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USB 3.0-Gerät wird auf einem Dell Computer als USB 2.0 erkannt

Summary: Erfahren Sie, wie Sie ein USB 3.0-Gerät, das auf einem Dell Computer als USB 2.0-Gerät erkannt wird, auflösen können.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Das Anschließen eines USB 3.0-Geräts kann dazu führen, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird oder das Gerät überhaupt nicht erkannt wird.

Möglicherweise wird die Fehlermeldung "Dieses USB-Gerät kann Informationen schneller übertragen, wenn Sie es an einen Super-Speed-USB-3.0-Anschluss anschließen" angezeigt. Dies kann auch auftreten, wenn es an einen 3.0-Anschluss angeschlossen ist. Der blaue Kunststoffeinsatz in jedem Anschluss kennzeichnet in der Regel USB 3.0-Anschlüsse an Dell Computern.
USB-Fehlermeldung
USB 2.0- und USB 3.0-Anschlüsse an einem Computer
USB 3.0-Symbol oder -Symbol

Hinweis: Es sind keine blauen Kunststoffeinsätze zur Unterscheidung von USB 3.0-Anschlüssen erforderlich. Bei neuen Computern verfügen die USB-3.0-Anschlüsse möglicherweise über standardmäßige schwarze Kunststoffeinsätze, aber sie haben immer noch das USB 3.0-Logo neben dem Anschluss. Wenn der Computer über eine Mischung aus USB 2.0 und USB 3.0 verfügt, ist es wahrscheinlicher, dass USB 3.0 mit blauen Einschlüssen bezeichnet wird.

Cause

Wenn ein USB 3.0-Gerät langsam an einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen wird, ist es das erwartete Verhalten der Hardware, dies als USB 2.0 zu erkennen.

Resolution

Wenn der obige Fehler auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie, ob das Gerät, das Sie verwenden, USB 3.0 unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des USB-Geräts.
  2. Schließen Sie das USB 3.0-Gerät erneut an und vermeiden Sie ein langsames Anschließen des Geräts.
  3. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, lesen Sie Anleitung zum Troubleshooting eines USB-Anschlusses, wenn er nicht funktioniert und USB 3.0 – Übersicht.

Additional Information

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Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Article Properties
Article Number: 000135207
Article Type: Solution
Last Modified: 23 aug 2024
Version:  8
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