戴尔笔记本电脑和台式机上的 Waves Maxxaudio 设置可能会导致有线麦克风无法正常工作

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: 本文介绍戴尔笔记本电脑和台式机上 Waves MaxxAudio（版本 2.0 及更高版本）应用程序中的设置。会导致连接到音频端口的麦克风停止工作的设置。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

在计算机上安装了 Waves MaxxAudio 的情况下，插入 3.5 mm 插孔的麦克风将无法工作？

有客户反映，插入戴尔计算机 3.5 mm 音频插孔的有线麦克风/耳机无法正常工作。

Cause

在将麦克风插入计算机后，麦克风不工作或无响应。这可能是因为 Waves MaxxAudio 应用程序所致。MaxxAudio 中有一个设置会设置为默认不打开对话框。当音频设备连接到计算机，应该会出现一个对话框。有时，Waves 运行所必需的服务会被禁用。

Resolution

提醒：此设置会影响通过 3.5 mm 音频端口连接的任何音频设备。无线和 USB 音频设备不受此设置的影响。

通过运行下列检查，您可以快速检测是否如此：

从计算机上的“开始”菜单打开 Waves MaxxAudio 应用程序。
转到 Playback 屏幕。

（图 1：Waves MaxxAudio Playback 屏幕）
单击 Advanced 选项。
如果 Show pop-up dialog when device is connected 旁的复选框处于选中状态，则这不是您问题的原因。如果未选中，则启用该选项，然后再次测试您的音频设备。

（图 2：Show open dialog when device is connected 选项）
连接设备时，请确保您选择 headset 而不是 headphones。

如果这不能解决问题，您可以继续在计算机上设置 Waves 服务的状态：

打开任务管理器实用程序。键入 taskmgr.exe 在运行框中或右键单击任务栏，然后从提供的列表中选择 任务管理器 。
转至启动选项卡，并确保 Waves MaxxAudio Service Application 和 Realtek 高清晰音频管理器处于已启用状态。（如果显示为其他状态，请右键单击该应用程序条目，然后选择已启用。）

（图 3：任务管理器中启动的应用程序状态）
打开 MSCONFIG 公用程序。单击开始菜单图标并键入 MSCONFIG ，然后从生成的列表中选择 系统配置 实用程序。
转到服务选项卡并勾选隐藏所有 Microsoft 服务旁边的复选框。确保 Realtek Audio Service 和 Waves Audio Services 设置为已启用。

（图 4：“系统配置”中的服务）
打开计算机管理服务。键入 services 或右键单击开始菜单图标，然后从提供的列表中选择 计算机管理 。
在左侧菜单中，选择服务和应用程序，然后单击服务。
在右侧窗格中，将 Realtek Audio Services 和 Waves Audio Services 设置为自动启动，并确认两个服务都在运行。

提醒：您必须将 Bluetooth Audio Gateway Service 和 Bluetooth Support Service 设置为自动启动。

（图 5：“计算机管理”中的服务）

Additional Information

提醒：如果您的语音或录音仍有问题，您可以执行以下步骤：

从计算机卸载 Waves 音频服务应用程序。
从戴尔支持网站为您的计算机安装最新版本的 Waves 音频服务应用程序。
更新计算机驱动程序。请参阅戴尔知识文库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序
如果问题仍然存在，请切换为以下常规故障处理步骤。请参阅戴尔知识文库文章：如何对音频或声音录制问题进行故障处理

戴尔笔记本电脑和台式机上的 Waves Maxxaudio 设置可能会导致有线麦克风无法正常工作