Felsöka videoproblem med ett grafikkort som är monterat i en stationär Dell-dator

Innehållsförteckning:

1. Vad är ett grafikkort och vilka problem kan uppstå?
2. Hur tar jag reda på om jag har ett grafikkort installerat?
3. Vilka är de vanligaste stegen för felsökning av programvara?
4. Vilka är de vanligaste stegen för felsökning av maskinvara?

Vad är ett grafikkort och vilka problem kan uppstå?

Vad är ett grafikkort?

(Bild 1 grafikkort)

Grafikkort: Det är också känt som ett grafikkort, en bildskärmsadapter, en videoadapter, en grafikadapter eller ett bildskärmskort.

Detta är ett tilläggskort som har en egen kraftfull grafikprocessorenhet (GPU) och dedikerat videominne. Ett grafikkort är en vanlig uppgradering till många stationära Dell-datorer.

De vanligaste korten ansluts via PCIe-porten (Peripheral Component Interface Express) på moderkortet.

Gamla kort ansluts med AGP-porten (Accelerated Graphics Port) på moderkortet.

Vilka fel kan du uppleva?

Du kan uppleva samma typer av grafikfel med ett dedikerat grafikkort monterat som när du använder integrerad video:

• Problem med tom skärm eller ingen bild
• Problem med ljusstyrka
• Problem med horisontella eller vertikala linjer
• Färgproblem
• Kontrast- och upplösningsproblem
• Problem med godtyckliga tecken

Vissa problem är dock specifika för tilläggskort:

• Problem med att kortfläkten låter för mycket
• Problem med att kortfläkten inte låter alls
• Kortet har problem med kylflänsen

Överst på sidan

Hur tar jag reda på om jag har ett grafikkort installerat?

Hur tar jag reda på om jag har ett kort installerat?

Titta på rektangeln som är baksidan av din stationära Dell-dator. Expansionsplatserna löper längs den korta axeln på den rektangulära baksidan av skrivbordet, precis som alla kort som monteras på en expansionsplats. Följ den korta axeln för att identifiera eventuella extra dedikerade kort. (Det spelar ingen roll om enheten står upprätt som ett torn eller ligger på sidan som en stationär dator.)

(Bild 2 Inga kort installerade)

(Bild 3 Ett kort installerat)

Vilka är videoportarna på baksidan av min stationära dator?

Dedikerade grafikkort kan uppgradera din stationära dator till bästa möjliga grafikutgång. Det kan emellertid vara förvirrande att avgöra vilka portar och kontakter som är de bästa för dig att använda. (En vanlig regel är att använda den senaste typen av port som både bildskärmen och kortet stöder. Detta beror på att när nyare portar och standarder utvecklas lägger de till funktioner som äldre portar inte kan stödja. Grafiktekniken är i ett tillstånd av ständig utveckling i takt med att nya standarder kommer ut.)

Du kan identifiera de olika portarna genom att kontrollera hur de ser ut och matcha dem mot kända porttyper. Följande länk visar en visuell guide till varje port och kontakt på en Dell-dator. Använd den här guiden som referens när du identifierar de olika portarna:

• En manual till externa portar och kontakter på en Dell-dator
• Identifiera den integrerade videoporten på en stationär Dell-dator
• Vanliga frågor och svar om HDMI-porten på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar (FAQ) om DisplayPort-porten på en Dell-dator

Du kan använda följande länkar för att ta reda på mer om fördelarna och begränsningarna med de olika grafiska portarna som är tillgängliga:

• Vad är skillnaden mellan de vita portarna för Digital Video Interface (DVI) och Blå Analog Video Graphics Adapter (VGA) på min Dell-grafikadapter?
• Vanliga frågor och svar om DisplayPort på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar om HDMI-porten (High-Definition Multi-Media) på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar om Thunderbolt-portarna på en Dell-dator

Överst på sidan

Vilka är de vanligaste stegen för felsökning av programvara?

Drivrutiner

Om grafikkortet medföljde din stationära Dell-dator kan du ladda ner de senaste drivrutinerna för det kortet från Dells supportwebbplats.

När du har köpt ditt kort separat och monterat det på den stationära Dell-datorn som en uppgradering. Du hämtar drivrutinen på den digitala videoskivan (DVD) eller tillverkarens länk som medföljer enheten.

Felsökning

De här stegen förutsätter att du redan har felsökt skärmen och kablarna på baksidan av den stationära datorn. Att du har kört den integrerade förbättrade systemutvärderingen före start utan att få ett fel returnerat. Det problemet uppstår bara när skrivbordet börjar starta i ett operativsystem.

1. Det första steget är alltid att ladda ner den senaste versionen av kortets drivrutin och installera den på skrivbordet. Uppstår samma problem?

   • Nej, problemet åtgärdades med uppdateringen.

   • Ja, problemet kvarstår. Fortsätt i så fall med nästa steg.

2. När drivrutinen uppdateras ska även ett program installeras där du kan konfigurera grafikkortet. Öppna kortprogrammet i ditt operativsystem.

3. Konfigurera videografiken enligt önskemål. Kvarstår problemet?

   • Nej, problemet är löst.

   • Problemet kvarstår. Gå vidare till nästa steg.

4. Om felet på kortet är suddig skärm, suddig skärm, kontrast, upplösningsproblem, problem med ljusstyrka eller färg kan det hjälpa att justera kortinställningarna

   • Det löser problemet.

   • Det löser inte problemet, gå till nästa steg.

5. Du kan starta om skrivbordet i felsäkert läge i de flesta versioner av Windows-operativsystemet:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Om du startar i felsäkert läge startas skrivbordet med grafikkortet avstängt och en generisk bildskärmsdrivrutin används. Vad händer med skärmfelet?

   • Om problemet fortsätter att visas måste du utesluta att operativsystemet är skadat eller felaktigt. (Detta kan innebära en ren installation av operativsystemet.)

   • Om problemet inte visas beror problemet på kortet eller porten på moderkortet. Försök med att köra felsökningen för maskinvaran för att isolera var felet är. (Det kan vara så att kortet inte är kompatibelt med din stationära dator.)

   • Om du redan har felsökt maskin- och programvara och felet kvarstår kontaktar du Dells support när felsökningen är slutförd så hjälper de dig vidare.

Överst på sidan

Vilka är de vanligaste stegen för felsökning av maskinvara?

När du upplever något av de problem som beskrivs i avsnitt 1 går du igenom följande steg i ordning tills du har identifierat felet:

1. Identifiera om du har ett tilläggskort monterat? Mer information finns via länken i avsnitt 2:

   • Om det inte finns något grafikkort följer du den här länken för att felsöka skärmen:

     • Felsöka skärmen på en stationär Dell-dator

     • Så här kör du Dells inbyggda diagnostik för bildskärmen

   • Om det finns ett tilläggskort monterat, fortsätt med instruktionerna nedan (när du har uteslutit ett problem med bildskärmarna.)

2. Visas felet innan operativsystemet läses in?

   • Om svaret är nej, gå till avsnittet för felsökning av programvara.

   • Om svaret är ja fortsätter du med nästa maskinvarusteg.

3. Koppla bort och sätt tillbaka alla kablar mellan grafikkortet och de externa skärmarna och kontrollera status för skärmen.

   • Problemet åtgärdades. Det berodde på en dålig eller felaktig anslutning.

   • Problemet kvarstår. Gå vidare till nästa steg.

4. Kontrollera att kablarna inte är skadade på kabeln eller kontakten och byt om möjligt ut den mot en liknande kabel från en fungerande stationär dator. Kvarstår problemet ändå?

   • Om du ser skador eller om problemet inte uppstod med en annan kabel måste kablarna bytas ut.

   • Om det inte finns några skador eller om enheten fortsätter att visa problemet med en ersättningskabel går du till nästa steg.

5. Öppna åtkomstpanelen på skrivbordet och kontrollera grafikkortets status fysiskt.

   • Om kortet verkar skadat måste det bytas ut. Det är dock en kostnad som inte omfattas av garantin.

   • Om fläkten på kortet inte snurrar kontrollerar du att fläktkabeln är ansluten och byter i så fall ut kortet för en defekt fläkt.

   • Om fläkten låter onormalt kopplar du bort fläktkabeln och kontrollerar att ljudet upphör. Byt ut kortet för en fläkt som inte fungerar som den ska.

   • Om kortet har en kylfläns, se till att det sitter ordentligt och inte är löst och att kortet inte överhettas. Om det är löst eller överhettat måste du byta ut kortet.

   • Om det inte förekommer några skador eller onormalt ljud fortsätter du med nästa steg.

6. Om ett annat kort och ett annat skrivbord är tillgängliga, ta arbetskortet från den fungerande enheten och sätt in det i det trasiga skrivbordet. Ta kortet från det trasiga skrivbordet och passa in det i den fungerande enheten. Slå på båda skrivborden och se var felet tar vägen?

   • Problemet syns inte på något av skrivborden, kortet satt förmodligen inte korrekt. Sätt tillbaka korten i originalchassit och bekräfta att felet har åtgärdats.

   • Felet har följt kortet från det felaktiga skrivbordet till den fungerande enheten - det finns ett problem med det kortet, du kan prova felsökningen av programvaran, men kortet är troligen defekt och måste bytas ut.

   • Det felaktiga skrivbordet med kortet från arbetsenheten monterat fortsätter att visa samma fel - Gå igenom felsökningen av programvaran, men du kan ha problem med porten på moderkortet och behöver byta ut den.

   • Det har nu inträffat ett fel på båda de stationära datorerna. Kontrollera att rätt drivrutiner för det monterade grafikkortet är installerade på båda stationära datorerna. Om felet på båda kvarstår kan du ha problem med både moderkortet och grafikkortet från det felaktiga skrivbordet.

   • Om du inte har en fungerande stationär dator och kort att byta delar med går du till maskinvarustegen nedan.

7. Om du inte har ett annat skrivbord men har ett extra grafikkort, kan du byta ut det i den felaktiga enheten för att kringgå felsökningen. Går felet till ett fungerande grafikkort monterat?

   • Om problemet åtgärdades är lösningen på problemet att byta ut kortet.

   • Om problemen inte är lösta kan du utesluta kortet och titta på programvaran och porten på moderkortet.

   • Om du inte har ett fungerande kort att installera, fortsätt med instruktionerna nedan.

8. Om ett annat kort och en stationär dator inte är tillgänglig, ta bort kortet från enheten och anslut den externa bildskärmen till den integrerade videoporten. Uppstår samma problem nu?

   • Samma problem uppstår. Gå vidare till avsnittet för felsökning av programvara.

   • Om problemet kvarstår går du till nästa steg.

9. Sätt tillbaka kortet på skrivbordet. (Om du har flera kortportar på moderkortet kan du prova att ansluta kortet till en annan sockel.) Återkommer problemet?

   • Om problemet inte återkommer har kortet förmodligen inte suttit korrekt. (Om du anslöt den till en annan port, prova den i originalet - om felet återkommer finns det ett problem med den ursprungliga porten.)

   • Om felet återkommer kan du prova att felsöka programvaran - om det inte löser problemet kan problemet fortfarande bero på kortet eller porten på moderkortet.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Identifiera den integrerade videoporten på en stationär Dell-dator
• Så här kör du Dells inbyggda diagnostik för bildskärmen
• Vanliga frågor och svar om HDMI-porten på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar (FAQ) om DisplayPort-porten på en Dell-dator