他社製プリンタの使用方法とトラブルシューティング方法
Summary: この文書では、Dell以外のブランドのプリンタの一般的なトラブルシューティング手順と情報について説明します。
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Instructions
プリンタのトラブルシューティング手順
注：以下の手順は、すべての製造元のプリンターに適用されます。
- コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
- コンピューターを再起動します
- プリンタの電源を切ります。
- プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターから抜き、30秒以上待ちます。
- プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターに差し込みます。
- プリンタの電源を再び入れます。
- テストページを印刷します。Windowsからテスト ページを印刷する方法については、PCにインストールされているオペレーティング システムに対応する次のリンクをクリックしてください。
- ページが正常に印刷された場合、これ以上のアクションは必要ありません。
- 必要なプリンターが通常使うプリンターとして設定されていることを確認します。
- Windowsキー
を押しながらrキーを押します。 - 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
- タッチまたはクリックして、必要なプリンターをハイライトします。
- 必要なプリンターを長押しするか、右クリックします。
- 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
注：[通常使うプリンターとして設定する]オプション以外の場合は、プリンターがすでにデフォルトのプリンターとして設定されており、通常は横にチェック マークが付いていることを意味します。
- Windowsキー
- ネットワーク プリンター(USBケーブルではなくワイヤレスまたは有線ネットワークで接続)の場合は、コンピューターがネットワーク上にあり、プリンター ポータルの設定とIPアドレスが正しいことを確認します。（PCがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンターのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のPCにインストールされているオペレーティング システムに合うものを選び、クリックします）。
- Windows 10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
- Windows 8がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
- Windows Vistaがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
- Windows XPがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
- プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 プリンター スプーラーのエラーを解決する方法」を参照してください。
- テストページを印刷します。
上記の手順を参照してください。
- プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
システムの復元を実行する方法については、次のDellの記事を参照してください。- Windows 10の場合は、「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。
- Windows XP、Vista、7、および8の場合、「How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer（デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法）」を参照してください。
注：それでもプリンターが正常に動作しない場合は、手順13に進みます。
Dell製以外のプリンター ドライバー、マニュアル、およびサポート
- プリンター ドライバーをアンインストールしてから、最新のプリンター ドライバーをダウンロードしてインストールします。
- Dell製プリンターでこれを行う方法については、Dellナレッジベース記事「 プリンター ドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- Dell製プリンターのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「 Dell製以外のプリンターのドライバー、マニュアル、およびサポート」を参照してください。
Dell製以外のプリンターに関する追加のサポート、ドライバー、およびマニュアルについては、プリンターの製造元にお問い合わせください。
Additional Information
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Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
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