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Dell 筆記型電腦和桌上型電腦上的 Waves MaxxAudio 設定會導致有線麥克風無法運作

Summary: 本文提供 Dell 筆記型電腦和桌上型電腦上的 Waves MaxxAudio (2.0 版及更新版本) 應用程式內一項設定的相關資訊。這項設定會導致連接至音訊連接埠的麥克風無法運作。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

電腦上安裝了 Waves MaxxAudio,而將麥克風插入 3.5 mm 插孔時,卻無法正常運作?

有報告顯示,有線麥克風/耳機插入 Dell 電腦的 3.5mm 音訊接頭時無法運作。

Cause

將麥克風插入電腦後,麥克風無法運作或無回應。這可能是 Waves MaxxAudio 應用程式所導致。MaxxAudio 中有一項設定可設為預設不開啟對話方塊。每當音訊裝置連接至電腦時,應會出現方塊。有時,執行 Waves 所需的重要服務會停用。

Resolution

注意:此設定會影響透過 3.5mm 音訊埠連接的任何音訊裝置。無線和 USB 音訊裝置不會受到此設定的影響。
 

您可以執行下列檢查,快速測試是否發生此狀況:

  1. 從電腦的「開始」功能表開啟 Waves MaxxAudio 應用程式。

  2. 前往播放畫面。

    播放畫面
    (圖 1:Waves MaxxAudio 播放畫面)

  3. 按一下進階選項。

  4. 如果已勾選連接裝置時顯示彈出式對話方塊旁的核取方塊,則這不是造成您問題的原因。如果未勾選,請啟用此選項,然後再次測試您的音訊裝置。

    進階選項
    (圖 2:「連接裝置時顯示開啟的對話方塊」選項)

  5. 裝置連接時,請務必選取耳機 (headset) 而非耳機 (headphones)

如果這樣做無法解決您的問題,您可以接著設定電腦上的 Waves 服務狀態:

  1. 開啟工作管理員公用程式。類型 taskmgr.exe 在「執行」方塊中,或在工作列上按一下滑鼠右鍵,然後從提供的清單中選取 「工作管理員 」。

  2. 前往啟動標籤,並確定已啟用 Waves MaxxAudio Service ApplicationRealtek HD Audio Manager(對著應用程式項目按右鍵,若顯示其他狀態,請選取啟用。)

    工作管理員 Waves
    (圖 3:「工作管理員」中的「啟動」應用程式狀態)

  3. 開啟 MSCONFIG 公用程式。按一下開始功能表圖示,然後輸入 MSCONFIG ,然後從生成的清單中選擇 系統配置 實用程式。

  4. 前往服務標籤,然後勾選隱藏所有 Microsoft 服務旁的核取方塊。確定 Realtek Audio ServiceWaves Audio Services 設定為啟用

    服務組態 Waves
    (圖 4:系統組態中的「服務」)

  5. 開啟電腦管理服務。類型 services 在執行方塊中,或以滑鼠右鍵按一下開始功能表圖示,然後從提供的清單中選取 電腦管理

  6. 在左側功能表中,選取服務與應用程式,然後按一下服務

  7. 在右側窗格中,將 Realtek Audio ServicesWaves Audio Services 設定為自動啟動,並確認兩個服務都在執行中。

    注意:您必須將 Bluetooth Audio Gateway ServiceBluetooth Support Service 設定為自動啟動

     

    電腦管理 Waves
    (圖 5:「電腦管理」中的「服務」)

Additional Information

:如果您仍有語音或音效錄製問題,可以按照下列步驟操作:
  1. 從電腦解除安裝 Waves Audio Service 應用程式。

  2. Dell 支援網站為您的電腦安裝最新版本的 Waves Audio Service 應用程式。

  3. 更新您的電腦驅動程式。請參閱 Dell 知識文章:如何下載和安裝 Dell 驅動程式

  4. 如果問題持續存在,請切換至下列一般故障診斷步驟。請參閱 Dell 知識文章:如何針對音訊或音效錄製問題進行故障診斷


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Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132553
Article Type: Solution
Last Modified: 26 sep 2024
Version:  12
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