Anleitung zum Identifizieren der Version von Dell Encryption External Media
Summary: Die Version von Dell Encryption External Media und Dell Data Protection External Media Edition kann durch Befolgen dieser Anweisungen identifiziert werden.
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Hinweis:
- Ab Februar 2021 hat Dell Encryption Enterprise für Mac das Ende der Wartung erreicht. Dieses Produkt und die dazugehörigen Artikel werden von Dell nicht mehr aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Produktlebenszyklus-Richtlinie (Ende des Supports/der Nutzungsdauer) für Dell Data Security. Wenn Sie Fragen zu alternativen Artikeln haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder wenden Sie sich an endpointsecurity@dell.com.
- Weitere Informationen zu aktuellen Produkten finden Sie unter Endpoint Security.
Kenntnis der Version von Dell Encryption External Media (ehemals Dell Data Protection | External Media Edition), die zum Schutz eines externen Speichergeräts verwendet wurde, unterstützt Folgendes:
- Bekannte Probleme ermitteln.
- Unterschiede der Benutzeroberfläche zu bestimmen.
- Änderungen des Workflows verstehen.
- Systemanforderungen zu überprüfen.
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
Betroffene Betriebssysteme:
- Windows
- Mac
Cause
Unzutreffend
Resolution
Windows- und Mac-Binärdateien werden zu allen externen Storage-Geräten hinzugefügt, die durch Dell Encryption External Media geschützt sind. Um die Version zu bestimmen, klicken Sie auf Windows oder Mac , um weitere Informationen zu erfahren.
Ermitteln der Produktversion für Windows:
- Melden Sie sich beim Windows-System an.
- Navigieren Sie zum Speicherort der geschützten Medien.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf AccessEncryptedFiles.exe und wählen Sie Properties (Eigenschaften) aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
- Dokumentieren Sie die Produktversion.
Hinweis:
- Die Produktversion Ihres Clients kann eine andere sein, als auf dem Screenshot oben.
- Weitere Informationen darüber, welche Windows-Betriebssysteme mit Dell Encryption External Media kompatibel sind, finden Sie unter:
Ermitteln der Produktversion für Mac:
- Melden Sie sich beim Mac-System an.
- Navigieren Sie zum Speicherort der geschützten Medien.
- Doppelklicken Sie auf AccessEncryptedFiles.dmg, um das Laufwerks-Image zu laden.
Hinweis: AccessEncryptedFiles.dmg wird unterdrückt, wenn sich das Gerät bereits über den EMS-Service authentifiziert hat. Um das Problem zu beheben, laden Sie die externen Medien erneut und brechen Sie dann die Authentifizierungsaufforderung ab.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf AccessEncryptionExternalMedia und wählen Sie dann Get Info „Informationen abrufen“ aus.
Hinweis: Bei früheren Versionen lautet die Option AccessDellExternalMediaShield anstelle von AccessEncryptionExternaledia.
- Erweitern Sie General (Allgemein) und dokumentieren Sie dann die Version. In diesem Beispiel ist 8.17.0 die Version.
Hinweis:
- Die Version Ihres Clients kann eine andere sein, als auf dem Screenshot oben.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124924
Article Type: Solution
Last Modified: 16 aug 2023
Version: 16
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