Усунення проблем із відео за допомогою відеокарти, вставленої в настільний комп'ютер Dell

Зміст:

1. Що таке відеокарта та з якими проблемами ви можете зіткнутися?
2. Як визначити, чи встановлено відеокарту?
3. Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей програмного забезпечення?
4. Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей обладнання?

Що таке відеокарта та з якими проблемами ви можете зіткнутися?

Що таке відеокарта?

(Малюнок.1 відеокарта)

Відеокарта: Він також відомий як відеокарта, адаптер дисплея, відеоадаптер, графічний адаптер або карта дисплея.

Це додаткова карта, яка має власний потужний графічний процесор (GPU) і виділену відеопам'ять. Відеокарта є звичайним оновленням багатьох настільних комп'ютерів Dell.

Найбільш поширені плати підключаються за допомогою порту Peripheral Component Interface express (PCIe) на материнській платі.

Старі карти підключалися за допомогою порту Accelerated Graphics Port (AGP) на материнській платі.

З якими несправностями ви можете зіткнутися?

При встановленій спеціальній відеокарті можуть виникати всі ті ж типи несправностей відео, що і при використанні інтегрованого відео:

• Проблеми з порожнім або відсутнім відео
• Проблеми з яскравістю
• Проблеми з горизонтальними та вертикальними лініями
• Проблеми з кольором
• Проблеми з контрастністю та роздільною здатністю
• Випадкові проблеми з символами

Однак деякі моменти характерні для додавання на картках:

• Вентилятор карти пам'яті шумить
• Картковий вентилятор не видає проблем із шумом
• Карта має проблеми з радіатором

Догори

Як визначити, чи встановлено відеокарту?

Як я можу визначити, що у мене встановлена картка?

Подивіться на прямокутник, який є заднім видом вашого настільного комп'ютера Dell. Гнізда розширення проходять уздовж короткої осі прямокутної задньої панелі робочого стола, як і будь-яка карта, встановлена в слот розширення. Дотримуйтесь короткої осі, щоб визначити всі додані спеціальні картки. (При цьому не має значення, чи знаходиться пристрій у вертикальному положенні як вежа або на боці як робочий стіл.)

(Малюнок.2 Картки не підходять)

(Малюнок.3 Картка в комплекті)

Які є відеопорти на задній панелі робочого столу?

Виділені відеоадаптери можуть оновити ваш робочий стіл до найкращого можливого графічного виводу. Однак визначення того, які порти та роз'єми будуть найкращими для вас, може бути заплутаним. (Загальноприйнятим правилом є використання останнього типу порту, який підтримують ваш дисплей і карта. Це пов'язано з тим, що в міру розробки нових портів і стандартів вони додають можливості та функції, які старі порти не можуть підтримувати. Графічна технологія знаходиться в стані постійного прогресу в міру появи нових стандартів.)

Ви можете визначити різні порти, перевіривши, як вони виглядають, і зіставивши їх з відомими типами портів. За наступним посиланням наведено візуальний посібник із кожного порту та роз'єму на комп'ютері Dell. Використовуйте цей посібник як довідник при визначенні різних портів:

• Посібник із зовнішніх портів і роз'ємів на комп'ютері Dell
• Як визначити вбудований відеопорт на настільному ПК Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт HDMI на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт DisplayPort на комп'ютері Dell

Ви можете скористатися наступними посиланнями, щоб дізнатися більше про переваги та обмеження різних доступних графічних портів:

• Які відмінності між портами білого цифрового відеоінтерфейсу (DVI) і синього аналогового відеографічного адаптера (VGA) на моєму графічному адаптері Dell?
• Часті запитання (FAQ) про DisplayPort на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт High-Definition Multi-Media (HDMI) на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порти Thunderbolt на комп'ютері Dell

Догори

Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей програмного забезпечення?

Драйвери

Якщо ваша відеокарта постачалася разом із робочим столом Dell, ви можете завантажити найновіші драйвери для цієї карти з сайту підтримки Dell.

Коли ви придбали картку окремо та встановили її на настільний комп'ютер Dell як оновлення. Драйвер відображається на цифровому відеодиску (DVD) або за посиланням виробника, що постачається з пристроєм.

Виправлення неполадок

Ці кроки припускають, що ви вже усунули неполадки з монітором і кабелями на задній панелі робочого стола. Що ви запустили вбудовану розширену оцінку системи перед завантаженням і не отримали відповіді на помилку. Ця проблема виникає лише після того, як робочий стіл починає завантажуватися в операційну систему.

1. Першим кроком завжди є завантаження останньої версії драйвера вашої карти та встановлення її на робочому столі. Ви все ще бачите ту саму проблему?

   • Ні, проблема вирішується з оновленням.

   • Так, проблему все ще видно, тоді переходьте до наступного кроку.

2. Після оновлення драйвера також слід встановити програму, яка дозволить вам налаштувати відеокарту. Відкрийте програму картки у вашій операційній системі.

3. Налаштуйте відеографіку відповідно до своїх уподобань, проблема не зникає?

   • Ні, питання вирішене.

   • Питання триває, переходимо до наступного кроку.

4. Якщо несправність вашої картки полягає в розмитому екрані, нечіткому екрані, проблемах із контрастом, роздільній здатності, яскравості або кольорі, то налаштування параметрів картки може допомогти вирішити вашу проблему

   • Це вирішує проблему.

   • Це не вирішить проблему, переходьте до наступного кроку.

5. Перезавантажити робочий стіл можна в безпечному режимі в більшості версій операційної системи Windows:

   • Вікна 10 

   • Вікна 11 

   Завантаження в безпечному режимі запускає робочий стіл із вимкненою графічною картою та за допомогою загального драйвера дисплея. Що відбувається з несправністю дисплея?

   • Якщо проблема продовжує відображатися, ви повинні виключити пошкоджену або несправну операційну систему. (Це може включати чисту інсталяцію операційної системи.)

   • Якщо проблема не відображається, це означає, що проблема пов'язана з карткою або портом на материнській платі. Спробуйте пробігтися по усуненню неполадок з обладнанням, щоб ізолювати місце несправності. (Можливо, карта несумісна з вашим робочим столом.)

   • Якщо ви вже завершили апаратне та програмне усунення несправностей, а несправність триває, зверніться до служби підтримки Dell після завершення усунення несправностей, і вони допоможуть вам далі.

Догори

Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей обладнання?

У разі виникнення будь-якої з проблем, описаних у розділі 1, виконайте наведені нижче кроки в порядку, доки не виявите несправність:

1. Визначте, чи встановлено у вас додаткову картку? Дивіться посилання в розділі 2:

   • Якщо відеокарти немає, перейдіть за цим посиланням для усунення несправностей монітора:

     • Як усунути неполадки настільного монітора Dell

     • Як запустити вбудовану діагностику монітора Dell

   • Якщо встановлено додаткову карту, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій (якщо ви виключите проблему з моніторами).

2. Чи спостерігається несправність перед завантаженням операційної системи?

   • Якщо відповідь негативна, то переходимо в розділ усунення неполадок програмного забезпечення.

   • Якщо відповідь ствердна, то переходьте до наступного кроку обладнання.

3. Від'єднати та встановити на місце всі кабелі між відеокартою та зовнішніми моніторами та перевірити стан дисплея?

   • Проблема вирішена - сталося нещільне або неправильне з'єднання.

   • Проблема залишається, переходимо до наступного кроку.

4. Перевірте кабель на наявність пошкоджень кабелю або роз'єму і, якщо можливо, замініть його на аналогічний кабель з робочого столу. Несправність триває?

   • Якщо ви бачите пошкодження або замінений кабель вирішив проблему, кабель потрібно замінити.

   • Якщо пошкоджень немає або пристрій продовжує показувати цю проблему із заміненим кабелем, то переходимо до наступного кроку.

5. Відкрийте панель доступу на робочому столі та фізично перевірте стан відеокарти.

   • Якщо карта виявилася пошкодженою, то її необхідно замінити. Однак це витрати поза гарантією.

   • Якщо вентилятор на картці не обертається, перевірте, чи підключено кабель вентилятора, і якщо так, замініть картку несправного вентилятора.

   • Якщо вентилятор видає ненормальний шум, від'єднайте кабель вентилятора та переконайтеся, що шум припинився. Якщо так, замініть плату несправного вентилятора.

   • Якщо картка має радіатор, переконайтеся, що вона встановлена належним чином і не ослаблена, а також що карта не перегрівається. Якщо він ослаблений або перегрівається, необхідно замінити картку.

   • Якщо пошкоджень або ненормального шуму немає, то переходьте до наступного кроку.

6. Якщо в наявності є інша карта і робочий стіл, візьміть робочу карту від робочого пристрою і помістіть її в несправний робочий стіл. Візьміть карту з несправного робочого столу і вставте її в робочий пристрій. Увімкніть обидва робочі столи і подивіться, куди йде несправність?

   • Проблема не видно на жодному з настільних комп'ютерів, карта, ймовірно, була неправильно встановлена. Поверніть карти в оригінальне шасі та переконайтеся, що несправність усунуто.

   • Несправність пішла за карткою від несправного робочого столу до робочого пристрою - з цією карткою виникла проблема, ви можете спробувати програмне усунення несправностей, але карта, швидше за все, несправна і її потрібно замінити.

   • Несправний робочий стіл із встановленою карткою від робочого пристрою продовжує показувати ту саму несправність - пройдіть через усунення несправностей програмного забезпечення, але у вас може виникнути проблема з портом на материнській платі та потребувати заміни.

   • Тепер обидва робочі столи мають несправність - переконайтеся, що на обох робочих столах встановлено правильні драйвери для встановленої відеокарти. Якщо несправність обох не зникає, у вас може виникнути проблема як з материнською платою, так і з відеокартою через несправний робочий стіл.

   • Якщо у вас немає робочого робочого столу та плати для заміни деталей, то перейдіть до етапів роботи з обладнанням нижче.

7. Якщо у вас немає іншого робочого столу, але є запасна відеокарта, то підстановка її в несправний пристрій дозволяє скоротити процес усунення неполадок. Чи йде несправність на встановлену робочу відеокарту?

   • Якщо проблему вирішено, ви шукаєте можливість заміни картки.

   • Якщо питання не вирішені, можна виключити карту і подивитися на програмне забезпечення і порт на материнській платі.

   • Якщо у вас немає робочої карти для встановлення, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.

8. Якщо інша карта та робочий стіл недоступні, вийміть карту з пристрою та підключіть зовнішній монітор до вбудованого відеопорту. Чи спостерігається така ж проблема зараз?

   • Ту саму проблему видно, перейдіть до розділу усунення несправностей програмного забезпечення.

   • Якщо проблема не відображається, перейдіть до наступного кроку.

9. Знову вставте картку на робочий стіл. (Якщо на материнській платі є кілька портів для карти, спробуйте підключити карту до іншого гнізда.) Проблема повторюється?

   • Якщо проблема не повторюється, можливо, картку було посаджено неправильно. (Якщо ви підключили його назад до іншого порту, спробуйте в оригінальному варіанті. Якщо несправність повертається, проблема з оригінальним портом.)

   • Якщо несправність повертається, спробуйте усунути неполадки з програмним забезпеченням – якщо це не вирішить проблему, проблема все ще може бути в карті або порту на материнській платі.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як визначити вбудований відеопорт на настільному ПК Dell
• Як запустити вбудовану діагностику монітора Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт HDMI на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт DisplayPort на комп'ютері Dell