Fejlfinding på en Dell-computer, der ikke starter til Windows 11 eller Windows 10
Grundlæggende fejlfindingstrin til pc'er, der tænder, men ikke kan starte op i Windows. Computere, der passerer BIOS-skærmen, men ikke indlæser operativsystemet, oplever en tilstand uden opstart.
Summary:
Grundlæggende fejlfindingstrin til pc'er, der tænder, men ikke kan starte op i Windows. Computere, der passerer BIOS-skærmen, men ikke indlæser operativsystemet, oplever en tilstand
uden opstart.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply to
Varighed: 00:39 Undertekster: (Video kun på engelsk, med undertekster tilgængelige på flere sprog.)
I denne artikel beskrives generelle fejlfindingstrin for computere, der starter korrekt. Computere, der passerer Dell BIOS-skærmen ved start, men ikke starter korrekt til Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Nogle symptomer på en computer, der i tilstanden "starter ikke":
Computeren tænder, viser et billede og fortsætter forbi Dell-skærmbilledet (skærmbilledet vises og forsvinder), men Windows gennemfører ikke opstarten.
Caps Lock-tasten lyser, når der trykkes på den.
Harddiskens indikator for aktivitet kan flimre, lyse konstant eller være slukket.
Der kan være en fejlmeddelelse på skærmen, f.eks. "Ingen startenhed", "Ingen startenhed" eller "Startenhed ikke fundet".
Der vises ingen diagnosticeringskoder, og tænd/sluk-knappen lyser konstant med dens normale farve.
Startrelaterede problemer kan opstå på grund af beskadigede operativsystemfiler, beskadigede sektorer på harddisken, forkerte BIOS- eller UEFI-indstillinger osv.
Resolution
Videovejledning: Computeren starter ikke til Windows 10
Varighed: 00:39 Undertekster: (Video kun på engelsk, med undertekster tilgængelige på flere sprog.)
Ofte forsøger en computer ikke at overdrage kontrollen til operativsystemet. Hvis du tænder computeren, og du ser en skærm med Dell-logoet med en bjælke i bunden? Hvis bjælken fyldes helt op og forsvinder, har computeren fuldført POST.
Et hardwareelement forstyrrer muligvis Windows' normale opstartsproces. Prøv at afbryde forbindelsen til alle enheder, der er tilsluttet computeren, herunder:
Printere
Scannere
Mediekortlæsere
Små mediedockingstationer (iPod, PDA, MP3-afspiller osv.)
Digitalkameraer og videooptagere
USB-storage-enheder
Cd'er eller dvd'er fra alle optiske drev
De eneste enheder, der bør være tilsluttet din computer, er skærmen, musen og tastaturet, forudsat at computeren er en stationær pc.
Når dette er fuldført, skal du koble computeren fra stikkontakten, fjerne den bærbare computers batteri (hvis relevant) og holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 15 sekunder. Slut derefter computeren til stikkontakten igen, og prøv at genstarte.
Prøv at søge efter flere løsninger på internettet. Klik på din foretrukne søgemaskine nedenfor, og beskriv derefter problemet, herunder specifikke fejlmeddelelser.
Hvis du oplever en fejl med blå skærm på din computer, skal du se: Windows 10 går ned til en blå skærm Artiklen indeholder en liste over almindelige fejl med blå skærm, og hvordan du fejlfinder dem.
Hvis din computer er indstillet til først at forsøge at starte til en anden enhed, kan dette forårsage problemer med opstart til Windows. Hvis du vil nulstille din computers BIOS til fabriksindstillingerne, skal du udføre følgende trin:
Genstart computeren.
Når Dell-logoet vises under genstart, skal du trykke flere gange på F2-tasten, indtil Aktivering af opsætning vises i skærmens øverste højre hjørne.
Afhængig af BIOS skal du trykke på en tast, som angives nederst på skærmen, for at indlæse standardindstillingerne.
Tryk på ESC for at forlade BIOS, og sørg for at vælge Gem og afslut for at gemme dine ændringer.
Bemærk: Til Windows-baserede tablets skal du udføre følgende trin i stedet.
Tryk på tænd/sluk-knappen, mens tabletten er slukket.
Tryk straks på Lydstyrke ned , og hold den nede, indtil siden Systemopsætning (BIOS) vises (hvis tabletten starter til Windows, skal du prøve igen).
Tryk eller klik på Indlæs standardindstillinger.
Tryk eller klik på OK.
Tryk eller klik på Afslut, hvis tabletten ikke automatisk genstarter.
Bemærk: Hvis nulstilling af BIOS til fabriksindstillingerne ikke løser problemet, kan du også prøve at opdatere BIOS til den nyeste version. Det kan løse problemer, der er relateret til BIOS på din personlige computer eller tablet. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell BIOS-opdateringer for at få flere oplysninger om proceduren for BIOS-opdatering eller -nedgradering.
Bemærk: System-BIOS kan blive beskadiget, hvis BIOS-opgraderings- eller nedgraderingsproceduren ikke fuldføres korrekt eller afbrydes.
En korrupt BIOS er en af de mulige årsager til, at din personlige computer ikke kan fuldføre POST eller nogle gange endda starte op i operativsystemet.
Understøtter din personlige computer eller tablet fra Dell BIOS-gendannelse? Hvis det er tilfældet, kan du gendanne den beskadigede BIOS ved hjælp af den BIOS-gendannelsesmetode, der gælder for din Dell-pc eller -tablet. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan gendannes BIOS på en Dell-computer eller -tablet for at få flere oplysninger.
Softwaren kan forårsage, at computeren ikke starter korrekt. Du kan finde flere oplysninger om opstart i fejlsikret tilstand og om at udføre fejlfinding med en ren opstart ved at se følgende links:
En ren start udføres for at starte Windows ved hjælp af et minimalt antal drivere og startprogrammer. Dette hjælper med at eliminere softwarekonflikter, der opstår. Konflikter, der opstår, når du installerer et program eller en opdatering, eller når du kører et program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan også finde fejl og bestemme, hvilken konflikt der forårsager problemet ved at udføre en ren start.
Hvis dine computerfiler er blevet beskadiget, vil en nulstilling af Windows 11 eller Windows 10 geninstallere disse filer uden at beskadige dine data. Når det tredje forsøg på at starte mislykkedes, starter Windows 11 eller Windows 10 automatisk op i Windows Recovery Environment (WinRE). Følg disse trin for at nulstille Windows 11 eller Windows 10:
I skærmbilledet Vælg en funktion skal du vælge Fejlfinding.
I skærmbilledet Fejlfinding skal du vælge Nulstil din computer.
I skærmbilledet Nulstil din PC skal du vælge Behold mine filer.
Vælg din brugerkonto, og indtast adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
Hvis problemet ikke er blevet løst via den forudgående fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at gendanne din computer til fabriksindstillingerne. For at gendanne computerens operativsystem og software til de oprindelige fabriksindstillinger henvises der til følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan geninstalleres Windows 10 på din Dell-computer.
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.
BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.
Affected Products
Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655
, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920
...
Article Properties
Article Number: 000124359
Article Type: Solution
Last Modified: 17 júl 2024
Version: 27
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000124359
Article Type: Solution
Last Modified: 17 júl 2024
Version: 27
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.