BitLocker vous invite à saisir une clé de récupération après le remplacement de la carte mère
Summary: BitLocker vous invite à saisir une clé de récupération après le remplacement de la carte mère ? Suivez ce guide pour résoudre le problème, notamment en suspendant BitLocker et en ajustant les paramètres TPM. ...
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Symptoms
Systèmes d’exploitation concernés :
- Windows 10
- Windows 11
Une fois la carte mère remplacée sur un ordinateur avec BitLocker activé et actif, l’ordinateur vous invite à saisir une clé de récupération au démarrage.
Cause
Cette situation est normale. BitLocker entraîne l’affichage de ce message en conservant la clé matérielle de la carte mère d’origine et les invites de non-correspondance pour la clé de récupération. Cela est dû à l’absence de suspension ou de désactivation de BitLocker avant la modification matérielle.
Clé de récupération BitLocker requise après le remplacement de la carte mère sur les ordinateurs Dell compatibles TPM
Si la carte mère de votre ordinateur Dell compatible TPM (Trusted Platform Module) a été remplacée en raison d’un problème d’absence d’autotest de démarrage (POST) et que BitLocker est activé dans le système d’exploitation, vous devez saisir la clé de récupération BitLocker lors du démarrage du système d’exploitation.
Remarque :
- La clé de récupération BitLocker peut être activée automatiquement après le remplacement de la carte mère. Pour plus d’informations sur la restauration ou l’enregistrement de la clé de récupération BitLocker, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : BitLocker vous invite à fournir une clé de récupération et vous ne disposez pas de cette clé. Si la carte mère est remplacée sur votre ordinateur, mais que l’ordinateur démarre toujours sur le système d’exploitation, il est conseillé de trouver votre clé de récupération BitLocker avant le remplacement de la carte mère. Si votre ordinateur est équipé de la fonctionnalité TPM (Trusted Platform Module), il est également conseillé de décrypter le disque dur avant le remplacement de la carte mère en suivant les étapes décrites dans l’article suivant de la base de connaissances Dell : Chiffrement automatique des appareils Windows / BitLocker sur les systèmes Dell
- Il n’est pas nécessaire de réinstaller le système d’exploitation ou de remplacer le matériel.
- Instructions Microsoft sur la procédure à suivre : Recherche de ma clé de récupération BitLocker
Resolution
Windows 10 ou Windows 11
- Une fois que vous vous êtes connecté avec votre clé de récupération BitLocker, vous devez accéder à BitLocker Manager. (Paramètres>Confidentialité et sécurité> Chiffrement >de l’appareilChiffrement de lecteur BitLocker Pour plus d’informations, voir Chiffrement des appareils dans Windows
)
- Si vous y êtes invité, confirmez la décision de suspendre BitLocker.
- Un message devrait s’afficher indiquant que la protection BitLocker a été suspendue.
- Mettez l’ordinateur sous tension, accédez au BIOS, activez le module TPM et activez-le. Cliquez sur Appliquer et Quitter. (Choisissez la disposition du BIOS de votre ordinateur parmi les trois configurations ci-dessous) :
- Redémarrez le système d’exploitation (vous serez peut-être invité à saisir de nouveau la clé de récupération).
- Revenez au chiffrement de disque BitLocker et assurez-vous que BitLocker est de nouveau activé.
Additional Information
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Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 okt 2024
Version: 13
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