當游標停留在電池圖示上方時,Dell 筆記型電腦會顯示 已插電但未充電
訊息 (圖 1)。但是,電池在作業系統外會充電 (例如系統 BIOS 或一次性開機功能表)。
圖 1:已插電但未充電訊息。
電池相關的問題可能是由於電池老化、電池使用壽命結束、AC 變壓器無法正常運作等原因所造成。
展開以下各節,以瞭解每個故障診斷步驟的更詳細說明。在您列印本說明文件前,請確定您已展開所有必要章節。
為了確保 Dell 電池正確充電,AC 變壓器必須正常運作。確認筆記型電腦可識別 AC 變壓器。
若要確認筆記型電腦可正確識別 AC 變壓器:
作業系統中有數種設定,例如電力管理設定和裝置驅動程式等,可能會影響電池效能。在作業系統外 (電腦關機時) 為筆記型電腦電池充電,可協助隔離硬體相關問題。
執行硬體診斷測試有助於識別問題所在,並提供故障診斷步驟,協助您解決問題。Dell 提供整合式與線上的診斷。在筆記型電腦或電池上執行硬體測試十分重要,如此才能找出導致問題的裝置。
若要使用 Dell SupportAssist 為電池執行線上硬體測試,請瀏覽至電池診斷頁面。
若要執行 Dell 開機前系統評估測試:
檢查電池健全狀況狀態,可協助您判斷電池是否正常運作,或是必須更換。您可以在作業系統內外檢查電池的健全狀況狀態。請參閱 Dell 知識文章如何檢查 Dell 筆記型電腦的電池健全狀況狀態。
如果電池的健全狀況狀態為「正常」,請前往下一個步驟。
BIOS 是內嵌在系統主機板 (主機板) 上的韌體。將 BIOS 更新到最新版本,可協助電腦正確識別 AC 變壓器。將 BIOS 更新至最新版本需要使用 AC 變壓器和電池以為電腦供電。
若要將 BIOS 更新為最新版本,請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
如果電腦無法識別 AC 變壓器類型,請參閱 Dell 知識文章在 Dell 筆記型電腦未連接 AC 變壓器時,強制進行 BIOS 更新。在嘗試強制進行 BIOS 更新之前,請先閱讀以下免責聲明。
Dell QuickSet 是一套軟體應用程式,可為您的 Dell 電腦提供增強功能。Dell QuickSet 公用程式可讓您存取,以在大部分 Dell 筆記型電腦上設定電力管理、電池健全狀況計量器和其他功能。這可讓您存取數種需要多個步驟的功能。您可以使用 Dell QuickSet 存取的功能包括:
安裝或更新 Dell QuickSet 應用程式可協助解決電池充電問題。從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝 Dell QuickSet 應用程式。您可在應用程式類別下找到 Dell QuickSet 應用程式。
您可以執行 Microsoft Windows 內建的 Windows 硬體和裝置疑難排解員。「硬體和裝置疑難排解員」可在 Microsoft Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中使用。
若要執行「硬體和裝置疑難排解員」:
如果執行 Windows 硬體和裝置疑難排解員還是無法解決問題,請前往下一個步驟。
devmgmt.msc
並按下 Enter 鍵。以下是一些與本主題相關的建議文章,您可能會感興趣。
持續時間:02:34
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
持續時間:01:25
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。