Feilsøke problemer med hodetelefon- eller mikrofonplugger på Dell Latitude og OptiPlex
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser problemer med hodetelefoner eller mikrofonplugger på en Dell Latitude- og OptiPlex-datamaskin.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
MERK: XPS bærbare PC-er som er kjøpt etter april 2022, har strømadapterlamper som slås av etter at strømadapteren er koblet til vekselstrøm eller koblet til datamaskinen. Denne funksjonen ble lagt til for å redusere lysforurensning i omgivelser med lite lys. Når LED-lampen lyser i 10 sekunder når den er koblet til stikkontakten, og deretter slås den av. Når USB Type-C-tilkoblingen er koblet til datamaskinen, blinker adapterlampen seks ganger i løpet av tolv sekunder og slås deretter av. Dette er normal oppførsel for XPS-strømadaptere for bærbare PC-er for datamaskiner produsert etter april 2022.
- Ved hjelp av en kombinasjon av hodetelefoner og mikrofon på bærbare Dell Latitude-PC-er.
- Den bakre lydporten på en stasjonær Dell OptiPlex datamaskin er deaktivert når en hodetelefon er koblet til lydporten foran.
Cause
Når en hodetelefon eller hodetelefoner er koblet til lydporten på frontpanelet, er lydporten på baksiden deaktivert. Dette gjør det mulig for å lytte til lyd privat ved hjelp av hodetelefoner, og inngangen bak aktiveres igjen når hodetelefonene kobles fra.
Resolution
Bruke hodetelefoner/mikrofon på en Latitude bærbar PC
De to vanligste typene kontakter for lydinnganger er en 2-ringskontakt (3 ledere) og en 3-ringskontakt (4 ledere) eller en TRRS-kontakt som består av en tupp, ring og en ringhylse. Forskjellen mellom de to kan ses i bildet nedenfor.
Figur 1: Eksempel på to forskjellige typer hodetelefon- eller mikrofonkontakter.
De fleste Latitude bærbare PC-er har en kombinert mikrofon / hodetelefon plugg. Hodetelefoner med en 3-rings TRRS-kontakt støtter både lydavspilling og opptak ved hjelp av mikrofonen på hodesettet. Dokkingstasjonene i E-serien har en separat hodetelefon- og mikrofonport. Dette oppsettet krever et hodesett som støtter en 2-ringskontakt, en hver for hodetelefoner og mikrofon.
Hvis du vil bruke en kombinasjon av hodetelefoner og mikrofon på bærbare Latitude-PC-er, må du deaktivere den interne mikrofonen i Windows' lydegenskaper.
- Trykk på Windows + Q for å åpne søkepanelet.
- Skriv inn
control panelog trykk Enter. - Klikk Maskinvare og lyd i Kontrollpanel, og klikk deretter Lyd.
- Velg fanen Opptak.
-
Figur 2: Skjermbilde av lydegenskaper i Windows. - Velg Microphone Array (Mikrofonrekke) på IDT High Definition Audio CODEC-enheten.
- Klikk på Egenskaper for å åpne vinduet Egenskaper for matrisen for mikrofon.
- Fra kategorien Generelt bruker du rullegardinmenyen og velger Ikke bruk denne enheten (deaktiver).
Figur 3: Skjermbilde av egenskaper for mikrofonmatrise i Windows. - Klikk på Bruk.
- Klikk OK for å gå ut av vinduet Egenskaper for mikrofonmatrise.
- Klikk OK for å gå ut av vinduet Lydegenskaper.
Hvis problemet vedvarer, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell.
Hvis du vil vite mer om feilsøking av problemer med hodetelefoner eller høyttalere, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Hvordan feilsøke ingen lyd på datamaskinen eller lydavspillingsproblemer.
Hvis du vil feilsøke problemer med mikrofonen, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Hvordan feilsøke lyd- eller lydinnspillingsproblemer.
Additional Information
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Affected Products
OptiPlex, LatitudeArticle Properties
Article Number: 000137382
Article Type: Solution
Last Modified: 06 aug 2024
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.