Latitude、XPS、Inspiron 灵越、Precision 和 Vostro 成就笔记本电脑上的音频失真或扬声器发出静电噪音
Summary: 本文提供介绍如何解决部分戴尔 Latitude、XPS、Inspiron 灵越、Precision 和 Vostro 成就笔记本电脑上扬声器的音频失真或静电噪音问题。
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Symptoms
使用 Windows 更新或驱动程序可执行文件安装 Realtek 音频驱动程序时，扬声器在音频播放过程中出现静电噪音的可能性很小。
场景（包括但不限于）：
- 通过 Windows Update 的驱动程序更新
- 使用戴尔驱动程序包 (CAB) 安装音频驱动程序
- 通过 .inf 而不是戴尔驱动程序包 (DUP) 安装音频驱动程序
受影响的平台：
- Inspiron 灵越 5401/5408
- Inspiron 灵越 5501/5508
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 3550
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5411
- Latitude 5510
- Latitude 5511
- Latitude 7210 二合一电脑
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9510
- Precision 3550
- Precision 3551
- Precision 5540
- Precision 5550
- Precision 5750
- Vostro 成就 5401
- Vostro 成就 5501
- XPS 13 7390 二合一电脑
- XPS 13 9300
- XPS 13 9380
- XPS 15 7590
- XPS 15 9500
- XPS 17 9700
Cause
使用 Windows 更新或使用驱动程序可执行文件安装 Realtek 音频驱动程序时，会导致此问题。
Resolution
要解决音频失真或静电噪音问题，请卸载 Realtek 音频驱动程序，然后下载并安装最新版本的 Realtek 音频驱动程序。
卸载 Realtek 声卡驱动程序：
- 右键单击 “开始 ”，然后选择 “应用和功能”。
- 在“应用程序和功能”窗口中，找到并选择 Realtek Audio Driver （图 1）。
- 单击“Uninstall（卸载）”。
- 按照屏幕上的说明完成卸载过程。
- 重新启动计算机（如果系统提示）。
图 1：“应用程序和功能”中列出的 Realtek 音频驱动程序（也称为“程序和功能”）
从 Dell.com/support 网站下载并安装最新的 Realtek 音频驱动程序：
- 浏览至戴尔驱动程序和下载页面。
- 确定您的戴尔产品
- 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔产品。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
- 或者，输入戴尔产品的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
- 或者，单击“Browse all products”，从目录中手动选择您的戴尔产品
- 选择计算机上安装的操作系统。
- 在 Category 下，选择 Audio。
- 找到最新的 Realtek Audio Driver。
- 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
- 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
- 双击 Realtek 音频驱动程序设置文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。
- 重新启动计算机。
Additional Information
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Videos
| Audio driver, noise, white noise, distortion, internal speaker, XPS, Precision, Latitude, |
Affected Products
Inspiron 5401/5408, Inspiron 5501/5508, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 7310, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 7410, Latitude 3510, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 9510, Latitude 3550 (End of Life)
, Precision 3550, Precision 3551, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5750, Vostro 5401, Vostro 5501, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9300, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 17 9700
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Article Properties
Article Number: 000125792
Article Type: Solution
Last Modified: 30 júl 2024
Version: 13
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