Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Как устранить неполадки беспроводной сети в Ubuntu Linux на ноутбуке или настольном компьютере Dell

Summary: В следующей статье представлена информация о том, как определить и устранить проблему беспроводной сети на ноутбуке или настольном компьютере Dell с установленной ОС Ubuntu Linux.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Содержание:

  1. Поиск и устранение неполадок беспроводной сети
  2. Выявление любых неполадок вне ноутбука или настольного компьютера
  3. Поиск и устранение аппаратных неполадок
  4. Поиск и устранение программных неполадок
  5. Разрешение

 

Поиск и устранение неполадок беспроводной сети

 

Данное руководство по поиску и устранению неисправностей поможет решить проблемы беспроводной сети (Wi-Fi) на ноутбуках и настольных компьютерах с операционной системой Ubuntu Linux.

Если на ноутбуке или настольном компьютере установлена операционная система Windows, см. следующую статью:


В начало

Cause

Выявление любых неполадок вне ноутбука или настольного компьютера

 

  1. Может ли ваш ноутбук или настольный компьютер обнаруживать локальные сети Wi-Fi, но к ним не удается подключиться?

    1. Если система обнаруживает сети и подключается к любой другой сети, кроме вашей, обратитесь к интернет-провайдеру (ISP). Возможно, неисправна сеть или настройки подключения.

    2. Если система обнаруживает сети, но не удается подключиться ни к одной из них, а уровень сигнала Wi-Fi низкий, перейдите к шагу 2.

    3. Если система не обнаруживает сеть даже тогда, когда система физически находится над маршрутизатором, перейдите к шагу 2.

    4. Если система периодически обнаруживает доступные беспроводные сети и подключается к ним, перейдите к поиску и устранению неисправностей аппаратного обеспечения.

    5. Если установленная плата Wi-Fi не обнаружена, перейдите к шагу 3.

  2. Другие устройства могут нормально подключиться к сети Wi-Fi?

    1. Если устройства могут подключиться, продолжайте читать руководство.

    2. В противном случае обратитесь к интернет-провайдеру по поводу общей проблемы с сетью.

  3. При загрузке ноутбука или настольного компьютера в BIOS отображается установленная плата Wi-Fi?

    1. Если обнаруживается, продолжайте следовать руководству.

    2. Если не обнаруживается, перейдите к поиску и устранению неисправностей аппаратного обеспечения.

Примечание. Нажмите клавишу F2 на экране с логотипом Dell и перейдите к встроенным устройствам.

Экран-заставка Dell

  1. В BIOS убедитесь, что беспроводная связь включена, и отключите коммутатор Wi-Fi, если на ноутбуке или настольном компьютере установлен этот коммутатор. Выполните загрузку в операционную систему и проверьте, устранена ли проблема.

    1. Если устранена, продолжайте поиск и устранение неисправностей.

    2. Если не устранена, вернитесь в BIOS и повторно включите коммутатор Wi-Fi. Если неисправность не устранена, обратитесь в вашу службу технической поддержки для решения этой проблемы. Если проблема не повторяется, неисправность устранена.

    3. При отсутствии коммутатора перейдите к следующему шагу.


В начало


 

Поиск и устранение аппаратных неполадок

 

  1. Загрузитесь с носителя Ubuntu Linux, компакт-диска или USB и проверьте, появляется ли неполадка при работе в этой операционной системе.

    1. Если все нормально, необходима чистая установка и переустановка драйвера.

    2. Если неполадка остается, перейдите к следующему шагу.

Примечание. Нажмите клавишу F12 на экране загрузки Dell и выберите загрузку с компакт-диска или USB из появившегося меню. Затем выберите загрузку Ubuntu с носителя, вместо жесткого диска.

Меню загрузки

  1. Лучший способ исключить аппаратную проблему — поменять плату Wi-Fi на другой совместимый ноутбук или настольный компьютер.

    1. Плату Wi-Fi удалось заменить и:

      1. Неисправность была обнаружена после того, как исходная плата была подключена к рабочему ноутбуку или настольному компьютеру, а плата с рабочего устройства работает на ноутбуке или настольном компьютере. Обратитесь в службу технической поддержки для решения аппаратной неполадки.

      2. Неисправность сохраняется при работе с рабочей картой на ноутбуке или настольном компьютере, и ваша плата работает нормально на рабочем компьютере. Перейдите к этому руководству.

      3. Неисправность исчезает на обоих устройствах. Проблема заключалась в неплотном подсоединении, и неполадка устранена.

    2. Если это невозможно, извлеките и повторно установите плату Wi-Fi и кабели антенны.

      1. Если ситуация изменится и сеть Wi-Fi начнет работать, это ненадежное соединение, и проблема должна быть устранена.

      2. Если неполадка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Примечание. Вы можете найти свой ноутбук или руководство по настольному компьютеру на нашем сайте поддержки, если у вас есть метка или тип модели.


В начало


 

Поиск и устранение программных неполадок

 

Примечание. При выполнении этих действий по устранению неисправностей отключите все проводные сетевые устройства.
 
Примечание. Убедитесь, что в меню устройств режим «в самолете» не включен в настройках Wi-Fi.
 
  1. Выполните следующие действия по устранению неполадок на беспроводном адаптере, чтобы убедиться, что адаптер распознается:

    1. Откройте терминал CTRL+ALT+T

    2. Получите сведения с адаптера и информацию о состоянии подключения с помощью следующей команды:

      sudo nmcli device

      Проверьте, содержит ли выходное состояние строку connected. Если да, плата подключена.

    3. Если нет, то можно получить дополнительные сведения от адаптера с помощью следующих команд:

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. Должно отобразиться примерно следующее:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. Указано ли беспроводное устройство?

      1. Если беспроводное устройство указано правильно, переустановите драйверы устройства.

      2. Беспроводное устройство указано неправильно, перейдите к следующему шагу.

  2. Выполните следующие действия для типа подключения устройства:

    1. Если беспроводное устройство является внутренним устройством PCI, введите следующую команду:

      lspci

    2. Если беспроводное устройство является аппаратным USB-ключом, введите следующую команду:

      lsusb

  3. Можете ли вы идентифицировать ваше устройство в сформированных списках?

    1. Если беспроводное устройство теперь правильно указано в списке PCI или USB, переустановите драйверы устройства.

    2. Если беспроводное устройство указано неправильно, обратитесь в вашу службу технической поддержки.

  4. Выполните сканирование сетей с помощью NetworkManager. Нажмите NetworkManager в панели меню.

  5. В раскрывающемся меню отображается список беспроводных сетей в диапазоне. Выберите из списка сеть для подключения.

    1. В списке отображаются доступные сети, но подключение к ним не выполняется. Перейдите к следующему шагу.

    2. Сети не отображаются. Для устранения данной неполадки обратитесь в службу технической поддержки.

  6. Сканирование из командной строки является другим вариантом. Нажмите Dash Home > Search > Terminal. Запустится программа Terminal и откроется окно с командной строкой.

  7. Введите в терминал следующую команду:

    sudo iwconfig

терминал ubuntu

  1. На ноутбуке или настольном компьютере отображается список сетевых адаптеров:

    eth0

    Без расширений беспроводной связи

    lo

    Без расширений беспроводной связи

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID: выкл./любой режим: Управляемая точка доступа: Неассоциированная мощность передачи: 16 дБм Чувствительность=0/3 Длительный предел повтора: семь Пороговое значение RTS: выкл. Пороговое значение фрагмента: выкл. Управление энергопотреблением: выкл.

    wlan0

    Является записью адаптера беспроводной связи

  2. Введите в терминал следующую команду: (Где <ethX> — это имя адаптера беспроводной связи, как указано в последней команде.)

    sudo iwlist <ethX> scan

  3. Ноутбук или настольный компьютер сканирует точки доступа и возвращает список найденных. Данные вывода после сканирования содержат некоторую полезную информацию. Ищите те части информации, которые могут помочь в поиске и устранении неполадок.

    ESSID

    Имя беспроводной сети SSID

    Режим

    Режим доступа беспроводной сети Managed=Access Point Mode

    Качество

    Данный номер указывает качество сигнала от 1 до 5

    Ключ шифрования

    Указывает, требуется ли для сети ключ шифрования.

  4. Введите в терминал следующую команду: (где «-c 4» означает четыре эхо-запроса, а «127.0.01» — петлевой адрес.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Если замыкание на себя не работает, проблема может быть связана со стеком TCP/IP.

    Можно также выполнить команду «ping» для IP-адреса маршрутизатора через внешний сайт, используя его IP-адрес или общее имя. Если он подключается к адресу, но не к общему имени, проблема может быть связана с DNS.


В начало

Resolution

  1. Указывают ли результаты на аппаратную или программную неполадку?

    1. Если неисправность связана с оборудованием, обратитесь в службу технической поддержки с данными об устранении неисправностей, которые были получены в процессе устранения неполадки.

    2. Если оборудование проверено и работает нормально, но неполадка не устранена. Следующим шагом будет обращение в компанию поставщиков ОС Ubuntu Linux и встроенных драйверов Canonical. Они могут помочь в более подробном устранении неполадок программного обеспечения и драйвера. Всю их информацию можно найти на странице поддержки сообщества UbuntuЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. Существует группа поддержки сообщества, которая также попытается решить любые оставшиеся проблемы с программным обеспечением.

Если на каком-либо этапе то, что вы видите, отличается от описания, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи по устранению данной проблемы.


В начало

Additional Information

 

Примечание.
Canonical предоставляет поддержку программного обеспечения следующими способами:
Dell предоставляет техническую поддержку.


В начало

Affected Products

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000130686
Article Type: Solution
Last Modified: 25 jan 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.