如何使用及故障診斷非 Dell 品牌印表機

印表機故障診斷步驟和程序

1. 透過 USB 纜線連接時，請重新安裝從電腦到印表機兩端的纜線。
2. 將電腦重新開機。
3. 關閉印表機。
4. 從 AC 插座或電湧保護器拔下印表機電源纜線，並等待至少 30 秒。
5. 將印表機電源線插回 AC 插座或電湧保護器。
6. 重新開啟印表機。
7. 列印測試頁面。如需如何從 Windows 列印測試頁面的指示，請根據安裝在電腦上的作業系統，按一下以下的對應連結。
   • 若安裝 Windows 10，請輕觸或按一下這裡
   • 若安裝 Windows 8(8.1)，請輕觸或按一下這裡
   • 若安裝 Windows 7，請輕觸或按一下這裡
   • 若安裝 Windows Vista，請輕觸或按一下這裡
   • 若安裝 Windows XP，請輕觸或按一下這裡
8. 當頁面成功列印時，不需要執行任何進一步的動作。

• 確定已將所需的印表機設為預設印表機。
  1. 按住 Windows 鍵 ，然後按下 r 鍵。
  2. 在「執行」方塊中，輸入 shell:PrintersFolder，然後輕觸或按一下「確定」。
  3. 輕觸或按一下以反白顯示所需的印表機。
  4. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下所需的印表機。
  5. 輕觸或按一下設定為預設印表機。
     注意：若無法使用「設為預設印表機」選項，表示該印表機已設為預設印表機，且旁邊通常有核取記號。

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• 若為網路印表機 （透過無線或有線網路連接，而非 USB 纜線），請確定電腦已連接至網路，且印表機入口網站設定和 IP 位址正確無誤。(如需如何確保電腦已連接至網路，且印表機入口網站設定和 IP 位址正確無誤的指示，請根據安裝在電腦上的作業系統，按一下以下的對應連結。)
  • 若安裝 Windows 10，請輕觸或按一下這裡
  • 若安裝 Windows 8，請輕觸或按一下這裡
  • 若安裝 Windows Vista，請輕觸或按一下這裡
  • 若安裝 Windows XP，請輕觸或按一下這裡

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• 執行印表機故障診斷程式，以診斷並自動修正任何印表機多工緩衝處理器問題。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何解決印表機多工緩衝處理器錯誤。

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• 列印測試頁面。
  請參閱上面詳述的說明。

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• 執行系統還原，將系統還原至印表機可正常運作的時間點。
  如需有關如何執行系統還原的指示，請參閱 Dell 文章：
  • 若為 Windows 10，在 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10。
  • 若為 Windows XP、Vista、7 和 8， 如何在 Dell 電腦上還原或重新安裝Microsoft Windows。
  注意：如果印表機仍無法順利運作，請前往步驟 13。

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非 Dell 印表機驅動程式、手冊及支援

• 卸載印表機驅動程式，然後下載並安裝最新的印表機驅動程式。
  • 如需有關如何為 Dell 印表機執行此操作的指示，請參閱 Dell 知識文章 如何下載和安裝印表機驅動程式和韌體。
  • 如需非 Dell 印表機的協助，請參閱 Dell 知識文章 非 Dell 印表機驅動程式、手冊及支援。

如需非 Dell 印表機的其他支援、驅動程式和手冊，請聯絡印表機製造商。

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