Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

データ保護およびリカバリー オプション

Summary: この記事では、データ保護サービスおよびデータ リカバリー オプションに関する利用可能なオプションについて説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cause

データ保護サービスとデータ リカバリー オプション。

Resolution

Data Recovery Services

ハード ドライブ データ リカバリー サービスは、次を含む一部の製品のRAID非対応HDDで利用できます。Dell OptiPlex、Precision、Latitude、Vostroコンピューターコンピューター。これらのサービスは、サポート対象製品ごとに個別に購入する必要があります。

メモ: Dell Data Recovery Servicesサービスは、2022年11月25日から購入できなくなります。

この記事では、サービス内容と、データ リカバリー サービスの対象となる製品に関するサポートを受ける方法について説明します。Dellでは、有効なデータ リカバリー サービス保証を持つすべてのDell製品に対して引き続きサポートを提供します。

データ リカバリー サービスには次が含まれます。

  • 保証期間内に障害が発生したハード ドライブからデータを回復します。

  • 必要に応じて、クラス100のクリーン ルーム ラボを使用して、データ リカバリーのためにドライブを再構築する。

  • 外付USBメモリー スティック、USBハード ドライブ、またはCDを使用して、お客様に提供されるリカバリーされたデータ。リカバリーしたデータの量に応じて、パートナーの判断でフルフィルメントする。承認されるメディアは、リカバリーしたデータのサイズによって異なり、お客様が特別な要求を行う場合を除き、データ リカバリー チームによって決定されます。データがリカバリーされると、メディアはお客様に追加料金なしで残ります。

  • 請求書に記載されている契約期間のサービス。

  • データ リカバリーのステータスを監視するために使用される、安全なパスワードで保護されたオンライン リソースであるDell Data Protectionポータルへのアクセスを提供する。

データ リカバリー サービスには以下のものは含まれません。

  • お客様のすべてのデータがリカバリーされるという保証。このサービスでは、必要に応じてクリーン ルーム ラボを使用してデータの回復を試みます。

  • データの破棄またはバックアップ。

  • インストール、アンインストール、再配置、予防保守、トレーニング支援、リモート管理、サービス概要に記載されていないアクティビティまたはサービスなど、その他の作業。

  • 製造元、ベンダー、またはパートナーがサポートしていない直接サード パーティー製品または製品バージョンが利用可能。

デルからデータ回復サービスをすでに購入している場合にデルに連絡する方法:

  • データリカバリーサービスに関するデル へのお問い合わせ - お問い合わせ

  • 以下をデルサポートに提供します

    • データとHDDの問題
    • 配送先情報
    • HDDのタイプとシリアル
    • 暗号化
    • 追加情報を提供する


トップに戻る


HDD返却不要サービス保証

HDD返却不要サービス(KYHD)保証アドオンは、Dell ProSupportのお客様が販売時点で利用でき、機密データの管理を維持します。

このサービスは、オンラインで注文を構成する際に、[Services]セクションから保証に追加できます。

KYHDサービスの主な利点:

セキュリティの強化 - 機密データとハード ドライブが常に保護されます。故障したハード ドライブの物理的な所有を保持することは、機密データ、専有データ、または機密データのセキュリティを確保するための効果的な方法です。

完全な制御 - 故障したハード ドライブを社内に保管しておくことで、データを廃棄する方法とタイミングを思い通りに決定できます。転送中に障害が発生したハード ドライブの追跡は、問題になります。コンピューター内の複数のドライブと複数の障害をカバーします。

コンプライアンス順守 - ハード ドライブに関する機密情報が侵害されないように保護することで、現在のデータ プライバシー規制と社内ポリシーに準拠します。

リスクの軽減 - 機密データを適切に管理または廃棄することで、機密顧客データや知的財産が漏洩する可能性を防ぐことで、高額な民事責任のリスクを軽減できます。


トップに戻る


Dellデータ リカバリー パートナー

Dellのお客様は、お客様の国または地域または場所に存在するデータ リカバリー スペシャリストと連絡を取ることができます。Dellのお客様は、サービスで特典と割引を受ける権利が得られる場合があります。これらの特典と割引は、当社の裁量で変更される場合がありますのでご注意ください。すべてのパートナーは米国に本社を置いていますが、世界中の顧客をサポートできます。

すべてのデータ リカバリー パートナーは、RAID、NAS、SANコンピューターからデータをリカバリーできます。ストレージ ソリューションのいずれかに該当するデータ リカバリーが必要な場合は、データ リカバリー パートナーにお問い合わせください。
 

Dellデータ リカバリー パートナーの連絡先情報:
 

DriveSavers Data Recovery ACE Data Recovery Kroll OnTrack
DriveSaversデータリカバリSLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
北米
1-800-372-8128SLN286279_en_US_3
デルのお客様の見積もり/割引SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
RAIDデータリカバリ
リモート データ リカバリー SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
ハード ドライブ データ リカバリー
SSDデータ リカバリー データ リカバリー
サービス データ リカバリー サービスSLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
近くの場所 SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
ACE Data RecoverySLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
無料電話相談:1-877-304-7189SLN286279_en_US_3
¿Habla español? 1-844-863-9573SLN286279_en_US_3
Dellのお客様向け割引見積SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
その他のサービス提供場所SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
Kroll OnTrackSLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
Eden Prarie, MN, USA
800-872-2599SLN286279_en_US_3
オンライン見積SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1

表1:Dellデータ リカバリー パートナーの連絡先情報


トップに戻る

Article Properties
Article Number: 000131119
Article Type: Solution
Last Modified: 17 júl 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.