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Il codice prodotto Adobe è già stato riscattato

Summary: Questo articolo illustra come risolvere il messaggio di errore di Adobe "Questo codice è già stato riscattato".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Prodotti interessati:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

Se in precedenza è stato utilizzato un codice di riscatto, viene generato un errore Questo codice è già stato riscattato .
Inserisci Questo codice è già stato riscattato

Nota: Il codice di riscatto è stato rimosso dallo screenshot precedente.

Dell vende due tipi di licenze per Adobe:

  • Perpetua (una tantum)
  • Cloud (abbonamento)

I clienti che acquistano una licenza perpetua Adobe ricevono un codice di riscatto tramite:

  • Dell Digital Delivery se acquistato con hardware Dell
  • Dell Digital Locker se acquistato senza hardware Dell

Il codice di riscatto può essere utilizzato per scaricare una copia del prodotto e un numero di serie associato.

Attenzione: Una volta riscattato, il codice di riscatto non è più valido.

Cause

Il prodotto Adobe deve essere disattivato prima di ricreare l'immagine di un sistema operativo o di installare il prodotto su un altro computer. Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi di attivazione e disattivazioneQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. di Adobe.

La mancata disattivazione del prodotto comporta l'errore di cui sopra.

Resolution

Il supporto tecnico Dell non è in grado di risolvere direttamente l'errore. Per risolvere l'errore, è necessario contattare direttamente l'assistenzaQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. Adobe e fornire:

  • Adobe ID
  • Codice di riscatto
  • Messaggio di errore
Nota:
  • Per ulteriori informazioni sull'Adobe ID, consulta Risolvere i problemiQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. di accesso all'account Adobe.
  • Se Adobe reindirizza l'utente a Dell per ricevere supporto su questo problema, Dell richiede:
    • Trascrizione della chat o dell'e-mail
    • Adobe Case ID
    • Messaggio di errore
    • Adobe ID

Additional Information

   

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Article Properties
Article Number: 000177554
Article Type: Solution
Last Modified: 11 okt 2024
Version:  11
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