当您将鼠标悬停在电池图标上方时,戴尔笔记本电脑会显示消息 已插入但不充电
(图 1)。但是,电池会在操作系统之外充电(例如系统 BIOS 或一次性启动菜单)。
图 1:“已接通电源,但未充电”消息。
电池相关问题可能是由于电池老化、电池寿命结束、交流适配器无法正常工作等原因导致的。
展开下面各部分,查找各诊断步骤更详细的说明。打印此文档之前,确保展开所有所需部分。
为确保戴尔电池正确充电,交流适配器必须正常工作。验证笔记本电脑是否可以识别交流适配器。
要验证笔记本电脑是否会正确识别交流适配器,请执行以下操作:
操作系统有多种设置(如电源管理设置、设备驱动程序)可能会影响电池的性能。在未进入操作系统的情况下给笔记本电脑电池充电(当笔记本电脑关闭时)有助于隔离与硬件相关的问题。
运行硬件诊断测试可帮助您确定问题所在,并提供故障处理步骤以帮助解决问题。戴尔提供了集成和联机诊断。在笔记本电脑或电池上运行硬件测试以确定哪个设备导致了问题非常重要。
要使用 Dell SupportAssist 对电池运行在线硬件测试,请浏览至电池诊断页面。
要运行戴尔启动前系统评估测试,请执行以下操作:
检查电池的工作状态有助于确定电池是否正常工作或是否必须更换。在操作系统之内和之外都可以检查电池工作状态。请参阅戴尔知识库文章如何检查戴尔笔记本电脑的电池运行状况状态。
如果电池工作状态正常,请转至下一步。
BIOS 是嵌入到计算机的系统主板上的固件。将 BIOS 更新为最新版本可帮助计算机识别交流适配器。将 BIOS 更新到最新版本需要交流适配器和电池为计算机供电。
要将 BIOS 更新到最新版本,请参阅戴尔知识库文章 Dell BIOS 更新(英文版)。
如果计算机未识别交流适配器类型,请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电脑上未连接交流适配器时强制更新 BIOS(英文版)。尝试强制更新 BIOS 之前,请阅读以下免责声明。
Dell Quickset 是一套软件应用程序,为戴尔计算机提供增强的功能。戴尔 Quickset 实用程序可以配置大多数戴尔笔记本电脑上的电源管理、电池工作状态计量器和其他功能的设置。它提供对一些功能的访问权限,这需要多个步骤。您可以使用Dell Quickset访问的一些功能包括:
安装或更新Dell Quickset应用程序可以帮助解决电池充电问题。从戴尔驱动程序和下载网站下载并安装 Dell Quickset 应用程序。可在应用程序类别下找到Dell Quickset应用程序。
您可以运行 Microsoft Windows 内置的 Windows Hardware and Devices 故障处理程序。该 Hardware and Devices 故障处理程序仅可用于 Microsoft Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7。
运行Hardware and Devices故障诊断程序:
如果运行 Windows 故障处理程序没有解决此问题,请转至下一步。
devmgmt.msc
,然后按 Enter 键。以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
持续时间:02:34
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
持续时间:01:25
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。