Dépannage des problèmes de prise jack pour écouteurs ou microphone sur les systèmes Dell Latitude et OptiPlex
Summary: Cet article fournit des informations sur la manière de résoudre les problèmes liés à la prise casque ou microphone d’un ordinateur Dell Latitude ou OptiPlex.
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Symptoms
Remarque : Les ordinateurs portables XPS achetés après avril 2022 sont dotés de voyants LED d’adaptateur secteur qui s’éteignent une fois l’adaptateur secteur connecté à l’alimentation secteur ou connecté à l’ordinateur. Cette fonctionnalité a été ajoutée pour réduire la pollution lumineuse dans les environnements à faible luminosité. Lorsqu’elle est connectée à la prise murale, la LED s’allume pendant 10 secondes, puis s’éteint. Lorsque le connecteur USB-C est branché sur l’ordinateur, le voyant de l’adaptateur clignote six fois en douze secondes, puis s’éteint. Il s’agit d’un comportement normal pour les adaptateurs secteur d’ordinateurs portables XPS pour les ordinateurs fabriqués après avril 2022.
- Utilisation d’un connecteur combiné casque/microphone sur les ordinateurs portables Dell Latitude.
- Le port audio arrière d’un ordinateur de bureau Dell OptiPlex est désactivé lorsqu’un casque est connecté au port audio avant.
Cause
De par sa conception, lorsqu’un casque est connecté au port audio du panneau avant, le port audio arrière est désactivé. Vous pouvez ainsi profiter d’un son audio privé en utilisant un casque, et la prise arrière s’active lorsque le casque est déconnecté.
Resolution
Utilisation d’un casque/microphone sur un ordinateur portable Latitude
Les deux types de connecteurs pour prise audio les plus courants sont le connecteur à 2 anneaux (3 points de contact) et le connecteur 3 anneaux (4 points de contact) ou TRRS (Tip, Ring, Ring Sleeve). La différence entre les deux est visible dans l’image ci-dessous.
Figure 1 : Exemple de deux types de connecteurs casque ou microphone différents.
La plupart des ordinateurs portables Latitude disposent d’une prise combinée casque/microphone. Les casques dotés d’un connecteur TRRS 3 anneaux prennent en charge à la fois la lecture et l’enregistrement audio à l’aide du microphone intégré au casque. Les stations d’accueil de la série E disposent de ports casque et microphone distincts. Cette configuration nécessite un casque qui prend en charge un connecteur à 2 anneaux, soit un pour le casque et un pour le microphone.
Pour pouvoir utiliser un appareil combiné casque/microphone sur les ordinateurs portables Latitude, vous devez désactiver le microphone interne dans les propriétés audio de Windows.
- Appuyez sur Windows + Q pour ouvrir le panneau de recherche.
- Saisissez
control panelet appuyez sur Entrée. - Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Son.
- Cliquez sur l’onglet Enregistrement.
-
Figure 2 : Capture d’écran des propriétés audio dans Windows. - Sélectionnez la Matrice de microphone sur le périphérique IDT High Definition Audio CODEC (CODEC audio haute définition IDT).
- Cliquez sur Propriétés pour ouvrir la fenêtre Propriétés du réseau de microphones.
- Dans l’onglet Général, choisissez Ne pas utiliser ce périphérique (désactivé) dans le menu déroulant.
Figure 3 : Capture d’écran des propriétés du réseau de microphones dans Windows. - Cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur OK pour quitter la fenêtre Propriétés du réseau de microphones.
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre des propriétés du son.
Si le problème persiste, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell mentionnés ci-dessous.
Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes de casque ou de haut-parleurs, consultez l’article de la base de connaissances Dell Procédure de résolution des problèmes d’absence de son sur l’ordinateur ou de lecture audio.
Pour résoudre les problèmes liés au microphone, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre des problèmes audio ou des problèmes d’enregistrement audio
Additional Information
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Affected Products
OptiPlex, LatitudeArticle Properties
Article Number: 000137382
Article Type: Solution
Last Modified: 06 aug 2024
Version: 11
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