Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Problem med AWCC-installation: Överhettning, problem med tangentbordets bakgrundsbelysning eller användargränssnittet

Summary: Följande artikel innehåller information om hur du löser olika problem med Alienware Command Center (AWCC). Dessa testades på våra bärbara datorer i G-serien.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Har du problem med AWCC?

 

Har du stött på något av följande problem med Alienware Command Center (AWCC)?

  • Datorn överhettas.
  • Tangentbordets bakgrundsbelysning fungerar inte.
  • AWCC-programmet går inte att starta.
  • Funktioner saknas i AWCC:s grafiska användargränssnitt (UI). (Till exempel. Värmekontroll, Sound Center, FX och så vidare.)

Kontrollera om ljuddrivrutinen, AWCC eller OCControls är korrekt installerade eller uppgraderade. Det kan förenkla den inledande felsökningen av programvaran.

När du har gjort en ren installation av operativsystemet och drivrutinerna på datorn, eller uppgraderar AWCC och OCControls manuellt. Då kan du stöta på problem som är relaterade till problem med värme, tangentbord eller AWCC.

Obs! Tangentbordets bakgrundsbelysning kan också styras med snabbtangenter och funktionskortkommandon, men färgen kan bara styras med AWCC-programmet.

Cause

Problembeskrivning:

Dells tekniker har identifierat att ljuddrivrutinen, AWCC eller OCControls som inte installerats eller uppgraderats på rätt sätt är den främsta orsaken till dessa problem.

Fall ett

Värmeikonen visas alltid som att den laddas och slutförs aldrig.

Att OCControls saknas eller inte installeras korrekt kan orsaka detta.

Den termiska ikonen laddas aldrig

Fall två

Ikonerna för ekolodscenter visas inte på skärmen.

Fel ljuddrivrutin installerad eller att AWCC inte uppgraderas korrekt kan orsaka detta.

Du måste ha rätt ljuddrivrutinsversion för den här versionen av AWCC. Allmänna ljuddrivrutiner kan bryta funktionerna i AWCC Sound Center.

Ljudcenterikoner saknas

Fall tre

Vissa ikoner saknas, FX-fliken fungerar inte, G-tangenten fungerar inte, AWCC flash exit ... och så vidare.

Vanligtvis har det här problemet flera rotorsaker, men dessa kan stoppa AWCC-programmet från att installeras helt.

FX-fliken, G-tangenten, fungerar inte

Obs! Kontrollera att grafikdrivrutinerna är uppdaterade innan du utför följande installationsanvisningar.

Resolution

Lösningar för problem:

Varning! Om du laddar ner och installerar Dell-utvecklade drivrutiner eller programvara från tredje part eller okända källor kan datorn eller enheten inte fungera korrekt. Det kan leda till att datorn kraschar eller inte startar operativsystemet. I vissa sällsynta fall kan det infektera datorn med virus, trojaner eller annan skadlig programvara.
  Fall ett

  1. Bläddra till: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. 

    2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Eller så klickar du på Bläddra bland alla produkter och väljer Dell-datorn i katalogen.

  3. Under Kategori väljer du Program.

  4. Leta reda på det senaste Alienware Command Center-programmet (bild 1). (Version 5.2.91.0, A00 eller senare.)

    AWCC

  5. Leta reda på det senaste programmet Alienware OC Controls (bild 2). (Version 1.3.0.1239, A00 eller senare.)

    OCControls

  6. Klicka på Hämta och spara filerna i en katalog på datorn.

  7. Avinstallera aktuella OCControls och sedan Alienware Command Center Suite och ljuddrivrutinen (se bild 3).

    Appar och funktioner

  8. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade de nedladdade filerna.

  9. Dubbelklicka på AWCC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  10. Dubbelklicka på OC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  11. Starta om datorn igen när de är klara.

  12. Anslut till ditt nätverk.

  13. Starta AWCC-programmet från startmenyn. (Vänta en till två minuter och stäng INTE programmet förrän AWCC-omstarten är klar.)

Fall två

  1. Bläddra till: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.

    2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.

  3. Välj det operativsystem som körs på Dell-datorn.

  4. Under Kategori väljer du Ljud.

  5. Leta reda på den senaste drivrutinen för Realtek High Definition Audio (bild 4). (Version 6.0.8996.1, A02 eller senare.)

    Ljuddrivrutin

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Under Kategori väljer du Program.

  8. Leta reda på det senaste Alienware Command Center-programmet (bild 5). (Version 5.2.91.0, A00 eller senare.)

    AWCC

  9. Leta reda på det senaste programmet Alienware OC Controls (bild 6). (Version 1.3.0.1239, A00 eller senare.)

    OCControls

  10. Klicka på Hämta och spara filerna i en katalog på datorn.

  11. Avinstallera aktuella OCControls och sedan Alienware Command Center Suite och ljuddrivrutinen (se bild 7).

    Appar och funktioner

  12. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade de nedladdade filerna.

  13. Dubbelklicka på installationsprogrammet för ljuddrivrutinen .

  14. Starta om datorn när den är klar.

  15. Dubbelklicka på AWCC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  16. Dubbelklicka på OC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  17. Starta om datorn igen när de är klara.

  18. Anslut till ditt nätverk.

  19. Starta AWCC-programmet från startmenyn. (Vänta en till två minuter och stäng INTE programmet förrän AWCC-omstarten är klar.)

Fall tre

  1. Bläddra till: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.

    2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Eller så klickar du på Bläddra bland alla produkter och väljer Dell-datorn i katalogen.

  3. Välj det operativsystem som körs på Dell-datorn.

  4. Under Kategori väljer du Program.

  5. Leta reda på det senaste Alienware Command Center-programmet (bild 8). (Version 5.5.8.0 eller senare innehåller ett installationsprogram för pakethanteraren.)

    AWCC

  6. Klicka på Hämta och spara filen i en katalog på datorn.

  7. Avinstallera Alienware Command Center Suite.

  8. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade de nedladdade filerna.

  9. Dubbelklicka på AWCC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  10. Anslut till ditt nätverk.

  11. Starta AWCC-programmet från startmenyn. (Vänta en till två minuter och stäng INTE programmet förrän AWCC-omstarten är klar.)


Överst på sidan

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700
Article Properties
Article Number: 000130475
Article Type: Solution
Last Modified: 02 aug 2024
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.