Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej produktów VMware Carbon Black sprzedawanych przez firmę Dell

Summary: W tym artykule omówiono sposoby uzyskania pomocy technicznej dla produktów VMware Carbon Black sprzedawanych bezpośrednio przez firmę Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wsparcie dla oprogramowania VMware Carbon Black jest dostępne w przypadku zakupu z gwarancją ProSupport for Software (PS4SW). Produkty VMware Carbon Black, które można kupić wraz z usługą PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit and Remediation
  • VMware Carbon Black Workload Protection
  • VMware Carbon Black Container Security
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

Cause

Produkty VMware Carbon Black zakupione za pośrednictwem firmy Dell bez gwarancji PS4SW obejmują wyłącznie ograniczoną pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania podczas uzyskiwania dostępu do Cloud Console.

Resolution

Opcje samopomocy

Większość informacji technicznych można znaleźć w następujących źródłach:

Aby uzyskać pomoc techniczną:

  1. Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
  2. Po prawej stronie wybierz opcję Kontakt z pomocą techniczną , a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
    • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej , jeśli masz dostępny kod Service Tag oprogramowania firmy Dell.
    • Kontakt z pomocą techniczną ds. zamówienia: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.

skontaktuj się z pomocą techniczną,
Rysunek 1: (tylko w języku angielskim) Skontaktuj się z pomocą techniczną

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiednią opcję.

 

  1. Kliknij wprowadź kod Service Tag.

Zidentyfikuj urządzenie
Rysunek 2: (tylko w języku angielskim) Zidentyfikuj urządzenie

  1. Wpisz kod Service Tag oprogramowania, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Wprowadź kod Service Tag
Rysunek 3: (tylko w języku angielskim) Wprowadź kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij

Uwaga:
  • Kod Service Tag oprogramowania jest uzyskiwany poprzez zamówienie produktu.
  • Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.
  1. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję International Support lub Support w [REGION].

Wybierz swój region
Rysunek 4: (tylko w języku angielskim) Wybierz swój region

Uwaga:
  • [REGION] zależy od kraju lub regionu, w który produkt został zakupiony.
  • Twój [REGION] może się różnić od powyższego zrzutu ekranu.
  1. Z menu rozwijanego wybierz pozycję Oprogramowanie i aplikacje innych firm , a następnie kliknij przycisk Dalej.

Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm
Rysunek 5: (tylko w języku angielskim) Wybierz oprogramowanie i aplikacje innych firm

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 6: (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

 

  1. Wpisz numer zamówienia , a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.

Kliknij opcję Find My Order (Znajdź moje zamówienie)
Rysunek 7: (tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Find My Order (Znajdź moje zamówienie)

  1. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta
Rysunek 8: (tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta

  1. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące lub Nieprawidłowe elementy.

Wybierz brakujące lub nieprawidłowe elementy
Rysunek 9: (tylko w języku angielskim) Wybierz brakujące lub nieprawidłowe elementy

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 10: (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

Uwaga:
  • Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
  • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, korzystając z tego artykułu (000126222).

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126222
Article Type: Solution
Last Modified: 27 júl 2023
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.