Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dotyková obrazovka stolního počítače nefunguje po aktualizaci systému Windows 10

Summary: Zjistěte, jak vyřešit problémy s dotykovou obrazovkou stolního počítače po upgradu na systém Windows 10. Zjistěte, jak opravit dotykové funkce externích monitorů stolních počítačů.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Problémy s dotykovým displejem stolního počítače po aktualizaci systému Windows 10

Poznámka: Následující informace platí pro externí stolní monitory, nikoli pro stolní počítače All-In-One.

Někteří majitelé stolních počítačů Dell hlásili, že po aktualizaci operačního systému na systém Windows 10 již nefunguje dotykové ovládání displeje stolního počítače.

Cause

Žádný dotykový displej Dell nemá vyhrazené dotykové ovladače. Ovladač dotykového ovládání je součástí operačního systému Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 a Windows 10). Společnost Dell poskytla pouze ovladače inf, icm a cat pro operační systémy Windows 7, Windows 8, Windows 8.1.

Pokud po aktualizaci operačního systému na Windows 10 nefunguje dotyková funkce, způsobuje to ovladač čipové sady, nikoli displej.

Ovladač čipové sady ovládá všechny porty USB, které se používají pro přístup k dotykové funkci displeje.

Vyhledejte na webu podpory Dell aktualizovaný ovladač čipové sady pro systém Windows 10 a nainstalujte jej. Poté znovu vyzkoušejte dotyk monitoru.

Resolution

Odstraňování problémů s nefunkční dotykovou obrazovkou:

  1. Zkontrolujte vstupní připojení USB.
    1. Odpojte kabel USB monitoru pro odesílání dat od portu USB na stolním počítači.
    2. Otevřete Správce zařízení a vyhledejte položku HID (Human Interface Devices).
    3. Znovu připojte kabel USB monitoru pro odesílání dat k portu USB na ploše.
    4. Zobrazí se pod položkou HID nová zařízení? (zařízení kompatibilní se standardem HID, vstupní konfigurační zařízení Microsoft, vstupní zařízení USB)
    5. Pokud se objeví nová zařízení, mají některé z nich bílou šipku dolů? Pokud ano, znamená to, že zařízení je zakázáno. Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Toto vstupní zařízení USB a povolte ji. Dotykové funkce by se měly obnovit.
  2. Pokud se nejedná o odchozí odkaz, otevřete Ovládací panely, přejděte do části Systém a zabezpečení a poté na Nástroje pro správu.
    1. Otevřete odkaz Služby .
    2. Přejděte dolů na položku Služba dotykového panelu klávesnice a rukopisu, Služba dotykového vstupu, Vstupní služba tabletu neboBiometrická služba. Pokud tato nastavení nejsou povolena, povolte je následujícím způsobem:
    3. U každé z těchto služeb také proveďte následující kroky:
      1. Klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte možnost Properties.
      2. Změňte nastavení Typ spouštění na hodnotu Automaticky.
      3. Klikněte na tlačítko Použít.
      4. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Start. Dejte každé službě chvíli na spuštění. Po spuštění všech přejděte do Ovládacích panelů systému Windows, poté do části Hardware a zvuk, poté do počítače Tablet PC a nakonec do části Kalibrovat.

Pokud se položky HID nezobrazí, přeinstalujte všechny ovladače čipové sady z webu podpory společnosti Dell a poté test opakujte. Pokud po odstranění problémů a aktualizaci ovladačů čipové sady narazíte na další problémy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.


Monitor Další informace a podporu pro monitor, notebook nebo tablet Dell naleznete na stránkách podpory monitorů Dell.
Windows
Další informace a podporu pro operační systémy Windows naleznete na naší webové stránce podpory pro systém Windows.

Affected Products

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED
Article Properties
Article Number: 000132324
Article Type: Solution
Last Modified: 28 aug 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.