系統 BIOS 設定 Latitude、Precision 或 XPS 中遺失 TPM 選項

在 BIOS 設定畫面、安全性選項中，您可能會遇到可信賴平台模組 (TPM) 2.0 選項遺失的情況，或在 Windows 中執行可信賴平台模組 Microsoft Management Console (TPM.msc) 時沒有 TPM。

此問題可能會因為 BitLocker 復原訊息而浮現。

如果缺少 TPM 選項，已安裝加密硬碟的電腦也可能遇到無開機的情況。檢查 BIOS 設定，確定 TPM 未遺失。此外，如果加密硬碟上發生無開機，請依照下列步驟解決遺失的 TPM 問題。

無造成原因的資訊

如果您使用的是 UEFI 開機模式，建議您在適用的系統上，從 Dell 支援下載並安裝最新的 TPM 2.0 韌體版本。韌體位於驅動程式清單中的安全性類別下。此新的 TPM 2.0 韌體應可防止未來發生此問題。

如果使用傳統開機模式，請從適用系統上的 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的 TPM 1.2 韌體版本。韌體位於驅動程式清單中的安全性類別下。

如果 TPM 不存在，請嘗試下列故障診斷步驟：

1. 將系統 BIOS 更新為可在 Dell 驅動程式與下載網站取得的最新版本。
2. 關閉電腦電源，然後拔下 AC 電源線，使電腦拔除電源約 30 秒。
3. 將交流電源重新連接至電腦，然後使用 F12 一次性開機功能表開機至 BIOS 設定。
   注意：為確保 TPM 已開啟，您必須按下 F2 進入「系統設定」。然後前往「安全性」區段，檢查 TPM 在 TPM 安全性設定下是否已設為「開啟」。
4. 如果 TPM 已還原，請繼續正常執行系統作業。
5. 如果 BIOS 設定中仍遺失 TPM，請聯絡 Dell 技術支援以取得進一步協助。

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