisesti.

Katso, miten voit pariliittää Dellin Bluetooth-laitteita Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä. Voit myös katsoa yhteyden muodostamisen Bluetooth-laitteeseen Dell-tietokoneesta Windows 8:ssa (8.1).

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Oletusarvoinen äänentoistolaite on Microsoft Windowsin laite, joka lähettää (toistaa) ääntä. Voit valita, mitä laitetta käytetään oletusarvoisesti, kun tietokoneeseen liitetään kaiuttimia, soundbaria, kuulokkeita, Bluetooth-kuulokemikrofoneja tai muita äänilaitteita. Windows voi toistaa ääntä kaiutinportin, linjalähtöportin, Bluetooth-, HDMI-, DisplayPort (DP)- ja USB-C Thunderbolt 3 -portin kautta. Oikean toistolaitteen valitseminen ja äänenvoimakkuusasetusten tarkistaminen, jotta äänentoisto toimii tietokoneessa, on välttämätöntä.

HUOMAUTUS: Windows piilottaa oletusarvoisesti laitteet, jotka on poistettu käytöstä tai joiden yhteys on katkaistu. Jos laitteesi ei näy toistolaiteikkunassa, napsauta ikkunan tyhjää kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Näytä käytöstä poistetut laitteet ja Näytä laitteet, joiden yhteys on katkaistu.
 
HUOMAUTUS: oletusarvoiseksi toistolaitteeksi voi määrittää ainoastaan yhden laitteen.
Oletusarvoisen toistolaitteen asettaminen ja äänenvoimakkuusasetusten tarkistaminen
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueen (oikean alakulman) äänenvoimakkuus- tai kaiutinkuvaketta ja valitse Avaa ääniasetukset.
  2. Valitse Valitse toistolaite -kohdassa kaiutin tai äänilaite, jota haluat käyttää.
  3. Napsauta ilmaisinalueen äänenvoimakkuus- tai kaiutinkuvaketta ja aseta äänenvoimakkuus haluamaksesi.
    HUOMAUTUS: Tarkista käytettävän sovelluksen äänenvoimakkuusasetukset Esimerkiksi Windows Media Player, VLC-soitin, YouTube-video ja paljon muuta.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Microsoft Windows sisältää monenlaisia vianmäärityksiä, joilla monia tietokoneen ongelmia voi diagnosoida ja korjata automaattisesti. Vaikka Windowsin vianmääritys ei voi korjata laitteiston ongelmia, ne ovat hyvä tapa aloittaa tietokoneen ongelmien vianetsintä. Windowsin vianmääritykset sisältyvät Windows 11:n, Windows 10:n, Windows 8.1:n tai Windows 8:n Ohjauspaneeliin.

Kuinka suorittaa Windowsin äänen vianmääritys Microsoft Windows 11:ssä?

  1. Valitse Käynnistä>Asetukset>Ääni (rataskuvake).
  2. Valitse Käynnistyslaitteet tai Syöttölaitteetkohdan Vianmääritys yleisiä ääniongelmia vierestä.
  3. Tee vianmääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuinka suorittaa Windows Sound Troubleshooter Microsoft Windows 10: ssä?

  1. Valitse Käynnistä ja Asetukset (rataskuvake).
  2. Valitse Päivittäminen ja suojaus ja Vianmääritys.
  3. Valitse Toistetaan ääntä ja Suorita vianmääritys.
  4. Tee vianmääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuinka suorittaa Windowsin äänen vianmääritys Microsoft Windows 8.1: ssä tai 8: ssa?

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ohjauspaneeli.
  2. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Etsi ja korjaa ongelmia.
  3. Valitse Laitteisto ja äänet -kohdassa Tee äänten toistamiseen liittyvien ongelmien vianmääritys.
  4. Tee vianmääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Dell Technologies suosittelee laiteohjainten ja BIOSin päivittämistä ajoitetun päivityksen yhteydessä. Laiteohjain- ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka pitävät järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset parantavat tietokoneen vakautta.

Päivitä seuraavat laiteohjaimet, jotta äänentoisto toimii optimaalisesti eikä yleisiä äänentoisto-ongelmia ilmene:

  • BIOS
  • piirisarja
  • Ääniohjain

Lataa ja asenna uusimmat Dell-ohjaimet Dell.com/support/drivers-sivustosta.

HUOMAUTUS: Jos BIOS on jo päivitetty uusimpaan versioon, palauta BIOS-oletusasetukset. Lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä.

How to Update your System Setup (BIOS)

Kesto: 03:46
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

HUOMAUTUS: Ensisijainen ääniliitännän tunnistusohjelmisto on MaxxAudio, joka sisältyy Realtek-ääniohjainpakettiin. MaxxAudio-ohjelmiston asennus voi epäonnistua, jos virustorjuntaohjelmisto estää ohjaimen asennuksen tai siihen liittyvän palvelun. Esimerkiksi jotkin McAfee Anti-Virus -asennukset voivat tehdä niin.

Lataa Realtek-ääniohjain ja pura sen sisältö kiintolevyllä olevaan sijaintiin. Siirry purettuihin tiedostoihin ja asenna ohjelmisto manuaalisesti suorittamalla MaxxAudio-asennusohjelma (x64 tai x86).

Kun tietokone on asennettu, käynnistä se uudelleen ja varmista, että virustorjunta ei estä siihen liittyvää MaxxAudio-palvelua, jota palveluvalikossa kutsutaan usein Waves Audio Service -palveluksi. .exe palvelut (esimerkiksi WaveSvc64.exe tai WavesSysSvc64.exe) on ehkä lisättävä virustorjuntapoikkeusluetteloon ongelman ratkaisemiseksi.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Laitteistodiagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Suosittelemme, että tarkistat Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla ensin laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.

Laitteistodiagnostiikkatestin suorittaminen Dell SupportAssistilla

Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, tee ääni- tai äänikortin laitteistodiagnostiikkatesti Dell SupportAssistilla.

Dell PSA:n (Dell SupportAssist Preboot System Assessment tai ePSA:n (enhanced Preboot System Assessment) käyttäminen
  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun Dellin logo tulee näkyviin, siirry kertakäynnistysvalikkoon painamalla F12-näppäintä.
  3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
  4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
    • Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
    • Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Pakotettu ePSA-palautus

Kesto: 03:26
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Performing a Hardware Scan using Dell SupportAssist

Kesto: 02:11
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.

Kuinka asentaa Windows Update Microsoft Windows 11:een, Windows 10:een ja Windows 8:aan tai 8.1:een?

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-kohtaa ja valitse Asetukset.
  2. Valitse Asetukset-paneelista Päivittäminen ja suojaus.
  3. Valitse vasemmanpuoleisesta paneelista Windows Update.
  4. Valitse oikeanpuoleisesta paneelista Tarkista päivitykset.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet ladannut ja asentanut päivitykset.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tietokoneen oletusasetukset.

Katso, miten voit käyttää järjestelmän palauttamista Microsoft Windowsissa.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Jos äänilaitteisto ja äänikortti läpäisivät diagnostiikkatestit, ongelma liittyy varmasti tietokoneeseen asennettuun ohjelmistoon. Jos edellä kuvatut vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit kokeilla viimeisenä keinona palauttaa tietokoneen tehdasasetukset.

Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.

VAROITUS: Tietokoneen palauttaminen tehdasasetuksiin tai käyttöjärjestelmän uudelleenasennus millä tahansa palautustietovälineellä poistaa kaikki tiedot tietokoneestasi. Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot, kuten asiakirjat, laskentataulukot, kuvat ja videot, ennen kuin palautat tai asennat käyttöjärjestelmän uudelleen.

Katso lisätietoja tietokoneen tehdasasetusten palauttamisesta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:

HUOMAUTUS: Käyttöjärjestelmän palauttamisen tai uudelleenasennuksen jälkeen on suositeltavaa ladata ja asentaa uusimmat laiteajurit Dell.com/support/drivers-sivustosta.

Perform a Reset in Windows 10

Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu käyttöjärjestelmän palauttamisen tai uudelleenasennuksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Alkuun

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavia artikkeleita suositellaan.


Ääniongelmien vianmääritys

Kesto: 02:34
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

 

Äänikuvake Lisätietoja ja tukea on Ääni ja kaiuttimet -sivustossamme .


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Tämä ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations , Dell Pro Wired ANC Headset - WH5024, Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024 ...

Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000179019
Article Type: Solution
Last Modified: 17 aug 2024
Version:  38
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.