Postup sběru protokolů pro platformu Absolute
Summary: Podle těchto pokynů lze shromažďovat protokoly pro platformu Absolute.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tento článek popisuje, jak shromažďovat protokoly pro platformu Absolute. Před odstraňováním problémů s platformou Absolute nebo před kontaktováním služby Dell Data Security ProSupport důrazně doporučujeme shromáždit protokoly. Další informace naleznete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Dotčené produkty:
- Absolute
Dotčené operační systémy:
- Windows
Cause
Není k dispozici
Resolution
Při odstraňování problémů s platformou Absolute lze ručně zaznamenat protokoly instalace a protokoly agenta. Níže vyberte příslušnou část pro postup shromažďování protokolů.
Shromažďování protokolů instalace:
- Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.
- V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz
%temp%a klikněte na tlačítko OK.
Poznámka:
%temp% je proměnná systému Windows pro umístění C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Zaznamenejte protokoly MSI s názvem
MSIXXXXX.LOG.
Poznámka:
XXXXX je náhodně generovaný řetězec písmen a čísel.
Shromáždění protokolů agenta:
- Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.
- V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz
%programdata%\ctesa klikněte na tlačítko OK.
Poznámka:
%programdata% je proměnná systému Windows pro adresář programdata .
- Klikněte pravým tlačítkem na složku logs, vyberte možnost Odeslat a poté klikněte na možnost Komprimovaná složka (metoda ZIP).
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
AbsoluteArticle Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 mar 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.