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Beheben von Treiber- und Software-Fehlern bei Dell Laserdruckern

Summary: Beheben von Treiber- und Software-Fehlern bei Dell Laserdruckern

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Inhaltsverzeichnis:

  1. Erläuterung von Fehlern
  2. Starten Sie den Drucker neu, nachdem die Datenverbindungen entfernt wurden
  3. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen
  4. Installieren Sie den Treiber neu
  5. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers
  6. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers
  7. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück
  8. Schritte zum Drucken fehlerhafter Aufträge

1. Erläuterung von Fehlern

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx Fehler werden am häufigsten durch ein Problem mit den Informationen verursacht, die an den Drucker gesendet werden, und weisen selten auf ein Hardwareproblem hin.

Wenn beschädigte Daten einen dieser Fehler verursachen, kann das Isolieren des Druckers vom Druckauftrag, vom Treiber, vom System oder vom Netzwerk dazu beitragen, die Quelle der fehlerhaften Daten zu ermitteln.


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2. Starten Sie den Drucker neu, nachdem die Datenverbindungen entfernt wurden

  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Trennen Sie den Drucker von allen Datenkabeln (Ethernet, USB, Parallel und Fax) sowie von Wireless-Netzwerken.
  3. Schalten Sie den Drucker ein, sobald die Datenverbindungen entfernt sind.
  4. Wenn der Drucker den Einschaltselbsttest (POST) ohne Fehler abschließt, drucken Sie über die Bedienfeldmenüs einen Einstellungsbericht.
  5. Wenn der Einstellungsbericht erfolgreich gedruckt wird, ist das Problem wahrscheinlich nicht auf die Hardware zurückzuführen und die Fehlerbehebung sollte mit Schritt 3 fortgesetzt werden. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen.
  6. Wenn der Einstellungsbericht zu einem 016-xxx-Fehler führt, starten Sie das Gerät neu und führen Sie einen NVRAM-Reset für das Gerät aus, indem Sie die Informationen in Schritt 7 verwenden. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück und versuchen Sie erneut, den Einstellungsbericht zu drucken.
  7. Wenn der Einstellungsbericht nach dem NVRAM-Reset zu einem 016-xxx-Fehler führt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

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3. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen

 
  1. Löschen Sie alle Aufträge aus den Druckwarteschlangen auf allen Systemen, die Aufträge an diesen Drucker senden können, indem Sie die Schritte im Artikel Clearing the Print Spooler in Windows (Löschen des Druckerspoolers unter Windows) verwenden.
  2. Schließen Sie das Datenkabel wieder an und starten Sie den Drucker neu.
  3. Warten Sie etwa eine Minute, bis das Gerät die Netzwerkkommunikation wieder herstellt.
  4. Wenn der Fehler auftritt, bevor ein neuer Druckauftrag an das Gerät gesendet wird, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers.
  5. Wenn der Fehler nach der Wiederherstellung der Netzwerkverbindung nicht mehr auftritt, drucken Sie eine Windows-Testseite von einem Ihrer Systeme. Sollte der Fehler nach dem Drucken der Testseite auftreten, kann dies auf einen beschädigten Treiber hindeuten. Löschen Sie diesen Druckauftrag und starten Sie den Drucker neu. Wenn eine Windows-Testseite eines anderen Systems keinen Fehler generiert, fahren Sie mit Abschnitt 4 fort. Installieren Sie den Treiber auf dem System neu, das den Fehler verursacht.
  6. Wenn der Fehler beim Drucken von Testseiten nicht auftritt, versuchen Sie, den ursprünglichen Auftrag, der bei Auftreten des Fehlers in die Warteschlange gestellt wurde, erneut zu drucken. Wenn der Fehler wieder auftritt, kann dies auf ein Problem mit einem bestimmten Auftrag hindeuten und die Fehlerbehebung sollte mit Abschnitt 6 fortgesetzt werden. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers.

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4. Installieren Sie den Treiber neu

  1. Deinstallieren Sie den Treiber und die andere Druckersoftware vollständig von dem System, auf dem der Fehler beim Drucken auftritt. Starten Sie nach der Deinstallation das System oder den Druckerspoolerdienst neu.
  2. Laden Sie die neueste Version des Druckertreibers herunter und installieren Sie sie.
  3. Versuchen Sie nach der Neuinstallation erneut, eine Windows-Testseite zu drucken.
  4. Wenn der Fehler auftritt, löschen Sie den Auftrag, starten Sie den Drucker neu und versuchen Sie, eine Windows-Testseite mit einem anderen Treiber als dem zu drucken, der derzeit verwendet wird.
  5. Wenn der Fehler bei einer Windows-Testseite nach der Neuinstallation oder bei mehreren Treibern auf demselben System auftritt, ist der Druckerspooler auf diesem System möglicherweise beschädigt. Die Fehlerbehebung sollte mit Abschnitt 6 fortgesetzt werden. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers, bevor Sie sich an den Support für Ihr System wenden.

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5. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers

 

Wenn der Drucker einen 016-xxx-Fehler generiert, wenn eine Datenverbindung besteht, während keine Druckaufträge in einer der Druckwarteschlangen vorhanden sind, ist möglicherweise eine Quelle im Netzwerk vorhanden, die beschädigte Daten sendet, die der Drucker nicht interpretieren kann.

  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Trennen Sie den Drucker von allen Datenkabeln (Ethernet, USB, Parallel und Fax) sowie von Wireless-Netzwerken.
  3. Schalten Sie den Drucker ein, sobald die Datenverbindungen entfernt sind.
  4. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers im Bedienfeld des Druckers in eine statische Adresse, die sich von der vorherigen IP-Adresse unterscheidet und derzeit keinem anderen Gerät im Netzwerk zugewiesen ist.
  5. Schließen Sie den Drucker wieder an die Datenverbindung an und überprüfen Sie, ob der Fehler nun nicht mehr auftritt.
  6. Wenn der Fehler nach der Wiederherstellung der Verbindung zum Netzwerk nicht wieder afutritt, setzen Sie die Fehlerbehebung mit Schritt 3 fort. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen.

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6. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers

  1. Nachdem Sie alle Druckerwarteschlangen gelöscht und den Drucker ohne Fehler neu gestartet haben, laden Sie die neueste Version der Drucker-Firmware herunter und installieren Sie sie.
  2. Versuchen Sie nach der Aktualisierung Ihre Dokumente nochmal zu drucken.
  3. Wenn nach der Aktualisierung der Firmware der Fehler wieder afutritt, gehen Sie zu Abschnitt 7. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück.

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7. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück

Gelegentlich können Drucker Aufträge im Arbeitsspeicher beibehalten (nicht flüchtiger RAM), wenn Sie versuchen, diese erneut zu drucken. Dies kann dazu führen, dass das Gerät beim erneuten Drucken eines beschädigten Auftrags mit einem Fehler neu gestartet wird.

Um den Arbeitsspeicher des Druckers zu löschen und alle Aufträge aus dem Speicher zu entfernen, führen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Drucker-NVRAM aus, indem Sie die Schritte für Ihr Modell über die folgenden Links ausführen:

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 1xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 2xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 3xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 5xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern E-xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern Hxxx


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8. Schritte zum Drucken fehlerhafter Aufträge

Gelegentlich können fehlerhafte Druckaufträge aus beschädigten oder inkompatiblen Daten in einem bestimmten Dokument resultieren.

Wenn es eine bestimmte Schriftart im Dokument gibt, die Probleme mit der Datenbeschädigung verursacht, kann die Einstellung "TrueType als Bitmap drucken" in den Treibereinstellungen aktiviert werden, um zu versuchen, das Schriftartproblem zu beheben:


SLN304515_en_US__1016 Abschnitt 8 eins

SLN304515_en_US__2016 Abschnitt 8 zwei

SLN304515_en_US__3016 Abschnitt 8 drei

Wenn ein bestimmtes Dokument oder eine bestimmte Anwendung einen 016-xxx-Fehler generiert, versuchen Sie, das Dokument als einen anderen Dateityp zu speichern, oder drucken Sie es mit einer anderen Anwendung aus. Wenn die Fehler mit einem bestimmten Dokument bestehen bleiben, nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, muss das Dokument möglicherweise neu erstellt werden.

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SLN304515_en_US__4Printer Support
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zu Ihrem Druckermodell, oder besuchen Sie unsere Drucker-Support-Website für weitere Informationen in Artikeln und Videos zur Fehlerbehebung.  

Toner und weiteres Zubehör für Dell Laserdrucker erwerben

Dell Recycling
 
SLN304515_en_US__5icon Es wird empfohlen, für Toner, Trommeln, Transferrollen oder andere in unseren Laserdruckern verwendeten Verbrauchsmaterialien nur die Marke Dell zu verwenden. Dell übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität oder die Druckqualität von Verbrauchsmaterialien Dritter.

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136113
Article Type: Solution
Last Modified: 07 jún 2024
Version:  5
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