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Come risolvere gli errori del driver o del software nelle stampanti laser Dell

Summary: Come risolvere gli errori del driver o del software nelle stampanti laser Dell

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Sommario:

  1. Spiegazione degli errori
  2. Riavviare la stampante con le connessioni dati rimosse
  3. Cancellare la coda di stampa
  4. Reinstallare il driver
  5. Modificare l'indirizzo IP della stampante
  6. Aggiornare il firmware della stampante
  7. Reimpostare la NVRAM della stampante
  8. Procedura per la stampa di lavori danneggiati

1. Spiegazione degli errori

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-XXX Gli errori sono più comunemente causati da un problema con le informazioni inviate alla stampante e raramente indicano un problema relativo all'hardware.

Quando la causa di uno di questi errori è la presenza di dati danneggiati, l'isolamento della stampante dal processo di stampa, dal driver, dal sistema o dalla rete può aiutare a determinare l'origine delle informazioni danneggiate.


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2. Riavviare la stampante con le connessioni dati rimosse

  1. Spegnere la stampante.
  2. Disconnettere la stampante da tutti i cavi di trasporto dati (Ethernet, USB, paralleli e fax) o dalla rete senza fili.
  3. Dopo aver rimosso le connessioni di trasporto dati, accendere la stampante.
  4. Se la stampante completa il POST (Power On Self-Test) senza errori, stampare un report delle impostazioni dai menu del pannello operatore.
  5. Se il report delle impostazioni viene stampato correttamente, è improbabile che il problema riguardi l'hardware. Proseguire quindi la risoluzione dei problemi passando alla sezione 3. Cancellare la coda di stampa.
  6. Se il report delle impostazioni genera un errore 016-xxx, riavviare l'unità, eseguire un ripristino della NVRAM dell'unità utilizzando le informazioni riportate nella sezione 7. Reimpostare la NVRAM della stampante e provare a stampare nuovamente il report delle impostazioni.
  7. Se il report delle impostazioni genera un errore 016-xxx dopo il ripristino della NVRAM, contattare il supporto tecnico Dell.

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3. Cancellare la coda di stampa

 
  1. Cancellare tutti i lavori dalle code di stampa presenti su tutti i sistemi che utilizzano la stampante in questione, attenendosi alla procedura descritta nell'articolo Cancellazione dello spooler di stampa in Windows.
  2. Reinserire il cavo di trasporto dati e riavviare la stampante.
  3. Attendere circa un minuto affinché l'unità ristabilisca la comunicazione di rete.
  4. In caso di errore prima dell'invio di un nuovo lavoro di stampa all'unità, passare alla sezione 5. Modificare l'indirizzo IP della stampante.
  5. Se l'errore non viene restituito dopo avere ristabilito la connessione di rete, stampare una pagina di prova di Windows da uno dei sistemi. In caso di errore dopo la stampa della pagina di prova, la causa potrebbe essere un driver danneggiato. Cancellare il lavoro di stampa e riavviare la stampante. Se una pagina di prova di Windows avviata da un altro sistema non genera alcun errore, passare alla sezione 4. Reinstallare il driver sul sistema che causa l'errore.
  6. Se l'errore non si verifica durante la stampa delle pagine di prova, tentare di stampare nuovamente il lavoro originale che era in coda quando si è verificato l'errore. Se viene restituito l'errore, la causa potrebbe essere un problema legato a un lavoro specifico. Proseguire quindi la risoluzione dei problemi passando alla sezione 6. Aggiornare il firmware della stampante.

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4. Reinstallare il driver

  1. Disinstallare completamente il driver e ogni altro software della stampante dal sistema sul quale si verifica l'errore durante la stampa. Dopo la disinstallazione, riavviare il sistema o il servizio dello spooler di stampa.
  2. Scaricare e installare la versione più recente del driver della stampante.
  3. Dopo la reinstallazione, tentare di stampare nuovamente una pagina di prova di Windows.
  4. In caso di errore, cancellare il lavoro, riavviare la stampante e tentare di stampare una pagina di prova di Windows con un driver diverso da quello attualmente in uso.
  5. In caso di errore con una pagina di prova di Windows dopo la reinstallazione o con più driver su un unico sistema, è possibile che lo spooler di stampa su questo sistema sia danneggiato. Proseguire quindi la risoluzione dei problemi passando alla sezione 6. Aggiornare il firmware della stampante prima di contattare il supporto per il sistema.

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5. Modificare l'indirizzo IP della stampante

 

Se la stampante genera un errore 016-xxx con una connessione dati e senza la presenza di lavori di stampa in alcuna coda, potrebbe esserci sulla rete un'origine che invia dati danneggiati che la stampante non è in grado di interpretare.

  1. Spegnere la stampante.
  2. Disconnettere la stampante da tutti i cavi di trasporto dati (Ethernet, USB, paralleli e fax) o dalla rete senza fili.
  3. Dopo aver rimosso le connessioni di trasporto dati, accendere la stampante.
  4. Nei menu della stampante sul pannello operatore, modificare l'indirizzo IP della stampante impostando un indirizzo statico diverso dall'indirizzo IP precedente e attualmente non assegnato a un altro dispositivo sulla rete.
  5. Ricollegare la stampante alla connessione dati e verificare che l'errore non venga restituito.
  6. Se l'errore non viene restituito dopo la riconnessione alla rete, riprendere la risoluzione dei problemi dalla sezione 3. Cancellare la coda di stampa.

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6. Aggiornare il firmware della stampante

  1. Dopo aver cancellato tutte le code di stampa e aver riavviato la stampante senza errori, scaricare e installare la versione più recente del firmware della stampante.
  2. Tentare di ristampare i documenti dopo l'aggiornamento.
  3. Se vengono restituiti errori dopo l'aggiornamento del firmware, passare alla sezione 7. Reimpostare la NVRAM della stampante.

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7. Reimpostare la NVRAM della stampante

Talvolta le stampanti possono conservare i lavori in memoria (RAM non volatile) quando si tenta di ristamparli. In tal caso, l'unità potrebbe riavviarsi con un errore quando si tenta di ristampare un lavoro danneggiato.

Per cancellare la memoria della stampante al fine di rimuovere tutti i lavori presenti nella memoria, eseguire la procedura di ripristino della NVRAM riportata nei link che seguono in base al modello in uso:

Come reimpostare le impostazioni della NVRAM e della rete sulle stampanti laser Dell 1xxx

Come reimpostare le impostazioni della NVRAM e della rete sulle stampanti laser Dell 2xxx

Come reimpostare le impostazioni della NVRAM e della rete sulle stampanti laser Dell 3xxx

Come reimpostare le impostazioni della NVRAM e della rete sulle stampanti laser Dell 5xxx

Come reimpostare le impostazioni della NVRAM e della rete sulle stampanti laser Dell Exxx (in inglese)

Come reimpostare le impostazioni della NVRAM e della rete sulle stampanti laser Dell Hxxx


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8. Procedura per la stampa di lavori danneggiati

Talvolta i lavori di stampa danneggiati possono essere dovuti alla presenza di dati danneggiati o incompatibili all'interno di un documento specifico.

Se nel documento è presente un tipo di font specifico che causa problemi di danneggiamento dei dati, è possibile abilitare l'impostazione su "Print TrueType as Bitmap" nelle preferenze del driver per tentare di risolvere il problema:


SLN304515_en_US__1016 sez. 8 uno

SLN304515_en_US__2016 sez. 8 due

SLN304515_en_US__3016 sez. 8 tre

In alternativa, se un documento o un'applicazione specifica genera un errore 016-xxx, tentare di salvare il documento come file di tipo diverso o stamparlo da un'altra applicazione. Se gli errori persistono con un documento specifico dopo l'esecuzione delle operazioni descritte sopra, potrebbe essere necessario creare nuovamente il documento.

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Supporto SLN304515_en_US__4Printer
Ulteriori informazioni sono disponibili nella guida dell'utente del modello di stampante, oppure visitare il sito del supporto della stampante per ulteriori informazioni, articoli di risoluzione dei problemi e video.  

Acquisto di toner e altri materiali di consumo per le stampanti laser Dell

Riciclo Dell
 
SLN304515_en_US__5icon Si consiglia di utilizzare solo toner, tamburi, rulli di trasferimento o altri materiali di consumo con marchio Dell nelle stampanti laser. Dell non può garantire la compatibilità o la qualità di stampa di altri materiali di consumo di terze parti.

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
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Article Number: 000136113
Article Type: Solution
Last Modified: 07 jún 2024
Version:  5
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