Dell 액티브 펜 PN556W 및 PN557W 지원 센터
Summary: 이 문서에는 PN556W 및 PN557W Dell 액티브 펜에 대한 일반 정보가 포함되어 있습니다.
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
증상 정보가 없습니다.
Cause
원인 정보가 없음
Resolution
목차:
호환 가능한 시스템
다음 시스템은 PN556W 또는 PN557W Dell 액티브 펜과 호환됩니다.
- Latitude 5285 2-in-1
- Latitude 5289 2-in-1
- Latitude 5290 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1 Chrome*
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5330 2-in-1
- Latitude 5340 2-in-1
- Latitude 7200 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7285 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7330 2-in-1
- Latitude 7389 2-in-1
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7430 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9440 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- XPS 9365 2-in-1
- XPS 9575 2-in-1
* ChromeOS는 Dell 액티브 펜과의 Bluetooth 페어링을 지원하지 않습니다.
참고: PN557W와 호환되는 시스템은 PN556W와도 호환됩니다.
참고: "이 호환성 섹션에 나열된 정보와 일치하지 않는 경우 "Designed For" 버전을 사용해야 합니다."
설정
PN556W 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.
PN557W 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.
드라이버
Dell 액티브 펜 PN556W용 액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
Dell 액티브 펜 PN557W용 액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
문제 해결
| 문제 | 가능한 원인 | 가능한 해결책 |
|---|---|---|
| 시스템이 호환되지 않습니다. | 지원되지 않는 디바이스입니다. | 호환 시스템 목록을 참조하십시오. |
| 운영 체제가 지원되지 않습니다. | 지원되는 운영 체제: Win 8.1, Win 10 | |
| AAAA 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. | AAAA 배터리의 양극을 위로 하여 삽입해야 합니다. | |
| Bluetooth를 사용하여 디바이스와 펜을 페어링할 수 없습니다. | 시스템이 호환되지 않습니다. | 호환 시스템 목록을 참조하십시오. |
| 장치에서 Bluetooth가 활성화되지 않았습니다. | 장치에서 Bluetooth를 켭니다. | |
| 코인 셀 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. | 코인 셀 배터리가 올바른 극성으로 설치되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 사용자 가이드를 참조하십시오. |
|
| 코인 셀 배터리 홀더가 느슨합니다. | 코인 셀 배터리 홀더가 상단 덮개에 단단히 고정되었는지 확인합니다. | |
| 디바이스의 Bluetooth 드라이버가 오래된 버전입니다. | 장치에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. | |
| 펜 쓰기 기능이 간헐적으로 이어지거나 중지하거나 배럴 버튼이 작동하지 않습니다. | AAAA 배터리 충전량이 부족합니다. | AAAA 배터리를 교체합니다. |
코인 셀 배터리 홀더가 느슨합니다. |
코인 셀 배터리 홀더가 상단 덮개에 단단히 고정되었는지 확인합니다. | |
| 상단 버튼이 작동하지 않습니다. | 펜이 디바이스와 올바르게 페어링되지 않았습니다. | 장치의 Bluetooth 목록에서 펜을 제거한 다음 다시 페어링합니다. |
| 코인 셀 배터리 충전량이 부족합니다. | 코인 셀 배터리를 교체합니다. | |
| 배럴 버튼의 기본 기능이 작동하지 않습니다. | 애플리케이션에서 기능을 지원하지 않습니다. | Onenote 또는 이 기능을 지원하는 다른 애플리케이션에서 배럴 단추를 테스트합니다. |
| 상단 단추를 연속으로 두 번 누르면 스크린샷을 캡처하지 않습니다. | Windows 업데이트 KB2968599 가 디바이스에 설치되어 있지 않습니다. |
Microsoft 웹사이트에서 Windows 업데이트 KB2968599를 설치합니다. |
자주 묻는 질문
- 액티브 컨트롤 패널을 설치했지만 다음 오류 메시지가 나타납니다. "A supported tablet was not found." 문제가 무엇입니까?
시스템이 펜과 호환되지 않습니다. 호환 시스템 목록을 참조하십시오.
- 권장 배터리 유형은 무엇입니까?
이러한 펜에는 알카라인 배터리를 사용하는 것이 좋습니다. 이 펜은 2개의 319 코인 셀 배터리를 사용합니다.
- 배터리 수명을 보존하려면 어떻게 해야 합니까?
배터리를 오래 사용하려면 펜을 사용하지 않을 때는 펜촉을 누르지 않는 것이 좋습니다. 예: 펜을 보관할 때 실수로 펜촉을 누르지 않도록 펜을 고정합니다. 펜촉을 누르면 쓸 때와 마찬가지로 배터리가 소모됩니다.
- 펜에 전원 끄기 옵션이 있습니까?
펜에는 전원 끄기 옵션이 없습니다. 팁 또는 측면 버튼을 10분 동안 누르지 않으면 펜이 절전 모드로 전환되고 소비 전력이 낮아집니다. 팁 또는 측면 버튼 중 하나를 누르면 펜이 다시 활성 모드로 전환됩니다.
- Dell 기술 지원 부서에 문의할 때 어떤 정보가 필요합니까?
Dell 기술 지원 부서에 문의하기 전에 다음 정보를 준비하십시오.- 주문 번호
- 시스템 서비스 태그
- 상자에 있는 PPID(PPID는 CN으로 시작됨) 또는 펜 본체에 있는 날짜 코드
참조용 비디오
비디오(영어로만 제공) - Dell Active Pen - PN557W(공식 Dell 기술 지원)
Affected Products
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556WProducts
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
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Article Properties
Article Number: 000133503
Article Type: Solution
Last Modified: 06 sep 2024
Version: 8
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