Obsługa gwarancyjna baterii laptopa Dell
Summary: Przeczytaj informacje dotyczące obsługi gwarancyjnej baterii notebooka w niefortunnym przypadku jej awarii. Ponadto artykuł zawiera łącza do dalszych materiałów na temat rozwiązywania problemów i sprawdzania stanu baterii. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Spis treści:
1. Gwarancja na baterię
Wymagana wiedza:
- Zwykle baterie notebooków są objęte roczną (1) obsługą gwarancyjną
UWAGA: Niniejsza gwarancja jest niezależna od gwarancji udzielanych przez system, w tym Premium, ProSupport lub ProSupport Plus. System, który nie ma na liście zamówień pozycji Extended Battery Service, 3-YRW Long-life Battery lub podobnego uprawnienia obejmującego baterię powyżej jednego roku, nie otrzyma baterii zamiennej w ramach gwarancji, jeśli bateria jest starsza niż rok.
- Obecnie klienci mogą zakupić opcjonalną trzyletnią (3) obsługę gwarancyjną baterii. Ten produkt można kupić tylko w punkcie sprzedaży (POS).
UWAGA: Okres gwarancji prawnej notebooka i baterii może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Gwarancja baterii jest zależna od daty faktury za notebook. Może pojawić się monit o wprowadzenie numeru seryjnego baterii, który odpowiada zakresowi dat.
Patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Sprawdzanie konfiguracji systemu w komputerze firmy Dell; Zawiera on wskazówki dotyczące identyfikowania nr SKU baterii i rozróżniania tych dwóch rodzajów obsługi baterii. Jeśli zawiera treść 3-letnia ograniczona gwarancja na sprzęt
, to bateria jest objęta 3-letnią ograniczoną gwarancją na sprzęt. Niektóre opisy baterii mogą zawierać skrót LL, czyli Długi czas eksploatacji, co również oznacza, że bateria jest objęta 3-letnią gwarancją.
| Funkcje | Standardowa roczna gwarancja na baterię | Opcjonalna trzyletnia gwarancja na baterię |
|---|---|---|
| Obsługa funkcji ładowania ekspresowego | Tak | Nie Tak (dla Latitude xx20 i nowszych) |
| Watogodzina (Wh) | Dłuższy czas pracy Przykład: bateria 9-ogniwowa o pojemności 97 Wh. Tak samo (w przypadku modelu Latitude xx20 i nowszego) |
Krótszy czas pracy Przykład: Bateria 9-ogniwowa 87 Wh taka sama (od modelu Latitude xx20) |
Uwaga: Roczna bateria może być sprzedawana z gwarancją na komputer od roku do 5 lat. Gwarancja na baterię jest ograniczona, ponieważ jest to materiał eksploatacyjny. 3-letnia bateria może być sprzedawana tylko w komputerach z co najmniej 3-letnią (lub dłuższą) gwarancją. W obu przypadkach gwarancja na baterię może wygasnąć przed końcem gwarancji na komputer.
Uwagi:
- Na baterii będzie naklejka z kodem kreskowym, która umożliwi ustalenie wieku baterii.
- Numer seryjny zawiera 20 znaków i zaczyna się od dwóch liter, tj. CH,JP,KR.
- Naklejka będzie podobna do powyższych przykładów.
- Przejdź na stronę Dell.com/support, aby sprawdzić stan gwarancji komputera. Wprowadź kod Service Tag lub kliknij opcję Wykryj produkt, a następnie przejdź do karty Gwarancja.
- Jeżeli gwarancja na baterię wygasła, nową baterię można nabyć na stronie internetowej z bateriami i zasilaczami firmy Dell . Jeśli wymiana baterii wymaga wizyty technika w siedzibie klienta, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
UWAGA: Dostępność części i elementów marki Dell może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Jeśli części nie są dostępne w witrynie internetowej danego kraju lub regionu, należy skontaktować się z lokalnym autoryzowanym partnerem lub sprzedawcą firmy Dell (tylko w języku angielskim — wybierz lokalizację).
- W przypadku odpowiednich platform, które obsługują baterię o długim okresie eksploatacji (LCL), najnowsza aktualizacja systemu BIOS modyfikuje algorytm ładowania baterii w celu wydłużenia czasu eksploatacji (LCL) ładowania do trybu ładowania adaptacyjnego lub trybu zasilania prądem zmiennym.
2. Sprawdzenie stanu baterii
Sprawdzanie stanu baterii jest ważnym krokiem w rozwiązywaniu problemów związanych z baterią i pomaga określić, czy starzejąca się bateria wymaga wymiany.
Kondycję baterii można sprawdzić na wiele sposobów, na przykład za pomocą aplikacji Dell Power Manager. W systemie BIOS lub UEFI można uruchomić test diagnostyczny sprzętu lub skorzystać z wskaźników LED baterii
Zapoznaj się z artykułem Sprawdzanie kondycji baterii notebooka firmy Dell.
Uwagi:
-
Jeśli diagnostyka baterii nie powiodła się, przejdź do strony kontrolnej wydajności systemu przed rozruchem i wprowadź kod Service Tag, kod błędu i kod weryfikacji, aby uzyskać opcje naprawy.
-
Jeżeli gwarancja na baterię wygasła i diagnostyka baterii zakończyła się niepowodzeniem, nową baterię można nabyć na stronie internetowej z bateriami i zasilaczami firmy Dell . Jeśli wymiana baterii wymaga wizyty technika w siedzibie klienta, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
-
Firma Dell wprowadziła rygorystyczny proces kwalifikacji, podczas którego wszystkie baterie firmy Dell są sprawdzane pod kątem prawidłowego działania, wydajności i bezpieczeństwa. Firma Dell zdecydowanie zaleca użycie baterii marki Dell, która jest przeznaczona do pracy z notebookiem firmy Dell.
-
Spadek czasu pracy podczas eksploatacji jest normalną cechą baterii. Ostatecznie należy też wymienić baterię. W związku z tą cechą zużyte baterie nie mogą być objęte gwarancją.
- Dell udostępnia również test diagnostyczny w trybie online, przejdź do strony Diagnostyka baterii online Dell.
- Test uruchomi się automatycznie.
- Może zostać wyświetlony monit o zainstalowanie lub aktualizację programu SupportAssist. W takiej sytuacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zgłaszając awarię baterii, zwróć uwagę na poniższe kwestie:
- Przed zamówieniem baterii zastępczej wymagane jest podanie numeru seryjnego baterii.
- Numer seryjny jest nadrukowany na naklejce na baterii — zazwyczaj ma 20 znaków i zaczyna się dwiema literami, np. CH,JP,KR.
- W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią może zostać wyświetlony monit o sprawdzenie
Znane dobre
akumulator (jeśli jest dostępny).
PRZESTROGA: użycie baterii innych producentów niż Dell lub niezgodnej baterii może zwiększyć ryzyko pożaru lub eksplozji. Do wymiany należy używać wyłącznie zgodnej baterii zakupionej od firmy Dell, która jest przeznaczona do pracy z komputerem firmy Dell. Nie należy używać baterii z innych komputerów.
UWAGA: jak w większości komputerów przenośnych, w notebookach Dell stosuje się baterie litowo-jonowe, które mogą pęcznieć z powodu czasu eksploatacji, liczby cykli ładowania lub wystawienia na działanie wysokiej temperatury. Chociaż spęczniała bateria nie stanowi zagrożenia dla bezpieczeństwa, nie należy korzystać z uszkodzonych ani spęczniałych komponentów. W przypadku problemu z puchnięciem baterii zalecamy zaprzestanie korzystania z niej i jej wymianę na autoryzowaną baterię firmy Dell. Zapoznaj się z informacjami i wskazówkami dotyczącymi spuchniętej baterii.
Jak kupić baterię firmy Dell?
Aby kupić baterię do notebooka firmy Dell w witrynie Dell.com/support , wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do witryny Dell.com/support.
- Znajdź swój notebook firmy Dell.
- Przejdź do karty Części i akcesoria.
- Kliknij opcję Zasilanie laptopa/notebooka, aby wyświetlić Części i elementy do rozbudowy notebooka firmy Dell.
- Na stronie Części i elementy do rozbudowy zidentyfikuj baterię, a następnie kliknij opcję Dodaj do koszyka.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokonać zakupu.
UWAGA: Dostępność części i elementów marki Dell może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Jeśli części nie są dostępne w witrynie internetowej danego kraju lub regionu, należy skontaktować się z lokalnym autoryzowanym partnerem lub sprzedawcą firmy Dell (tylko w języku angielskim — wybierz lokalizację).
3. Rozwiązywanie powiązanych problemów z baterią
W przypadku wystąpienia jednego lub większej liczby niżej wymienionych objawów związanych z zasilaczem sieciowym, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym notebooka firmy Dell.
- Bateria notebooka nie utrzymuje ładunku.
- Dioda LED wskaźnika akumulatora nie świeci, miga zgodnie z określonym wzorcem lub ciągle miga.
- Bateria nie jest rozpoznawana, znaleziona lub wykryta przez notebooka.
- Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Bateria notebooka firmy Dell — często zadawane pytania
- Informacje i wskazówki dotyczące spęczniałych baterii
- Sprawdzanie kondycji baterii komputera przenośnego Dell
- Poprawianie wydajności baterii notebooka firmy Dell
- Przewodnik po Dell Power Manager
- Rozwiązywanie problemów z baterią notebooka firmy Dell
- Recykling i utylizacja baterii firmy Dell
- Wymiana baterii CMOS (pastylkowej) w notebooku firmy Dell
- Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
- Przeniesienie własności i przewodniki rejestracji produktów firmy Dell
Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie pomocy technicznej dotyczącej baterii i zasilaczy.
Jak sprawdzić szczegóły gwarancji online.
Czas trwania: 00:21
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Minął okres gwarancji? To nie problem! Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie można zastosować serwerów i pamięci masowej
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000123808
Article Type: How To
Last Modified: 18 jún 2024
Version: 19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.