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Cómo solucionar errores de controladores o software en impresoras láser Dell

Summary: Cómo solucionar errores de controladores o software en impresoras láser Dell

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Índice:

  1. Explicación de los errores
  2. Reinicie la impresora sin las conexiones de datos
  3. Elimine las líneas de espera de impresión
  4. Reinstale el controlador
  5. Cambiar la dirección IP de la impresora
  6. Actualizar el firmware de la impresora
  7. Restablecer la NVRAM de la impresora
  8. Pasos para imprimir trabajos dañados

1. Explicación de los errores

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx Los errores son causados más comúnmente por un problema con la información que se envía a la impresora y rara vez indican un problema relacionado con el hardware.

Cuando los datos dañados causan que se produzca uno de estos errores, aislar la impresora del trabajo de impresión, del controlador, del sistema o de la red puede ayudar a determinar el origen de la información dañada.


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2. Reinicie la impresora sin las conexiones de datos

  1. Apague la impresora.
  2. Desconecte la impresora de cualquier cable de datos (Ethernet, USB, paralelo y fax) o de redes inalámbricas.
  3. Una vez extraídas las conexiones de datos, encienda la impresora.
  4. Si la impresora completa la autoprueba de encendido (POST) sin errores, imprima un informe de configuración desde los menús del panel del operador.
  5. Si el informe de configuración se imprime correctamente, es poco probable que el problema esté relacionado con el hardware y la solución de problemas debe continuarse en el paso 3. Eliminación de las colas de impresión.
  6. Si el informe de configuración da como resultado un error 016-xxx, reinicie la unidad y realice un restablecimiento de NVRAM para su unidad utilizando la información del paso 7. Restablezca la NVRAM de la impresora e intente imprimir el informe de configuración nuevamente.
  7. Si el informe de configuración da como resultado un error 016-xxx después del restablecimiento de NVRAM, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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3. Elimine las líneas de espera de impresión

 
  1. Borre todos los trabajos de las colas de impresión en todos los sistemas que puedan imprimir en esta impresora siguiendo los pasos del artículo Borrado del carrete de impresión en Windows
  2. Vuelva a insertar el cable de datos y reinicie la impresora.
  3. Espere aproximadamente un minuto hasta que la unidad restablezca la comunicación de red.
  4. Si el error se produce antes de enviar un nuevo trabajo de impresión a la unidad, continúe con 5. Cambie la dirección IP de la impresora.
  5. Si el error no vuelve a aparecer después de volver a conectar la conexión de red, imprima una página de prueba de Windows desde uno de los sistemas. Si el error se produce después de imprimir la página de prueba, esto puede indicar un controlador dañado. Borre este trabajo de impresión y reinicie la impresora. Si una página de prueba de Windows desde un sistema diferente no genera un error, continúe con la Sección 4. Reinstale el controlador en el sistema que causa el error.
  6. Si el error no se produce al imprimir páginas de prueba, intente volver a imprimir el trabajo original que estaba en cola cuando se produjo el error. Si el error vuelve a aparecer, esto puede indicar un problema con un trabajo específico y la solución de problemas debe continuar con la Sección 6. Actualice el firmware de la impresora.

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4. Reinstale el controlador

  1. Desinstale completamente el controlador y otro software de impresora en el sistema desde el cual se produce el error al imprimir. Después de la desinstalación, reinicie el sistema o el servicio de cola de impresión.
  2. Descargue e instale la versión más reciente del controlador de la impresora.
  3. Después de la reinstalación, intente imprimir una página de prueba de Windows nuevamente.
  4. Si se produce el error, borre el trabajo, reinicie la impresora e intente imprimir una página de prueba de Windows con un controlador distinto del que se está utilizando actualmente.
  5. Si el error se produce con una página de prueba de Windows después de la reinstalación o con varios controladores en un sistema, es posible que la cola de impresión de este sistema esté dañada. La solución de problemas debe continuar con la Sección 6. Actualice el firmware de la impresora antes de ponerse en contacto con el soporte de su sistema.

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5. Cambiar la dirección IP de la impresora

 

Si la impresora genera un error 016-xxx cuando se conecta a una conexión de datos mientras no hay trabajos de impresión en ninguna de las colas de impresión, es posible que haya un origen en la red que esté enviando datos dañados que la impresora no puede interpretar.

  1. Apague la impresora.
  2. Desconecte la impresora de cualquier cable de datos (Ethernet, USB, paralelo y fax) o red inalámbrica
  3. Una vez extraídas las conexiones de datos, encienda la impresora.
  4. En los menús de la impresora en el panel del operador, cambie la dirección IP de la impresora a una dirección estática que sea diferente de la dirección IP anterior y que no esté asignada actualmente a otro dispositivo de la red.
  5. Vuelva a conectar la impresora a la conexión de datos y verifique que el error no vuelva a aparecer.
  6. Si el error no vuelve a aparecer después de volver a conectarse a la red, reanude la solución de problemas en 3. Eliminación de las colas de impresión.

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6. Actualizar el firmware de la impresora

  1. Después de borrar todas las colas de impresión y reiniciar la impresora sin errores, descargue e instale la versión más reciente del firmware de la impresora.
  2. Intente volver a imprimir los documentos después de la actualización.
  3. Si vuelven a aparecer errores después de actualizar el firmware, continúe con la Sección 7. Restablezca la NVRAM de la impresora.

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7. Restablecer la NVRAM de la impresora

En ocasiones, las impresoras pueden retener los trabajos en su memoria (RAM no volátil) cuando intentan volver a imprimirlos. Esto puede provocar que la unidad se reinicie con un error cuando se intenta volver a imprimir un trabajo dañado.

Para borrar la memoria de la impresora y eliminar todos los trabajos en la memoria, realice los pasos de restablecimiento de NVRAM para la impresora mediante los pasos para su modelo de los siguientes enlaces:

Cómo borrar la NVRAM/red/configuración de las impresoras láser Dell 1xxx

Cómo borrar la NVRAM/red/configuración de las impresoras láser Dell 2xxx

Cómo borrar la NVRAM/red/configuración de las impresoras láser Dell 3xxx

Cómo borrar la NVRAM/red/configuración de las impresoras láser Dell 5xxx

Cómo borrar la NVRAM/red/configuración de las impresoras láser Dell E-xxx

Cómo borrar la NVRAM/red/configuración de las impresoras láser Dell Hxxx


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8. Pasos para imprimir trabajos dañados

En ocasiones, los trabajos de impresión dañados pueden ser el resultado de datos corruptos o incompatibles dentro de un documento específico.

Si hay un tipo de fuente específico en el documento que causa problemas de daños en los datos, la configuración "Imprimir tipo verdadero como mapa de bits" se puede habilitar en las preferencias del controlador para intentar solucionar el problema de fuente:


SLN304515_en_US__1016 la sección 8 uno

SLN304515_en_US__2016 secc. 8 dos

SLN304515_en_US__3016 sección 8 tres

Alternativamente, si un documento o aplicación específica genera un error 016-xxx, intente guardar el documento como un tipo de archivo diferente o imprimirlo desde otra aplicación. Si los errores continúan con un documento específico después de realizar los pasos anteriores, es posible que sea necesario volver a crear el documento.

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Soporte SLN304515_en_US__4Printer
Para obtener más información, consulte la guía del usuario del modelo de la impresora o visite nuestro sitio de soporte para impresoras para obtener información adicional, videos y artículos de solución de problemas.  

Comprar tóner y otros suministros para impresoras láser Dell

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SLN304515_en_US__5icon Se recomienda solo utilizar tóneres, tambores, rodillos de transferencia u otros consumibles de marca Dell en nuestras impresoras láser. Dell no garantiza la compatibilidad o la calidad de la impresión de algún consumible de terceros.

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136113
Article Type: Solution
Last Modified: 07 jún 2024
Version:  5
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