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适用于 Windows 用户的打印机后台处理程序错误故障排除和解决方案

Summary: 了解如何解决 Windows 中的打印后台处理程序错误。了解如何停止并启动打印后台处理程序,并使用这些分步指南对打印机问题进行故障排除。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

存在打印后台处理程序错误。发送到打印机的文档不会打印,并且卡在打印机后台处理程序中。

受影响的操作系统:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Cause

打印后台处理程序出现问题可能会导致一些打印和通信问题。有时,重新启动或清除打印后台处理程序可能会解决这些问题。打印后台处理程序可使您的 Windows 计算机与打印机交互,并在队列中对打印作业进行排序。

Resolution

目录:

  1. 如何手动停止和启动打印后台处理程序
  2. 如何从 Spool 文件夹中手动删除文件
  3. 如何从注册表中手动删除打印机
  4. 如何解决打印机假脱机程序错误

如何手动停止和启动打印后台处理程序

  1. 单击 开始 按钮,然后选择 运行 。键入 command图 1),然后单击 OK 以显示命令提示符(图 2)。

    在运行窗口中键入命令

    图 1:打字 command 在“运行”窗口中


    命令提示符

    图 2:命令提示符

  2. 在命令提示符下,键入 net stop spooler 然后按 Enter 键以停止 打印后台处理程序。
  3. 在命令提示符下,键入 net start spooler 然后按 Enter 键以启动 打印后台处理程序。

如何从 Spool 文件夹中手动删除文件

如果您的作业卡在无法删除的打印队列中,则可能需要手动删除它们。

  1. 停止 打印后台处理程序。
提醒:有关如何停止打印机后台处理程序的更多信息,请参阅本文的 How to Manually Stop and Start the Print Spooler (如何手动停止和启动打印后台处理程序 )部分。
  1. 浏览至 C: 驱动器并将其打开。
  2. 浏览至 WINDOWS 然后将其打开。
  3. 浏览至 SYSTEM32 然后将其打开。
  4. 浏览至 SPOOL 然后选择它。
  5. 浏览至 PRINTERS
  6. 删除 位于此文件夹中的所有文件。例如,它们可能显示为 FP00008 或者 FP00008.SHD
  7. 启动 打印后台处理程序。
提醒:有关如何启动打印机后台处理程序的更多信息,请参阅本文的 How to Manually Stop and Start the Print Spooler (如何手动停止和启动打印后台处理程序 )部分。

如何从注册表中手动删除打印机

也可以从计算机的注册表中删除打印机。如果无法删除或移除打印机,并且重新启动打印后台处理程序未清除此问题,请从注册表中手动删除打印机。

警告:从注册表中更改或删除文件可能会导致操作系统出现问题,例如无法引导至 Windows。请勿修改注册表,除非您愿意这样做。如果注册表损坏,您可能必须重新安装 Windows 操作系统。
  1. 单击 开始 按钮,然后单击 运行 。键入 command 然后单击 OK 以显示命令提示符。
  2. 键入 regedit 然后按 Enter。这将显示注册表编辑器(图 3)。

    Registry Editor

    图 3:Registry Editor

  3. 在 注册表编辑器 中,展开 计算机
  4. 展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹(图 4)。

    HKEY_CURRENT_USER 文件夹

    图 4:HKEY_CURRENT_USER 文件夹

  5. 展开 Printers 文件夹。
  6. 双击 Connections 文件夹(图 5)

    Connections 文件夹

    图 5:Connections 文件夹

  7. 仅删除打印机队列和打印机(图6)。请勿删除任何其他内容。

    打印机队列和打印机

    图 6:打印机队列和打印机


如何解决打印机假脱机程序错误

Windows 11 和 Windows 10

  1. 键入 troubleshooting 在 Windows 搜索 框中。
  2. 单击 Troubleshooting Settings (控制面板)
  3. 单击 Hardware and Sound (硬件和声音)下的 Use a printer (使用打印机)。
  4. 单击高级
  5. 单击 以管理员身份运行 。询问时,输入您的凭据或取消凭据(如果您不知道这些凭据)。
  6. 单击Next(下一步)并按照提示进行操作。
提醒:如果问题仍然存在,则您必须卸载打印机驱动程序,并为您的打印机重新安装最新的打印机驱动程序。有关戴尔打印机的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell Printer Uninstalling, Downloading and Installing Printer Drivers, Software, Manuals, and Firmware (戴尔打印机卸载、下载和安装打印机驱动程序、软件、手册和固件)。对于非戴尔品牌打印机,请参阅打印机制造商的网站。

Windows 8.1 和 Windows 8

  1. 按住 Windows 键,然后按键盘上的 Q 键。
  2. 键入 troubleshooting 在搜索框中。
  3. 单击Troubleshooting(故障诊断)。
  4. 单击 Hardware and Sound (硬件和声音)下的 Use a printer (使用打印机)。
  5. 单击 高级
  6. 单击 以管理员身份运行 。询问时,输入您的凭据或取消凭据(如果您不知道这些凭据)。
  7. 单击Next(下一步)并按照提示进行操作。
提醒:如果问题仍然存在,则您必须卸载打印机驱动程序,并为您的打印机重新安装最新的打印机驱动程序。有关戴尔打印机的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell Printer Uninstalling, Downloading and Installing Printer Drivers, Software, Manuals, and Firmware (戴尔打印机卸载、下载和安装打印机驱动程序、软件、手册和固件)。对于非戴尔品牌打印机,请参阅打印机制造商的网站。

Windows 7

  1. 单击 Start
  2. 在 Windows 搜索框中,键入 troubleshooting
  3. 单击“疑难解答”(它应位于控制面板下的列表顶部)。
  4. 单击 Hardware and Sound (硬件和声音)下的 Use a printer (使用打印机)。
  5. 单击高级
  6. 单击 以管理员身份运行 。询问时,输入您的凭据或取消凭据(如果您不知道这些凭据)。
  7. 单击Next(下一步)并按照提示进行操作。
提醒:如果问题仍然存在,则您必须卸载打印机驱动程序,并为您的打印机重新安装最新的打印机驱动程序。有关戴尔打印机的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell Printer Uninstalling, Downloading and Installing Printer Drivers, Software, Manuals, and Firmware (戴尔打印机卸载、下载和安装打印机驱动程序、软件、手册和固件)。对于非戴尔品牌打印机,请参阅打印机制造商的网站。

Affected Products

Printers & Accessories
Article Properties
Article Number: 000125904
Article Type: Solution
Last Modified: 25 jan 2024
Version:  7
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