BitLockerが有効なDell製システムでのBIOSのアップデート
Summary: この文書では、BitLocker暗号化が有効になっているシステムでBIOSを更新する前に実行する手順について説明します。 また、最新のBIOSアップデートによってBitLockerにエラーが発生した場合の対処方法も説明します。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
目次:
1.BitLockerを使用したBIOSのアップデート
BitLockerが<有効>なシステムでBIOSをアップデートする場合、以下に注意してください。
注意：BitLockerが中断されていない場合、次回のシステム再起動時にBitLockerキーが認識されません。
その後、続行のためにリカバリー キーの入力を求められ、再起動のたびに要求されます。
その後、続行のためにリカバリー キーの入力を求められ、再起動のたびに要求されます。
リカバリー キーが不明な場合、データ ロスや、オペレーティング システムの不必要な再インストールにつながる可能性があります。
Cause
2.BitLockerで問題を発生させるBIOSのリビジョン
以下に示すBIOSリビジョンは、TPMがTPM 2.0モードの場合にBitLockerが有効化/再開されないというエラーを引き起こすことが確認されました。 最近、システムBIOSを以下のバージョンにアップデートした場合。問題を解決するには、Dellサポート サイトで利用可能な新しいバージョンに再度アップデートしてください。
注：Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトから最新バージョンのBIOSをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。
| プラットフォーム |
影響を受けるBIOSのバージョン |
| Latitude 7275 |
1.1.29 |
| Latitude 5175/5179 |
1.0.22 |
| Latitude 7370 |
1.11.4 |
| Latitude E7270/E7470 |
1.14.3 |
| Latitude E5270/E5470/E5570 |
1.13.3 |
| Precision 3510 |
1.13.3 |
| Precision 7510/7710 |
1.11.4 |
注意：お客様の手元にローカル コピーがあっても、いかなる理由があっても、降格したBIOSをインストールしないことをお勧めします。BIOSアップデートが実行されていることと、最新のバージョンが使用されていることを常に確認してください。
Resolution
3.対処方法
注：BitLockerのアイコンが表示されない場合、システム管理者によって表示制限が行われている可能性があります。その場合は、システム管理者にお問い合わせください。
方法I：最も簡単な対処法は、BIOSのアップデート前にBitLockerを中断することです。
-
「スタート」をクリックします。
-
［コントロール パネル］>［システムとセキュリティ］>［BitLockerドライブ暗号化］の順に選択します。
- ［保護の中断］を選択します（これを確定するために［はい］を選択するよう求められる場合があります）。
-
これでBIOSをアップデートできます（最新版はDellサポートのWebサイトからダウンロードできます）。
-
システムBIOSのアップデートのヘルプについては、このビデオ ガイドを参照してください。
-
または、「How to update the BIOS on a Dell System（デルシステムでBIOSをアップデートする方法）」の記事を参照してください。
-
BIOSのアップデート後、保護を再開できます。
方法II：BitLockerのグループ ポリシーを編集します。
-
「スタート」ボタンをクリックします。検索ボックスで「gpedit.msc」と入力し、Enterキーを押します。
注：グループ ポリシーを編集するには、システム ユーザーが管理者権限を持っている必要があります。 -
「ローカルコンピュータポリシー」が表示され、「コンピュータの構成」と「ユーザー構成」のオプションがあります。
-
「コンピュータの構成」で「管理用テンプレート」をクリックします。
-
［Windowsコンポーネント］を開きます。［BitLockerドライブ暗号化］フォルダーをクリックします。
-
右側のペインで「TPMプラットフォーム検証プロファイルを構成する」をクリックします。
-
「スタートアップ時に追加の認証を要求する」ポリシーをダブルクリックします。ポリシーを「無効」に設定します。
-
「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。システムを再起動します。
-
BIOSがアップデートされたら、これらの手順を繰り返して、BitLockerを再度有効にします。
方法III：BitLockerのグループ ポリシーを編集します。
-
「スタート」をクリックします。検索ボックスで、「services」と入力してEnterを押します。
-
下にスクロールして、［BitLocker Disk Drive Encryption Service］をダブルクリックします。
-
ポップアップ ウィンドウの［全般］タブで、［スタートアップの種類］の横にあるドロップダウン ボックス（手動）をクリックし、［無効］を選択します。
-
［サービスの状態］で［停止］をクリックします。
Additional Information
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Affected Products
Latitude, Vostro, Fixed WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 24 júl 2023
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.