Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute
Summary: Dzienniki oprogramowania Absolute można zbierać poprzez wykonanie poniższych instrukcji.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Dotyczy produktów:
- Absolute
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.
Zbieranie dzienników instalacji:
- Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
- W oknie Uruchom wpisz
%temp%, a następnie kliknij przycisk OK.
Uwaga:
%temp% jest zmienną systemu Windows dla C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Przechwyć dzienniki kontrolera MSI o nazwie
MSIXXXXX.LOG.
Uwaga:
XXXXX to losowo wygenerowane litery i liczby.
Zbieranie dzienników agentów:
- Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
- W oknie Uruchom wpisz
%programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.
Uwaga:
%programdata% jest zmienną systemu Windows dla programdata katalogu.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
AbsoluteArticle Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 mar 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.