BitLocker-forespørsel om gjenopprettingsnøkkel etter utskifting av hovedkort
Summary: Ber BitLocker om en gjenopprettingsnøkkel etter utskifting av hovedkort? Følg denne veiledningen for å løse problemet, inkludert deaktivering av BitLocker og justering av TPM-innstillinger. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte operativsystemer:
- Windows 10
- Windows 11
Når hovedkortet er byttet ut i en datamaskin med BitLocker aktivert og aktivt, ber datamaskinen om en gjenopprettingsnøkkel ved oppstart.
Cause
Dette fungerer som det skal. BitLocker forårsaker denne meldingen ved at maskinvarenøkkelen til det opprinnelige hovedkortet beholdes, og gjenopprettingsnøkkelen som ikke samsvarer, blir bedt om å gjøre dette. Dette er et resultat av at BitLocker ikke ble deaktivert eller deaktivert før maskinvareendringen.
BitLocker-gjenopprettingsnøkkel er nødvendig etter utskifting av hovedkort på TPM-aktiverte Dell-datamaskiner
Hvis Trusted Platform Module (TPM)-aktivert Dell-datamaskinen har et hovedkort byttet ut på grunn av et problem uten Power On Self-Test (POST), og du har BitLocker aktivert i operativsystemet, må du angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen når du starter opp til operativsystemet.
Merk:
- BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen kan aktiveres automatisk etter at hovedkortet er byttet ut. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter eller lagrer BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel, men du har ikke BitLocker-nøkkelen. Hvis hovedkortet byttes ut på datamaskinen, men datamaskinen fortsatt starter opp til operativsystemet, anbefales det at du finner BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen før du bytter ut hovedkortet. Hvis datamaskinen er utstyrt med TPM (Trusted Platform Module), anbefales det også at du dekrypterer harddisken før utskifting av hovedkortet ved å følge trinnene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Automatisk Windows Device Encryption/BitLocker på Dell-systemer
- Dette krever ikke en installasjon av operativsystemet på nytt eller utskifting av maskinvare.
- Microsofts instruksjoner for hvordan du: Finn BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min
Resolution
Windows 10 eller Windows 11
- Når du har logget på med BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, må du gå til BitLocker-behandling. (Innstillinger>Personvern og sikkerhet>Enhetskryptering>BitLocker-stasjonskryptering for mer informasjon, se Enhetskryptering i Windows
)
- Bekreft beslutningen om å deaktivere BitLocker hvis du blir bedt om det.
- Det skal vises en melding om at BitLocker-beskyttelsen er deaktivert.
- Slå på datamaskinen, gå inn i BIOS , aktiver TPM og aktiver den. Bruk og avslutt. (Velg BIOS-oppsettet for datamaskinen fra de tre konfigurasjonene nedenfor):
- Start opp igjen i operativsystemet (du kan bli bedt om gjenopprettingsnøkkelen en gang til).
- Gå tilbake til BitLocker-stasjonskryptering og kontroller at BitLocker er slått på igjen.
Additional Information
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
- Automatisk enhetskryptering i Windows/BitLocker på Dell-datamaskiner
- BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel, men du finner ikke nøkkelen
- Alternativer for databeskyttelse og -gjenoppretting
- BitLocker kan ikke slås på eller ber om gjenopprettingsnøkkelen når det starter opp med Windows 10, UEFI og TPM 1.2-fastvaren
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 31 okt 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.