Dépannage des problèmes de connectivité Internet sur votre ordinateur Dell
Summary: Apprenez à résoudre les problèmes courants de connexion Internet sur votre ordinateur Dell en fonction du système d’exploitation.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Systèmes d’exploitation concernés :
- Windows 10
- Ubuntu
Pour obtenir de l’aide sur votre carte haut débit sans fil, filaire ou mobile, voir les sections ci-après. Les liens qui sont fournis vous redirigent vers des articles contenant des informations, des instructions et les étapes de dépannage.
Cause
Sans objet
Resolution
Windows 10
- Guide de dépannage et d’utilisation du réseau sans fil sous Windows 10 pour la maison
- Article Microsoft : Résoudre les problèmes de connexion réseau dans Windows 10
- How to Identify and Reduce Wireless Signal Interference (Identification et réduction des interférences de signaux sans fil)
- Dépannage des problèmes de mise en réseau sans fil
- Modification des paramètres avancés de la carte Wi-Fi Intel Advanced en vue d’accélérer les performances et de corriger les connexions intermittentes
- Guide de dépannage et d’utilisation du réseau sans fil sous Windows 10 pour la maison : voir la section Sécurisation de votre réseau sans fil et l’onglet Recherche de la clé de mon réseau sans fil dans la section Sécurisation de votre réseau sans fil.
- À partir de Windows 10 (version 1803), le groupe résidentiel a été supprimé. Pour obtenir plus d’informations et trouver d’autres moyens de partager des fichiers et des imprimantes, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Groupe résidentiel supprimé de Windows 10 (version 1803)
.
- Pour résoudre les problèmes de dossiers partagés, procédez comme suit :
- Dans la zone Recherche, saisissez dépannage.
- Appuyez ou cliquez sur Dépannage (dans les paramètres système).
- Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous accédiez à Partager des dossiers sous Rechercher et résoudre d’autres problèmes.
- Appuyez ou cliquez sur Partager des dossiers.
- Appuyez ou cliquez sur Exécuter l’utilitaire de dépannage et suivez les invites.
- OneDrive est un outil de stockage en ligne gratuit fourni avec votre compte Microsoft. Enregistrez-y vos fichiers pour pouvoir y accéder à partir de n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft OneDrive sur votre ordinateur personnel.
- Lorsque vous vous trouvez dans un lieu public (café, bibliothèque, aéroport, hôtel, etc.), vous devez définir votre emplacement réseau sur Public afin de vous protéger contre les actions malveillantes. Pour pouvoir parcourir d’autres ordinateurs ou imprimantes sur votre réseau local, l’emplacement réseau doit être défini sur Privé. Pour modifier l’emplacement réseau, effectuez les opérations suivantes.
- Vérifiez que vous êtes connecté sans fil avant d’effectuer les opérations.
- Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau
dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).
Remarque : elles se trouvent toutes les deux en bas à droite de l’écran.
Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée - Trouvez la liste des réseaux sans fil indiqués comme étant connectés.
- Appuyez ou cliquez sur Properties (Propriétés).
- Appuyez ou cliquez sur Public (Public) ou Private (Privé).
- Fermez la fenêtre.
Durée : 01:59
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.
Windows 10
- À partir de Windows 10 (version 1803), le groupe résidentiel a été supprimé. Pour obtenir plus d’informations et trouver d’autres moyens de partager des fichiers et des imprimantes, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Groupe résidentiel supprimé de Windows 10 (version 1803)
- Pour résoudre les problèmes de dossiers partagés, procédez comme suit :
- Dans la zone Recherche, saisissez dépannage.
- Appuyez ou cliquez sur Dépannage (dans les paramètres système).
- Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous accédiez à Partager des dossiers sous Rechercher et résoudre d’autres problèmes.
- Appuyez ou cliquez sur Partager des dossiers.
- Appuyez ou cliquez sur Exécuter l’utilitaire de dépannage et suivez les invites.
- OneDrive est un outil de stockage en ligne gratuit fourni avec votre compte Microsoft. Enregistrez-y vos fichiers et vous pourrez y accéder à partir de n’importe quel ordinateur personnel, tablette ou téléphone. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft OneDrive sur votre ordinateur personnel.
- Lorsque vous vous trouvez dans un lieu public (café, bibliothèque, aéroport, hôtel, etc.), vous devez définir votre emplacement réseau sur Public afin de vous protéger contre les actions malveillantes. Pour pouvoir parcourir d’autres ordinateurs ou imprimantes sur votre réseau local, l’emplacement réseau doit être défini sur Privé. Pour modifier l’emplacement réseau, effectuez les opérations suivantes.
- Vérifiez que vous êtes connecté sans fil avant d’effectuer les opérations.
- Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau
dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).
Remarque : elles se trouvent toutes les deux en bas de l’écran.
Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée - Trouvez la liste des réseaux sans fil indiqués comme étant connectés.
- Appuyez ou cliquez sur Properties (Propriétés).
- Appuyez ou cliquez sur Public (Public) ou Private (Privé).
- Fermez la fenêtre.
Additional Information
Articles recommandés
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
- Résolution des problèmes de connexion réseau Wi-Fi
- Quelle carte réseau sans fil est installée sur votre ordinateur Dell ?
- Connexion d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau au Wi-Fi et résolution des problèmes de connexion
- Dépannage des problèmes de mise en réseau sans fil
- Modification des paramètres avancés de la carte Wi-Fi Intel Advanced en vue d’accélérer les performances et de corriger les connexions intermittentes
- Comment résoudre les problèmes liés à une carte d’interface réseau câblée sur un ordinateur de bureau Dell
- How to Identify and Reduce Wireless Signal Interference (Identification et réduction des interférences de signaux sans fil)
- Mise sous tension et hors tension des appareils sans fil sur un ordinateur portable Dell
- Questions fréquentes sur l’adaptateur réseau et le port Ethernet sur un ordinateur personnel Dell
Votre ordinateur n’est plus sous garantie ? Pour bénéficier d’un support hors garantie, accédez au site Web Dell.com/support, puis saisissez votre étiquette de service Dell pour consulter nos offres.
Remarque : les offres ne sont disponibles que pour les clients d’ordinateurs grand public et commerciaux résidant aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Les offres ne s’appliquent pas aux serveurs et systèmes de stockage.
Affected Products
Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Aurora R5, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking, Fixed Workstations
, Dell SE2719H, Dell G7 15 7588, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920
...
Products
OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower
, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor
...
Article Properties
Article Number: 000124368
Article Type: Solution
Last Modified: 12 aug 2024
Version: 32
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.