Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Jak shromažďovat protokoly pro sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Summary: Podle těchto pokynů se dozvíte, jak shromažďovat protokoly pro sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Poznámka:

Tento článek popisuje, jak shromažďovat protokoly pro sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Důrazně doporučujeme shromáždit protokoly před zahájením odstraňování problémů nebo kontaktováním podpory Dell Data Protection ProSupport.


Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Dotčené operační systémy:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Proces shromažďování protokolů pro sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise závisí na tom, zda používáte systém Windows, Mac nebo Linux. Další informace získáte po kliknutí na příslušný operační systém.

Windows

Chcete-li shromáždit protokoly v systému Windows, je nutné povolit podrobnosti, reprodukovat problém a poté zachytávat protokoly. Další informace získáte po kliknutí na příslušný krok.

Upozornění: Podrobnosti by měly být povoleny pouze při odstraňování problému. Společnost Dell Technologies doporučuje po vyřešení problému zakázat možnost podrobností. Jestliže jsou podrobnosti povoleny, může na koncových bodech docházet ke snížení výkonu.
  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.
    Spustit
  2. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz regedit a potom stiskněte kombinaci kláves CTRL+SHIFT+ENTER. Tak spustíte Editor registru jako správce.
    regedit
  3. V Editoru registru přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  4. Pravým tlačítkem myši klikněte na složku Dell Data Protection, vyberte možnost Nový a poté klikněte na možnost Hodnota DWORD (32bitová).
    Nová hodnota DWORD
    Poznámka: Pokud je k dispozici položka DWORD s názvem LogVerbosity, přejděte ke kroku 6.
  5. Pojmenujte hodnotu DWORD. LogVerbosity.
    LogVerbosity
  6. Dvakrát klikněte LogVerbosity.
  7. Vyplňte Údaj hodnoty f a stiskněte tlačítko OK.
    Údaj hodnoty
Poznámka: Jakmile povolíte podrobnosti v koncovém bodě, zopakujte problém před shromážděním protokolů.

Spusťte nástroj DiagnosticInfo a zaznamenejte protokoly. Další informace naleznete v článku Jak shromažďovat protokoly pro nástroj Dell Data Security pomocí diagnostických informací.

Mac

Chcete-li shromáždit protokoly v systému Mac, musíte povolit podrobnost, reprodukovat problém a poté zaznamenávat protokoly. Další informace získáte po kliknutí na příslušný krok.

Upozornění: Podrobnosti by měly být povoleny pouze při odstraňování problému. Společnost Dell Technologies doporučuje po vyřešení problému zakázat možnost podrobností. Jestliže jsou podrobnosti povoleny, může na koncových bodech docházet ke snížení výkonu.
  1. V nabídce Apple klikněte na možnost Otevřít a poté na možnost Utility.
    Nástroje
  2. V nabídce Utility dvakrát klikněte na položku Terminal.
    Terminál
  3. Do pole Terminál zadejte text sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml a poté stiskněte Enter.
    Příkaz terminálu
    Poznámka: V cestě se rozlišují velká a malá písmena.
  4. Zadejte přihlašovací údaje k účtu u sudo a stiskněte klávesu Enter.
    Heslo k účtu Terminálu
  5. Stisknutím klávesy I upravte nastavení.
    Úprava
  6. Pod ikonou SupportUrl Hodnota řetězec, typ <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
    LogVerbosity
  7. Stisknutím kláves CTRL+X okno uzavřete.
    Ukončení
  8. Stisknutím klávesy Y soubor uložíte.
    Uložit
  9. Stisknutím klávesy Enter uložíte název beze změn.
    Uložit bez změn
  10. Vyhledejte soubor Endpoint Security Suite Enterprise [VERZE].dmg.
    Poznámka: Další informace o stažení sady Dell Endpoint Security Suite Enterprise naleznete v článku Jak stáhnout sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  11. Do pole Terminál zadejte text hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow a poté stiskněte Enter.
    Připojení terminálu
    Poznámka: Příklad cesty se může lišit oproti vašemu prostředí.
  12. Do pole Terminál zadejte text cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ a poté stiskněte Enter.
    Změna adresáře terminálu
  13. Do pole Terminál zadejte text sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 a poté stiskněte Enter.
    LogVerbosity
    Poznámka: Příklad cesty se může lišit oproti vašemu prostředí.
  14. Vyplňte přihlašovací údaje účtu s oprávněními sudo a poté stiskněte klávesu Enter.
    Heslo účtu
Poznámka: Jakmile povolíte podrobnosti v koncovém bodě, zopakujte problém před shromážděním protokolů.
  1. V nabídce Apple klikněte na možnost Otevřít a poté na možnost Utility.
    Nástroje
  2. V nabídce Utility dvakrát klikněte na položku Terminal.
    Terminál
  3. Zadáním sudo sh. Netiskněte klávesu Enter.
    Terminal sudo sh
  4. Vyhledejte a poté dvojitým kliknutím na soubor Endpoint Security Suite Enterprise [VERZE].dmg extrahujte instalační program sady.
    Poznámka: Další informace o stažení sady Dell Endpoint Security Suite Enterprise naleznete v článku Jak stáhnout sadu Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  5. Dvakrát klikněte na složku Utility .
    Složka Utilities
  6. Vyhledejte soubor GetLogs.sh a přejděte ke kroku 7. Getlogs.sh je skript prostředí, který aplikace Dell Data Protection používá ke shromažďování protokolů Mac.
    GetLogs
    Poznámka: Použijte verzi getlogs.sh, která je dodávána s produktem. Starší verze getlogs.sh nemusí shromáždit všechny požadované informace.
  7. Poté přetáhněte GetLogs.sh do okna terminálu sudo sh (Krok 3) a stiskněte klávesu Enter. Tím se vyplní cesta k umístění souboru GetLogs.sh.
    Cesta GetLogs v Terminálu
  8. Zadejte přihlašovací údaje k účtu u sudo a stisknutím klávesy Enter spusťte getlogs.sh.
    Poznámka: Je běžné, že Terminál zobrazuje Resource busy po dobu několika minut, protože shromažďuje všechny požadované informace. Pokud šifrovací agent není nainstalován, zobrazí se také no Agent installed on system.
  9. Po dokončení skriptu prostředí je možné shromáždit výstup protokolu (DellLogs.zip) z Go a poté Home.
    DellLogs.zip

Linux

Chcete-li shromažďovat protokoly v systému Linux, je nutné povolit podrobnosti, reprodukovat problém, zachytit protokoly a poté shromáždit protokoly. Další informace získáte po kliknutí na příslušný krok.

Upozornění: Podrobnosti by měly být povoleny pouze při odstraňování problému. Společnost Dell Technologies doporučuje po vyřešení problému zakázat možnost podrobností. Jestliže jsou podrobnosti povoleny, může na koncových bodech docházet ke snížení výkonu.
  1. Otevřete Terminál.
    Terminál
  2. Do pole Terminál zadejte text cd /usr/lib/dell/esse/ a poté stiskněte Enter.
    Příkaz terminálu
    Poznámka:
    • Cesta bude existovat pouze v případě, že je v prostředí nainstalována sada Dell Endpoint Security Suite Enterprise pro systém Linux.
    • V příkazech se rozlišují velká a malá písmena.
  3. Zadáním sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 a poté stiskněte Enter.
    Protokol LogVerbosity Terminálu
  4. Zadejte přihlašovací údaje k účtu u sudo a stiskněte klávesu Enter.
    Heslo k účtu Terminálu
Poznámka: Jakmile povolíte podrobnosti v koncovém bodě, zopakujte problém před shromážděním protokolů.
  1. Otevřete Terminál.
    Terminál
  2. Do pole Terminál zadejte text sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' a poté stiskněte Enter.
    Protokol GetLogs Terminálu
    Poznámka:
    • Cesta bude existovat pouze v případě, že je v prostředí nainstalována sada Dell Endpoint Security Suite Enterprise pro systém Linux.
    • V příkazech se rozlišují velká a malá písmena.
    • Příklad cesty se může lišit oproti vašemu prostředí.
  3. Zadejte přihlašovací údaje k účtu u sudo a stisknutím klávesy Enter spusťte getlogs.sh.
    Heslo k účtu Terminálu
    Poznámka: Na ukázkovém obrázku admin je ukázkový účet. Účet se ve vašem prostředí bude lišit.
  4. Po dokončení sběru protokolů zadejte příkaz sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz a poté stiskněte Enter.
    Protokol DellLogs Terminálu
    Poznámka: Příklad cesty se může lišit oproti vašemu prostředí.

Chcete-li protokoly úspěšně přesunout, sada Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux vyžaduje:

  • Klient FTP (File Transfer Protocol) třetí strany
    • Mezi příklady klienta FTP patří (mimo jiné):
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Úložné zařízení
  1. V klientovi FTP se přihlaste pomocí uživatele FTP ke koncovému bodu s nainstalovanou sadou Dell Endpoint Security Suite Enterprise pro systém Linux.
    Přihlášení ke klientovi FTP
    Poznámka:
    • Společnost Dell nepodporuje ani neposkytuje podporu k žádnému uvedenému produktu třetí strany. Uvedení klienti mají představovat příklady potenciálních produktů, které zákazník může použít. Informace o nastavení, konfiguraci a správě získáte u výrobce produktu.
    • Uživatelské rozhraní klienta FTP se může lišit od příkladů na snímcích obrazovky.
    • Výchozí port serveru SFTP je 22. Pokud se připojení nezdaří, ujistěte se, že brány firewall neblokují port 22.
  2. Přejděte do zachyceného protokolu (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) a poté balíček uložte místně.
    Uložení protokolu DellLogs
    Poznámka: Programy pro archivaci souborů (například WinZip, WinRAR a 7Zip) mohou číst balíček protokolu .tar.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000128555
Article Type: How To
Last Modified: 06 sep 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.