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如何故障診斷 Dell 雷射印表機上的驅動程式或軟體錯誤

Summary: 如何故障診斷 Dell 雷射印表機上的驅動程式或軟體錯誤

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

目錄:

  1. 錯誤解釋
  2. 在移除資料連線的情況下重新開機印表機
  3. 清除列印佇列
  4. 重新安裝驅動程式
  5. 變更印表機的 IP 位址
  6. 更新印表機韌體
  7. 重設印表機的 NVRAM
  8. 列印損壞工作的步驟

1.錯誤解釋

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx 錯誤最常由發送到印表機的信息問題引起,很少表示與硬體相關的問題。

當損壞的數據導致發生這些錯誤之一時,將印表機與列印作業、驅動程式、系統或網路隔離可以幫助確定損壞資訊的來源。


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2.在移除資料連線的情況下重新開機印表機

  1. 關閉印表機。
  2. 從印表機的任何資料纜線(乙太網路、USB、並列和傳真)或無線網路中斷連接。
  3. 移除資料連線後,開啟印表機。
  4. 如果印表機完成開機自我測試 (POST) 且沒有錯誤,請從操作員面板選單列印設定報告。
  5. 如果設定報告成功列印,則問題不太可能與硬體相關,且應在步驟 3 中繼續進行故障診斷。清除列印佇列。
  6. 如果設定報告導致 016-xxx 錯誤,請重新啟動裝置,然後使用步驟 7 中的資訊為您的裝置執行 NVRAM 重設。重設印表機的 NVRAM,然後嘗試再次列印設定報告。
  7. 如果設定報告在 NVRAM 重設後導致 016-xxx 錯誤,請聯絡 Dell 技術支援部門。

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3.清除列印佇列

 
  1. 使用文章清除 Windows 中的列印多工緩衝處理器文章中的步驟,清除可列印至此印表機的所有系統列印佇列中的所有工作
  2. 重新插入資料纜線,然後重新啟動印表機。
  3. 等待大約一分鐘,讓設備重新建立網路通信。
  4. 如果在將新的列印作業發送到設備之前發生錯誤,請繼續執行 5.變更印表機的 IP 位址。
  5. 如果重新連接網路連接后錯誤未再次出現,請從其中一個系統列印 Windows 測試頁。如果在列印測試頁後發生錯誤,這可能表示驅動程式已損壞。清除此列印工作,然後重新啟動印表機。如果來自不同系統的 Windows 測試頁面未產生錯誤,請繼續執行第 4 節。在導致錯誤的系統上重新安裝驅動程式。
  6. 如果列印測試頁面時未發生錯誤,請嘗試重新列印發生錯誤時已排入佇列的原始工作。如果錯誤再次出現,這可能表示特定工作存在問題,故障診斷應繼續執行第 6 節。更新印表機的韌體。

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4.重新安裝驅動程式

  1. 在列印時發生錯誤的系統上,完全解除安裝驅動程式和其他印表機軟體。解除安裝後,請重新開機系統或列印多工緩衝處理器服務。
  2. 下載並安裝最新版本的印表機 驅動程式
  3. 重新安裝後,請嘗試再次列印 Windows 測試頁面。
  4. 如果發生此錯誤,請清除工作,重新開機印表機,並嘗試使用目前使用以外的驅動程式列印 Windows 測試頁面。
  5. 如果重新安裝後的 Windows 測試頁面發生錯誤,或是一個系統上的多個驅動程式發生錯誤,則此系統上的列印多工緩衝處理器可能已損壞。故障診斷應繼續執行第 6 節。請先更新印表機韌體,再聯絡您的系統支援。

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5.變更印表機的 IP 位址

 

如果印表機在任何列印佇列中沒有列印作業時連接到數據連接時生成 016-xxx 錯誤,則網路上可能存在正在發送印表機無法解釋的損壞數據的來源。

  1. 關閉印表機。
  2. 從印表機的任何資料纜線(乙太網路、USB、並列和傳真)或無線網路中斷連線
  3. 移除資料連線後,開啟印表機。
  4. 在操作員面板上的印表機功能表中,將印表機的IP位址更改為與以前的IP位址不同且當前未分配給網路上其他設備的靜態位址。
  5. 將印表機重新連接到數據連接,並驗證錯誤是否未返回。
  6. 如果重新連線至網路後仍未再次出現錯誤,請在 3.清除列印佇列。

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6.更新印表機韌體

  1. 清除所有列印佇列並重新啟動印表機後 (無誤),請下載並安裝最新版本的印表機 韌體
  2. 嘗試在更新後重新列印您的文件。
  3. 如果更新韌體後又出現錯誤,請繼續執行第 7 節。重設印表機的 NVRAM。

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7.重設印表機的 NVRAM

有時,印表機在嘗試重新列印作業時,可能會在其記憶體(非揮發性 RAM)中保留作業。這可能會導致裝置在嘗試重新列印損毀的工作時重新開機並出現錯誤。

若要清除印表機的記憶體以移除記憶體中的所有工作,請使用以下連結中您的機型步驟,執行印表機的 NVRAM 重設步驟:

如何清除 NVRAM/網路/設定 1xxx Dell 雷射印表機

如何清除 NVRAM/網路/設定 2xxx Dell 雷射印表機

如何清除 NVRAM/網路/設定 3xxx Dell 雷射印表機

如何清除 NVRAM/網路/設定 5xxx Dell 雷射印表機

如何清除 NVRAM/網路/設定 E-xxx Dell 雷射印表機

如何清除 NVRAM/網路/設定 Hxxx Dell 雷射印表機


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8.列印損壞工作的步驟

有時,損壞的列印作業可能是由於特定文件內的數據損壞或不相容。

如果文件中有特定的字型類型導致資料損毀問題,則可以在驅動程式偏好設定中啟用「將 TrueType 列印為點陣圖」的設定,以嘗試克服字體問題:


SLN304515_en_US__1016 第八節一

SLN304515_en_US__2016 第8節二

SLN304515_en_US__3016 第八節三

或者,如果特定文件或應用程式生成 016-xxx 錯誤,請嘗試將文件另存為其他檔案類型或從其他應用程式列印。如果在執行上述步驟后,特定文件仍出現錯誤,則可能需要重新創建該文檔。

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SLN304515_en_US__4Printer支援
如需您型號印表機的更多資訊,請參閱使用者指南,或是造訪我們的印表機支援網站,以取得其他資訊、故障診斷文章和影片。  

購買碳粉匣和其他 Dell 雷射印表機用品

Dell 回收
 
SLN304515_en_US__5icon 建議在雷射印表機中僅使用 Dell 品牌的碳粉匣、感光鼓、轉印輥或其他耗材。Dell 無法保證任何協力廠商耗材的相容性或列印品質。

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136113
Article Type: Solution
Last Modified: 07 jún 2024
Version:  5
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