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解决 Alienware 笔记本电脑上的 CPU 温度过高问题

Summary: 了解适用于 Alienware 笔记本电脑上 CPU 高温的解决方案。了解如何运行更新、故障排除和优化散热控制。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

以下文章提供有关 CPU 高温问题的信息。当计算机负载繁重时，可能会出现 CPU 高温警报。运行用于测量这些 Alienware 笔记本电脑上的散热温度的 Alienware Command Center 可帮助对 CPU 高温进行故障排除。如果您遇到 Alienware 笔记本电脑过热，请按照以下说明操作。

受影响的平台：

  • Alienware 13 R3
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware Area-51m
  • Alienware Area-51m R2

Alienware 笔记本电脑上的 CPU 高温

有报告称，Alienware 13 R3、15 R3 和 R4、17 R4 和 R5、m15、m15 R2、m15 R3 m17、m17 R2、m17 R3、Area-51m 和 Area-51m R2 笔记本电脑上的 CPU 温度达到高温。当计算机负载繁重时，这种情况可能会更频繁。当 Alienware Command Center (AWCC) 测量温度时，可能会出现 CPU 高温的警报或警告（红色文本）。

Cause

如何对 CPU 高温进行故障排除

  1. 将 BIOS、驱动程序和固件更新为 https://www.dell.com/support/ 上的最新版本，然后为后续步骤选择相应的型号。
提醒：

  1. 配置 G-SYNC 设置。
    提醒：此步骤仅适用于 G-SYNC 支持的型号。
    1. 禁用 NVIDIA G-SYNC。
      1. 右键单击桌面。
      2. 选择 NVIDIA 控制面板。
      3. 在左侧菜单中单击 Set up G-SYNC。
      4. 清除 Enable G-SYNC 旁边的复选框。
      5. 单击 Apply。
    2. 重新启动计算机，并在开机自检期间迅速敲击 F2 键以进入 BIOS。
    3. 导航到“Advanced”选项卡，然后选择 Performance Options ，并按 Enter 键。
    4. 将“CPU Performance Mode”更改为 Enabled。
    5. 将“Core Over-Clocking Level”设置为 OC LV 3，并按 Enter 键。
    6. 按 F10 键保存更改并退出 BIOS。
  2. 计算机完成引导后，使用预安装的 Dell SupportAssist 软件运行 CPU 压力测试。在 Dell SupportAssist 中，单击 Hardware Checkup、CPU，然后单击 CPU stress test。

SupportAssist CPU 压力检测

  1. 启动Alienware Command Center，然后转至Fusion并监控CPU频率。确保在第一个 5 分钟内，CPU 频率位于下表中指定的范围内。
性能模式 + 最高级别 Overclock（如果适用） CPU频率
处于超频级别3模式的Intel处理器i9-8950HK 2900 MHz~5000 MHz
处于性能模式的Intel处理器i7-8750H 2200 MHz~4100 MHz
处于性能模式的Intel处理器i5-8300H 2300 MHz~4000 MHz
提醒：
  • CPU 峰值温度应低于或等于 100°C (212°F)。
  • 在高压力下，计算机平均温度预计可达到 95°C (203°F)。

监视 CPU 信息

  1. 在 Fusion 页面上监控 CPU 温度。

  1. 配置 Alienware Command Center。
    1. 打开 Alienware 命令中心。
    2. 将 Active System Theme - Thermal 设为 Performance Mode。
    3. 将 Active System Theme - Overclock 更改为 Overclock O2（如果适用）。

将 Active System Theme 设置为 Overclock 02

  1. 使用预安装的 Dell SupportAssist 软件运行 CPU 压力测试。在 Dell SupportAssist 中，单击 Hardware Checkup、CPU，然后单击 CPU stress test。

SupportAssist CPU 压力检测

  1. 启动Alienware Command Center，然后转至Fusion并监控CPU频率。确保在第一个 5 分钟内，CPU 频率位于范围内。
性能模式 + 最高级别 Overclock（如果适用） CPU频率
处于超频级别3模式的Intel处理器i9-8950HK 2900 MHz~5000 MHz
处于性能模式的Intel处理器i7-8750H 2200 MHz~4100 MHz
处于性能模式的Intel处理器i5-8300H 2300 MHz~4000 MHz

  1. 在 Fusion 页面上监控 CPU 温度。

    • CPU 峰值温度应低于或等于 100°C (212°F)。
    • 在高压力下，计算机平均温度预计可达到 95°C (203°F)。

    监视 CPU 信息

  1. 配置 Alienware Command Center。
    1. 打开 Alienware Command Center。
    2. 将 Active System Theme - Thermal 设为 Performance Mode。

将 Active System Theme 设置为 Overclock 02

  1. 使用预安装的 Dell SupportAssist 软件运行 CPU 压力测试。在 Dell SupportAssist 中，单击 Hardware Checkup、CPU，然后单击 CPU stress test。

SupportAssist CPU 压力检测

  1. 启动 Alienware Command Center，然后转至 Fusion 并监控 CPU 频率。确保在性能模式下的第一个 5 分钟内，CPU 频率位于范围内。

Alienware m15 和 m17

CPU类型 基本频率 性能模式 冷却模式
Intel处理器i9-8950HK 2900 MHz 3100 MHz ~ 4800 MHz 2900 MHz ~ 4800 MHz
Intel处理器i7-8750H 2200 MHz 2600 MHz 和 4100 MHz 2200 MHz 和 4100 MHz
Intel处理器i5-8300H 2300 MHz 2700 MHz 和 4100 MHz 2300 MHz 和 4000 MHz

Alienware m15 R2 和 m17 R2

CPU 型号名称 基本频率 性能模式 冷却模式
Intel 处理器 i9-9980HK 2400 MHz 3300 MHz~4800 MHz 2600 MHz~4400 MHz
Intel 处理器 i9-9880H 2300 MHz 3300 MHz~4400 MHz 2600 MHz~4400 MHz
Intel 处理器 i7-9750H 2600 MHz 3000 MHz~4000 MHz 2600 MHz~4000 MHz
Intel 处理器 i5-9300H 2400 MHz 3000 MHz~4000 MHz 2600 MHz~4000 MHz
  1. 在 Fusion 页面上监控 CPU 温度。
    • CPU 峰值温度应低于或等于 100°C (212°F)。
    • 在高压力下，计算机平均温度预计可低于 (≤) 100 ℃ (212°F)。
提醒：对于 Alienware m15、m15R2、m17 和 m17R2 计算机，在冷却模式下，CPU 平均温度预计可达到 95 ℃ (203°F)。

性能模式
Example: 性能模式

冷却模式
Example: 冷却模式

提醒：仅在使用板载诊断程序 (ePSA) 诊断计算机后，才参阅本文。

Alienware m15 R3 和 m17 R3 上的 CPU 性能行为

通常，在性能模式和平衡模式下，CPU 频率会高于 Intel CPU 的高频。

CPU 型号名称 i5-10300H i7-10750H i9-10980HK
核心数 4 6 8
线程数 8 12 16
处理器基本频率 2.5 GHz 2.6 GHz 2.4 GHz

风扇控制模式

  • 全速模式：风扇全速运行，以支持 CPU 超频运行更长时间。可以听到明显的风扇声音。
  • 性能模式：风扇以较快速度运行，以支持 CPU 以 Turbo 频率运行更长时间。可以听到明显的风扇声音。
  • 平衡模式：风扇以中等速度运行。风扇声音不太明显，但是 CPU 在 Turbo 频率下工作的时间会较短。
  • 冷却模式：风扇以中等速度运行。风扇声音不太明显，但是 GPU 和 GPU 性能将受到限制，无法获得更好的舒适度和电池续航时间。
  • 静音模式：与平衡模式相比，风扇运行更加安静。风扇声音不太明显，但是 CPU 在 Turbo 频率下工作的时间会较短。
提醒：无论何种模式，在高负载的情况下，CPU 温度都可能会超过 99°C (210.2°F)，并触发过热事件 (TCC)。TCC 已激活，并将 CPU 功率限制 1 （PL1） 频率降低几百 MHz。这种温升的降低使计算机的温控机制可赶上计算机的最佳热性能平衡。这是所有游戏笔记本电脑的通用设计。

验证流程

  1. 首先，使用 ePSA 诊断程序验证计算机是否有过热问题。
  2. 设置测试环境，并将交流适配器插入测试装置。
  3. 打开 Alienware Command Center (AWCC)。
  4. 在 Alienware Command Center 主页上选择主页。
  5. 将散热模式设置为 Performance。
  6. 使用预安装的 Dell SupportAssist 软件运行 CPU 压力测试。
  7. 选择 FUSION 页面，监控性能模式的 CPU 频率和 CPU 温度，CPU 将作为性能表执行。
处理器 运行 Alienware SupportAssist CPU 压力测试
CML i9-10980HK（在性能模式下） 3900 MHz~4800 MHz
CML i7-10750H（在性能模式下） 3700 MHz~4600 MHz
CML i5-10300H（在性能模式下） 3700 MHz~4300 MHz
提醒：
  • 上面的 Alienware SupportAssist CPU Stress Test 字段仅与压力测试的 CPU 部分相关，而非内存部分。
  • 在压力期的前 5 分钟内，CPU 速度应保持接近所列速度。
  1. 选择主页。
  2. 将散热模式更改为 Cool。
  3. 使用预安装的 Dell SupportAssist 软件运行 CPU 压力测试。
  4. 选择 FUSION 页面。
  5. 监控冷却模式的 CPU 频率和 CPU 温度。
  6. 验证 CPU 是否按照性能表中指定的内容运行。
处理器 运行 Alienware SupportAssist CPU 压力测试
CML i9-10980HK（在性能模式下） 3000 MHz~4800 MHz
CML i7-10750H（在性能模式下） 3000 MHz~4600 MHz
CML i5-10300H（在性能模式下） 3300 MHz~4300 MHz
提醒：
  • 上面的 Alienware SupportAssist CPU Stress Test 字段仅与压力测试的 CPU 部分相关，而非内存部分。
  • 在压力期的前 5 分钟内，CPU 速度应保持接近所列速度。

参考设置：

  1. 打开 Alienware Command Center，以在主页上设置性能模式。

将 Alienware Command Center 设置为 Performance 模式

  1. 使用 Dell SupportAssist 对 CPU 进行压力测试。在 Dell SupportAssist 中，单击 checkup，选择 CPU，然后运行 stress test。

运行 SupportAssist CPU 压力测试

  • 在“FUSION”页面上监控CPU 频率和温度。

性能模式

  • Example: 性能模式

冷却模式

  • Example: 冷却模式
提醒：当 CPU T 高于 90°C （194°F） 时，第三方工具可能会以红色显示温度。但是，红色并不表示有问题。当热控制电路 （TCC） 在 100°C （212°F） 下激活时，它会将 CPU 功率限制 1 （PL1） 频率调低几百 MHz。这种温升的降低使计算机的温控机制可赶上计算机的最佳热性能平衡。这是所有游戏笔记本电脑的通用设计。

常见问题

为什么计算机诊断工具会在空闲模式下发布高 CPU 温度警告？
当计算机处于空闲状态时，计算机并不是真正空闲。仍有一些后台任务仍以高频率运行，它们会导致短时 CPU 高温（不到 1 秒）。然后下降到较低的平均温度。

当 CPU 温度达到 100°C（212°F） 时，CPU 是否损坏？
不。CPU 在英特尔 CPU 规格下运行良好：Tjmax=100。(Intel) 处理器提供一种方法（数字热传感器 (DTS)），以报告低于、等于或高于 Tj(max) 的实时芯片温度。虽然芯片通常不应在 Tj (max) 以上的温度条件下运行，但在正常工作环境下，偶尔可能会出现高于 Tj(max) 的温度值。(Tj(max)=100)

为什么系统诊断工具会在游戏应用程序或对显卡性能要求高的应用程序中发出 CPU 高温警告？
某些游戏应用程序或对显卡性能要求高的应用程序在遭遇到“大量 CPU 活动”时，将会导致 CPU 高温问题。

平衡模式下的 CPU 峰值温度是否低于性能模式下的 CPU 峰值温度？
否。在平衡模式下，CPU 仍能在短时间内提高到最高频率，并产生较高的峰值温度。当您设置 CPU 以获取最佳性能时，预计会出现较高的 CPU 峰值温度。无论您选择“性能模式”、“平衡模式”、“静音模式”还是“冷却模式”，情况都是如此。

提醒：仅在使用板载诊断程序 (ePSA) 诊断系统后，才参阅本文。

Alienware Area-51m 和 Area-51m R2 上的 CPU 性能行为

一般而言，CPU 频率仍高于英特尔 CPU 的基本频率。

Alienware Area 51M

CPU 型号名称 i7-8700 i9-9700K i9-9900K
核心数量 6 8 8
线程数 12 8 16
处理器基本频率 3.2 GHz 3.6 GHz 3.6 GHz

Alienware Area 51M R2

CPU 型号名称 i7-10700 i7-10700K i7-10900 i9-10900K
核心数量 8 8 10 10
线程数 16 16 20 20
处理器基本频率 2.9 GHz 3.8 GHz 2.8 GHz 3.7 GHz

五种风扇控制模式

  • 性能模式：风扇以较快速度运行，以支持 CPU 以 Turbo 频率运行更长时间。可以听到明显的风扇声音。
  • 平衡模式：风扇以中等速度运行。风扇声音不太明显，但是 CPU 在 Turbo 频率下工作的时间会较短。
  • 冷却模式：风扇以中等速度运行。风扇声音不太明显，但是 GPU 和 GPU 性能将受到限制，无法获得更好的舒适度和电池续航时间。
  • 静音模式：风扇以比平衡模式更安静的级别运行。风扇声音不太明显，但是 CPU 在 Turbo 频率下工作的时间会较短。
  • 全速模式：风扇全速运行，以支持 CPU 超频运行更长时间。可以听到明显的风扇声音。
提醒：无论何种模式，在高负载的情况下，CPU 温度都可能会超过 90°C (194°F)。Intel 处理器提供一种方法（数字热传感器 (DTS)），以报告低于、等于或高于 Tj(max) 的实时芯片温度。虽然芯片不应在 Tj (max) 以上的温度条件下运行，但在正常工作环境下，偶尔可能会出现高于 Tj(max) 的温度值。(Tj(max)=100)

验证流程

  1. 首先，使用 ePSA 验证计算机是否有过热问题。
  2. 设置测试环境，并将交流适配器插入测试装置。
  3. 打开 Alienware Command Center (AWCC)。
  4. 在 AWCC 主页上选择主页。
  5. 将散热模式设置为 Performance。
  6. 使用预安装的 Dell SupportAssist 软件运行 CPU 压力测试。在 Dell SupportAssist 中，单击 Troubleshooting、I want to troubleshoot my PC、I want to check a specific piece of hardware，然后单击 CPU。

SupportAssist CPU 故障处理

  1. 在硬件扫描提示符下，单击 CPU 压力测试 ，然后单击 运行测试 。

SupportAssist 硬件扫描 CPU 压力测试

  1. 选择 FUSION 页面。
  2. 监控性能模式的 CPU 频率和 CPU 温度。
  3. 验证 CPU 平均温度将保持较高水平，并且保持工作频率比 CPU 基本频率高 400 MHz。
  4. 选择主页。
  5. 将散热模式更改为 Cool。
  6. 使用 Dell SupportAssist CPU 压力测试再次对 CPU 进行压力测试。
  7. 选择 FUSION 页面。
  8. 监控冷却模式的 CPU 频率和 CPU 温度。

参考设置：

  1. 打开 Alienware Command Center，以从主页上设置性能模式。
  2. 将处于活动状态的系统散热模式设置为 Performance Mode。

设置 SupportAssist 性能模式

  1. 使用 Dell SupportAssist 运行压力测试。

运行 SupportAssist CPU 压力测试

  1. 在 FUSION 窗口中读取温度。
  2. 使用性能模式时，CPU 温度不应高于 100°C（212°F）。

性能模式示例

  1. 使用冷却模式时，CPU 平均温度不应高于 99°C（210.2°F）。

冷却模式示例

提醒：当 CPU T 高于 90°C （194°F） 时，第三方工具可能会以红色显示温度。但是，红色并不表示有问题。当热控制电路 （TCC） 在 100°C （212°F） 下激活时，它会将 CPU 功率限制 1 （PL1） 频率调低几百 MHz。这种温升的降低使计算机的温控机制可赶上计算机的最佳热性能平衡。这是所有游戏笔记本电脑的通用设计。

常见问题

为什么诊断工具会在空闲模式下发布高 CPU 温度警告？
当计算机处于空闲状态时，计算机并不是真正空闲。仍有后台任务仍在高频率下运行，它们会导致短时 CPU 高温（不到 1 秒）。然后下降到较低的平均温度。

当 CPU 温度达到 100°C（212°F） 时，CPU 是否损坏？
不。CPU 在英特尔 CPU 规格下运行良好：Tjmax=100。Intel 处理器提供一种方法（数字热传感器 (DTS)），以报告低于、等于或高于 Tj(max) 的实时芯片温度。虽然芯片通常不应在 Tj (max) 以上的温度条件下运行，但在正常工作环境下，偶尔可能会出现高于 Tj(max) 的温度值。(Tj(max)=100)

为什么系统诊断工具会在游戏应用程序或对显卡性能要求高的应用程序中发出 CPU 高温警告？
某些游戏应用程序或对显卡性能要求高的应用程序在遭遇到“大量 CPU 活动”时，将会导致 CPU 高温问题。

平衡模式下的 CPU 峰值温度是否低于性能模式下的 CPU 峰值温度？
否。在平衡模式下，CPU 仍能在短时间内提高到最高频率，并产生较高的峰值温度。当您设置 CPU 以获取最佳性能时，预计会出现较高的 CPU 峰值温度。无论您选择“性能模式”、“平衡模式”、“静音模式”还是“冷却模式”，情况都是如此。

Resolution

英特尔第八代 (Coffee Lake) 处理器支持的时钟速率高于第七代 (Kaby Lake) 或较旧的处理器。这意味着与任何前代计算机相比，这些计算机可显著生成更多的热量。因此，戴尔的工程团队设计计算机可承受更高的温度。

如果 Alienware Command Center 报告 CPU 峰值温度高于 100°C （212°F），请联系技术支持以获得高温分辨率。您可以从以下链接获取联系人详细信息：

提醒：这些计算机旨在在 CPU 温度达到设定温度（称为热控制电路激活点）时保持稳定性。热控制电路 （TCC） 已激活，并将 CPU 频率降低几百 MHz，以降低温度上升。这使计算机的散热控制机制能够跟上。频率永远不会低于基本频率模式。频率的少许下降可能有时会被误认为是性能下降。它是所有游戏笔记本电脑都常用的设计特点。它有助于优化性能并防止计算机超过 100°C（212°F）。以下计算机的 TCC 点是：
  • Alienware 13 R3、15 R3/R4 和 17 R4/R5 - TCC = 97 ℃ (206.6°F)
  • Alienware M15 和 M17 - TCC = 100 ℃ (212°F)
  • Alienware Area-51m R2 - TCC = 100 ℃ (212°F)

如果上述信息对您的问题均不起作用或不适用，则需要检查另一个设置。在散热用户配置文件中设置的模式也可能会影响风扇噪音和计算机温度。参考下面的模式类型，并确保您已启用适用的模式设置。

所有型号：

  • 性能模式：风扇积极运行，以支持更长时间以 Turbo 频率运行 CPU。将明显听到风扇运行。
  • 平衡模式：风扇以更适中的速率运行，这允许 CPU 在较短的时间内以 Turbo 频率运行。风扇仍可听见，但会更安静。
  • 冷却模式：风扇运行速度较慢、更安静，但 GPU 及其性能也受到限制，以延长电池寿命。
  • 静音模式：风扇运行速度低于平衡模式，并且其风扇噪音比冷却模式的风扇噪音小，但 GPU 性能受限。CPU 在 Turbo 频率下运行的时间将更短。

Alienware m15 R3、m17 R3 和 Area-51m R2：

  • 全速模式：风扇全速运行，以支持 CPU 超频运行更长时间。听到明显的风扇声音。

Additional Information

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Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware Area-51m
Article Properties
Article Number: 000131532
Article Type: Solution
Last Modified: 08 aug 2024
Version:  11
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