DiagnosticInfo를 사용하여 Dell 데이터 보안 로그를 수집하는 방법
Summary: DiagnosticInfo를 사용하여 Dell Data Security 및 Dell Data Protection 애플리케이션에 대한 로그를 수집할 수 있습니다.
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Symptoms
참고:
- Affected Products에 나열된 제품이 Active 상태가 아닐 수 있습니다. 최신 제품 지원 정보는 Dell Data Security의 제품 수명주기(지원 종료/EOL(End Of Life)) 정책을 참조하십시오. 다른 문서에 대한 질문이 있는 경우 영업 팀에 문의하거나 endpointsecurity@dell.com으로 문의하십시오.
- 최신 제품에 대한 자세한 내용은 엔드포인트 보안을 참조하십시오.
이 문서에서는 Dell Data Security(이전 Dell Data Protection) 솔루션을 실행하는 Windows 시스템에서 DiagnosticInfo를 사용하여 로그를 수집하는 단계를 제공합니다.
영향을 받는 제품:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Guardian
- Dell Security Management Server
- Dell BitLocker Manager
- Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
- Dell Threat Defense
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
- Dell Data Protection | Security Tools
- Dell Data Protection | Cloud Edition
- Dell Data Protection | Secure Lifecycle
- Dell Data Protection | BitLocker Manager
- Dell Data Protection | SED(Self-Encrypting Drive) Manager
영향을 받는 버전:
- v8.0.x 이상
영향을 받는 운영 체제:
- Windows
Cause
해당 사항 없음
Resolution
다음을 통해 DiagnosticInfo를 실행할 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.
UI
UI로 로그를 수집하려면 다음을 수행합니다.
- DiagnosticInfo.exe를 두 번 클릭합니다.
참고: DiagnosticInfo.exe는 다음을 통해 얻을 수 있습니다.
- 정책 기반 암호화(
DDSSetup.exe또는DDPSetup.exe) 제품 디렉토리에서 다음을 수행합니다. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption). - Dell Security Management Server 설치에 .zip 파일이 있습니다.
- v9.8.2 이상:
Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics가 표시될 수 있습니다. - V9.6.0~9.7.0:
Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics가 표시될 수 있습니다. - v9.5.0 이하: Dell Data Security ProSupport를 통해 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
- v9.8.2 이상:
- Dell Data Security ProSupport를 통해 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
- 다음 중 하나를 선택하십시오.
- Client 라디오 버튼을 클릭한 다음 3단계로 이동합니다.
- Server 라디오 버튼을 클릭한 다음 4단계로 이동합니다.
- 수집할 적절한 클라이언트 로그를 확인한 다음 Next를 클릭합니다.
참고: 사용 가능한 클라이언트 로그 유형에 대한 선택 사항은 DiagnosticInfo의 버전에 따라 다릅니다. 사용 중인 DiagnosticInfo의 버전에 따라 수집할 수 있는 클라이언트 로그의 예를 보여 주는 예제 이미지
- 수집할 적절한 서버 로그를 확인하고 Next를 클릭합니다.
참고: 사용 가능한 서버 로그 유형에 대한 선택 사항은 DiagnosticInfo의 버전에 따라 다릅니다. 사용 중인 DiagnosticInfo의 버전에 따라 수집할 수 있는 서버 로그의 예를 보여 주는 예제 이미지
- 필요한 경우 로그와 관련된 주석을 작성한 후 Next를 클릭합니다.
- Password와 Confirm Password를 입력한 다음 Password Hint(선택 사항)를 입력합니다. 입력한 후에 Next를 클릭합니다.
참고: 지원 담당자에게 비밀번호를 제공해야 합니다.
- 로그 번들을 저장할 디렉토리로 이동한 다음 Finish를 클릭합니다.
참고: 기본 로그 번들 형식(
.cmg)은 Dell Data Security ProSupport에서만 액세스할 수 있습니다. 또는 Self-extracting executable을 선택하여 비밀번호가 있는 누구나 액세스할 수 있는 번들(.exe)을 만들 수 있습니다(6단계). 이 옵션은 로그를 내부에서 읽는 데 유용할 수 있습니다.
- 3단계 또는 4단계에서 선택한 로그가 DiagnosticInfo에서 수집됩니다.
참고: 로그 수집 프로세스 중에는 DiagnosticInfo에 최대 30분 동안 "not responding"이 표시될 수 있습니다.
- DiagnosticInfo 실행이 완료되면 이전 7단계에 지정한 위치에 로그 번들이 생성됩니다.
CLI
참고: DiagnosticInfo를 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다.
| 번들 스위치 | 필수 | 목적 |
|---|---|---|
/shield |
Shield 또는 Server | Dell Encryption 클라이언트에서 로그 파일을 수집합니다. 을 함께 /server사용할 수 없습니다. |
/server |
Server 또는 Shield | Dell Security Management Server에서 로그를 수집합니다. 을 함께 /client사용할 수 없습니다. |
/silent |
예 | 자동으로 실행됩니다. |
/password |
예 | 지정된 비밀번호로 데이터를 암호화하는 데 사용됩니다. 케이스를 작업하는 기술 지원 담당자에게 비밀번호를 제공해야 합니다. |
/hint |
아니요 | 에 대한 /password힌트 |
/comment |
아니요 | 로그 번들에 연결할 주석입니다. |
/filename |
아니요 | 기본 파일 이름 [Machine][Year][Month][Day]를 사양과 함께 재정의합니다. |
/selfextractingexe |
아니요 | 대신 자동 압축 해제 실행 파일을 생성합니다 .cmg. |
| 로그 스위치 | 목적 |
|---|---|
/all |
또는 에 연결된 /shield/server모든 항목을 수집합니다. 이 스위치는 다른 로그 스위치를 재정의합니다. |
/installer |
관련 설치 프로그램 로그를 수집합니다. |
/registry |
연결된 /shield 레지스트리 항목을 수집합니다 /server. |
/eventlogs |
애플리케이션, 시스템 및 보안 이벤트 로그를 수집합니다. |
/msinfo |
를 사용하여 MSINFO.EXE시스템 정보를 수집합니다. |
/systeminfo |
를 사용하여 SYSTEMINFO.EXE시스템 정보를 수집합니다. |
/gpo |
를 사용하여 GPRESULT.EXEGPO(Group Policy Object) 설정을 수집합니다. |
/driverelevation |
를 사용하여 FLTMC.EXE활성 파일 드라이버 및 해당 순서를 수집합니다. |
/wsscan |
암호화된 파일 목록을 수집합니다. |
/dotnetdllver |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. 모든 .NET DLL 파일의 버전 번호를 수집합니다. |
/windowsupdatelist |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. Microsoft WMIC(WMI Command-Line) 유틸리티를 사용하여 Windows 업데이트 목록을 수집합니다. |
/instlledProducts |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. 시스템에 설치된 모든 제품을 수집합니다. |
/hardwareSerials |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. BIOS 및 BASEBOARD의 일련 번호를 수집합니다. |
/windowslogs |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. CBS, DISM 및 업데이트 로그에서 Windows 로그를 수집합니다. |
/carbonblackdata |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. VMware Carbon Black과 관련된 모든 데이터를 수집합니다. VMware Carbon Black이 설치된 경우에만 해당됩니다. |
/dellthreatdefense |
이 스위치에는 버전 11.3 이상을 실행하는 Dell Data Security 소프트웨어에서 수집된 DiagnosticInfo 유틸리티가 필요합니다. Dell Threat Defense에 대한 설치 로그를 수집합니다. Dell Threat Defense가 설치된 경우에만 적용됩니다. |
참고: DiagnosticInfo는 활성 사용자의 데스크탑에서 생성됩니다.
예 #1
DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"
예 #1에는 다음이 포함됩니다.
- 설치 프로그램 =
DiagnosticInfo.exe - 모드 = Shield
- Silent install = Yes
- 암호 =
Ex@mpl3 - 힌트 = Password Example
- 주석 = 아니요
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
- 파일 이름 = [컴퓨터][연도][월][일]
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
- EXE 또는 CMG = CMG
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
- 수집된 로그:
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
- 제품 로그
- MSINFO
- SystemInfo
- 레지스트리
- 드라이버 권한 상승
- 이벤트 로그
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
예 #2
DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe
예 #2에는 다음이 포함됩니다.
- 설치 프로그램 =
DiagnosticInfo.exe - 모드 = Server
- Silent install = Yes
- 암호 =
Dell1234 - 힌트 = 아니요
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
- 주석 = 케이스 번호 5234
- 파일 이름 = [컴퓨터][연도][월][일]
- 정의하지 않았으므로 기본값이 사용됩니다.
- EXE 또는 CMG = EXE
- 수집된 로그:
- 제품 로그
- MSINFO
- SystemInfo
- 레지스트리
- 드라이버 권한 상승
- 이벤트 로그
- GPO
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon BlackArticle Properties
Article Number: 000126729
Article Type: Solution
Last Modified: 03 feb 2023
Version: 15
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