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Como solucionar problemas de Impressoras a jato de tinta Dell

Summary: Este artigo fornece etapas gerais de solução de problemas e links para artigos projetados para sua impressora jato de tinta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

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Cause

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Resolution

Sumário:

  1. Etapas e procedimentos para solução de problemas da impressora
  2. Downloads de drivers, informações de configuração e uso, guias de manutenção e solução de problemas para impressoras a jato de tinta Dell
  3. Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell
  4. Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora
  5. Download e visualização dos manuais das impressoras

1. Etapas e procedimentos para solução de problemas da impressora

Nota: As etapas a seguir se aplicam a todas as marcas de impressoras.
  1. Se a conexão for via cabo USB, você deverá reconectar ambas as extremidades do cabo do computador à impressora.
     
  2. Reinicie o computador.
     
  3. Desligue a impressora.
     
  4. Desconecte o cabo de alimentação da impressora da tomada CA ou do protetor contra curto-circuito e aguarde, pelo menos, 30 segundos.
     
  5. Reconecte o cabo de alimentação da impressora à tomada CA ou ao protetor contra curto-circuito.
     
  6. Ligue a impressora novamente.
     
  7. Imprima uma página de teste.
    (Para obter instruções sobre como imprimir uma página de teste do Windows, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.) (Não é necessário fazer mais nada após imprimir a página.)
     
  8. Verifique se a impressora desejada está definida como a impressora padrão.
    1. Mantenha pressionada a tecla Windows Tecla Windows e, em seguida, pressione a tecla r.
    2. Na caixa Executar, digite shell:PrintersFolder e toque ou clique em OK.
    3. Toque ou clique para realçar a impressora desejada.
    4. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela.
    5. Toque ou clique em Definir como impressora padrão.
      Nota: Quando Definir como impressora padrão não é uma opção, normalmente significa que a impressora já está definida como a impressora padrão e, geralmente, tem uma marca de seleção ao lado dela.

  9. No caso de impressoras conectadas à rede (conectadas a uma rede com fio ou wireless e não via cabo USB), verifique se o computador está conectado à rede e se as configurações da porta da impressora e o endereço IP estão corretos. (Para obter instruções sobre como verificar se o computador está conectado à rede e se as configurações da porta da impressora e o endereço IP estão corretos, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.)  
  10. Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
     
  11. Imprima uma página de teste.
    (Para obter instruções sobre como imprimir uma página de teste do Windows, clique no link abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador.) (Não é necessário fazer mais nada após imprimir a página.)
     
  12. Execute uma restauração do sistema para uma data anterior em que a impressora estava funcionando.
    Para obter instruções sobre como realizar uma restauração do sistema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:
    Nota: Se a impressora ainda não funcionar com êxito, vá para a etapa 13.
     
  13. Desinstale o driver da impressora e faça o download e a instalação do driver mais recente da impressora.

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2. Downloads de drivers de impressoras jato de tinta Dell, informações
de configuração, guias de manutenção e etapas de solução de problemas

Nota: Se você estiver procurando drivers do Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 (8.1) para sua impressora e não estiver listado como tendo nenhum, algumas ou todas as funcionalidades da impressora ainda podem funcionar com o Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 usando um driver de impressora mais antigo.

Para obter instruções sobre como fazer download e instalar um driver de impressora mais antigo no Windows 11, Windows 10 ou Windowes 8 (8.1), consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como instalar drivers de impressora a partir de uma versão anterior do Windows

 
Impressora a920
A920
 
 
 
Impressora a940
A940
 
 
 
Impressora a960
A960
 
 
 
Impressora 725
725
 
 
 
Impressora 810
810
 
 
 
Impressora 922
922
 
 
 
Impressora 924
924
 
 
 
Impressora 926
926
 
 
 
Impressora a928
928
 
 
 
Impressora 942
942
 
 
 
Impressora 944
944
 
 
 
Impressora 946
946
 
 
 
Impressora 948
948
 
 
 
Impressora 962
962
 
 
 
Impressora 964
964
 
 
 
Impressora 966
966
 
 
 
Impressora 968
968
 
 
 
Impressora P513w
P513w
 
 
 
Impressora 703w
P703
 
 
 
Impressora P713w
P713w
 
 
 
Impressora V105
V105
 
 
 
Impressora V305w
V305
 
 
 
Impressora V313w
V313w
 
 
 
Impressora V505w
V505
 
 
 
Impressora V515w
V515w
 
 
 
Impressora V715w
V715w
 
 
 
Impressora V525w
V525w
 
 
 
Impressora V725w
V725w
 
 
 
 

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3. Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell

Este link direciona para o artigo da Base de conhecimento Dell que informa quais sistemas operacionais são compatíveis com a sua impressora.

Compatibilidade do sistema operacional com impressoras Dell

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4. Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora

Este link direciona você para o artigo da Base de conhecimento Dell: Obtaining and Installing Printer Drivers and Software (Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora).

Aquisição e instalação de drivers e softwares da impressora

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5. Download e visualização dos manuais das impressoras

Este link levará você aos Manuais da Dell.

Guias do usuário/manuais.

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Affected Products

Dell 720 Color Printer, Dell 725 Personal Inkjet Printer, Dell 810 All In One Inkjet Printer, Dell A920 All In One Personal Printer, Dell 922 All In One Photo Printer, Dell 924 All-in-One Photo Printer, Dell 926 All In One Inkjet Printer , Dell 928 All In One Inkjet Printer, Dell A940 All In One Personal Printer, Dell 942 All In One Inkjet Printer, Dell 944 All In One Inkjet Printer, Dell 946 All In One Printer, Dell 948 All In One Printer, Dell 948w All In One Photo Printer, Dell A960 All In One Personal Printer, Dell 962 All In One Photo Printer, Dell 964 All In One Photo Printer, Dell 966 All In One Inkjet Printer, Dell 968 All In One Photo Printer, Dell 968w All In One Wireless Photo Printer, Dell J740 Personal Inkjet Printer, Dell P513w All In One Photo Printer, Dell P703w All In One Photo Printer, Dell P713w All In One Photo Printer, Dell Ink-Free Printer PZ310, Dell V105 All In One Inkjet Printer, Dell V305 All In One Inkjet Printer, Dell V305w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V313 All In One Inkjet Printer, Dell V313w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V505 All In One Inkjet Printer, Dell V505w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V515w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V525w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V715w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V725w All In One Wireless Inkjet Printer ...
Article Properties
Article Number: 000130802
Article Type: Solution
Last Modified: 22 mar 2024
Version:  11
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