Dell 데스크탑에 장착된 그래픽 카드의 비디오 문제 해결

목차:

1. 그래픽 카드란 무엇이며 어떤 문제가 발생할 수 있습니까?
2. 그래픽 카드가 장착되어 있는지 어떻게 확인합니까?
3. 가장 일반적인 소프트웨어 문제 해결 단계는 무엇입니까?
4. 가장 일반적인 하드웨어 문제 해결 단계는 무엇입니까?

그래픽 카드란 무엇이며 어떤 문제가 발생할 수 있습니까?

그래픽 카드란 무엇입니까?

(그림 1 그래픽 카드)

그래픽 카드: 비디오 카드, 디스플레이 어댑터, 비디오 어댑터, 그래픽 어댑터 또는 디스플레이 카드라고도 합니다.

그래픽 카드는 강력한 자체 GPU(Graphics Processing Unit)와 전용 비디오 메모리가 있는 추가 기능 카드입니다. 그래픽 카드는 많은 Dell 데스크탑에 대한 일반적인 업그레이드입니다.

가장 일반적인 카드는 마더보드의 PCIe(Peripheral Component Interface express) 포트를 사용하여 연결합니다.

기존 카드는 마더보드의 AGP(Accelerated Graphics Port) 포트를 사용하여 연결됩니다.

어떤 장애가 발생할 수 있습니까?

통합형 비디오를 사용하는 경우와 마찬가지로 전용 비디오 카드가 장착된 경우에도 다음과 같은 동일한 유형의 비디오 장애가 모두 발생할 수 있습니다.

• 빈 화면 또는 화면이 표시되지 않음(No Video) 문제
• 밝기 문제
• 가로줄/세로줄 문제
• 색상 문제
• 대비 및 해상도 문제
• 임의 문자 문제

하지만 추가 기능 카드에 고유한 문제가 있습니다.

• 카드 팬에서 소음 문제가 발생합니다.
• 카드 팬에서 소음 문제가 발생하지 않습니다.
• 카드 방열판에 문제가 있음

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그래픽 카드가 장착되어 있는지 어떻게 확인합니까?

카드가 장착되어 있는지 어떻게 확인합니까?

Dell 데스크탑의 후면에서 직사각형을 봅니다. 확장 슬롯은 확장 슬롯에 장착되는 모든 카드와 마찬가지로 데스크탑의 직사각형 후면의 짧은 축을 따라 이어집니다. 짧은 축을 따라 추가된 전용 카드를 식별합니다. (디바이스가 타워처럼 똑바로 세워졌는지 아니면 데스크탑처럼 옆으로 눕혀졌는지는 중요하지 않음)

(그림 2 카드가 장착되지 않음)

(그림 3 카드가 장착됨)

데스크탑 뒷면의 비디오 포트는 무엇입니까?

전용 비디오 카드를 사용하면 최상의 그래픽 출력으로 데스크탑을 업그레이드할 수 있습니다. 그러나 사용하기에 가장 적합한 포트와 커넥터를 결정하는 것은 혼란스러울 수 있습니다. (일반적인 규칙은 디스플레이와 카드가 모두 지원하는 최신 유형의 포트를 사용하는 것입니다. 이는 포트와 표준을 새로 개발하면서 이전 포트에서 지원할 수 없는 특징 및 기능이 추가되기 때문입니다. 그래픽 기술은 새로운 표준이 나오면서 지속적으로 발전하고 있습니다.)

모양을 본 다음 알려진 포트 유형과 일치하는지 확인하여 다른 포트를 식별할 수 있습니다. 다음 링크에는 Dell 컴퓨터의 모든 포트와 커넥터에 대한 비주얼 가이드가 나와 있습니다. 이 가이드를 참조로 사용하여 다른 포트가 무엇인지 확인합니다.

• Dell 컴퓨터의 외부 포트 및 커넥터에 대한 가이드
• Dell 데스크탑 PC에서 통합 비디오 포트를 확인하는 방법
• Dell 컴퓨터의 HDMI 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)
• Dell 컴퓨터의 DisplayPort 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)

다음 링크를 사용하여 사용 가능한 다양한 그래픽 포트의 이점과 제한 사항을 자세히 알아볼 수 있습니다.

• Dell 그래픽 어댑터의 흰색 DVI(Digital Video Interface) 포트와 파란색 아날로그 VGA(Video Graphics 어댑터) 포트의 차이점은 무엇입니까?
• Dell 컴퓨터의 DisplayPort에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)
• Dell 컴퓨터의 HDMI(High-Definition Multi-Media) 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)
• Dell 컴퓨터의 Thunderbolt 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)

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가장 일반적인 소프트웨어 문제 해결 단계는 무엇입니까?

드라이버

그래픽 카드가 Dell 데스크탑과 함께 제공된 경우 Dell 지원 사이트에서 해당 카드에 대한 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.

카드를 별도로 구입하여 Dell 데스크탑에 업그레이드로 장착한 경우 드라이버는 장치와 함께 제공된 DVD(디지털 비디오 디스크) 또는 제조업체 링크에서 찾을 수 있습니다.

문제 해결

이 단계에서는 데스크탑 뒷면의 모니터와 케이블 문제를 이미 해결했다고 가정합니다. 오류가 반환되지 않고 향상된 통합 부팅 전 시스템 평가를 실행했습니다. 이 문제는 데스크탑이 운영 체제로 부팅되기 시작한 후에만 나타납니다.

1. 첫 번째 단계는 항상 카드 드라이버의 최신 버전을 다운로드하여 데스크탑에 설치하는 것입니다. 동일한 문제가 계속 나타납니까?

   • 아니요. 업데이트로 문제가 해결되었습니다.

   • 예. 문제가 계속 나타납니다. 다음 단계를 계속합니다.

2. 드라이버가 업데이트되면 그래픽 카드 구성을 위한 애플리케이션도 설치해야 합니다. 운영 체제에서 카드 애플리케이션을 엽니다.

3. 비디오 그래픽을 원하는 대로 구성합니다. 문제가 계속 발생합니까?

   • 아니요. 문제가 해결됩니다.

   • 문제가 계속되면 다음 단계를 수행합니다.

4. 카드 장애가 흐린 화면, 흐릿한 화면, 대비 문제, 해상도 문제, 밝기 문제 또는 색상 문제인 경우 카드 설정을 조정하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다

   • 문제가 해결됩니다.

   • 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동합니다.

5. 대부분의 Windows 운영 체제 버전에서 안전 모드로 데스크톱을 다시 시작할 수 있습니다.

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   안전 모드로 부팅하면 그래픽 카드가 꺼진 상태에서 일반 디스플레이 드라이버를 사용하여 데스크탑이 시작됩니다. 디스플레이 장애가 어떻게 됩니까?

   • 문제가 계속 표시되면 손상되거나 장애가 있는 운영 체제를 배제해야 합니다. (운영 체제를 새로 설치해야 할 수 있음)

   • 문제가 나타나지 않으면 마더보드의 카드 또는 포트에 문제가 있는 것입니다. 하드웨어 문제 해결을 실행하여 장애가 있는 위치를 파악합니다. (카드가 데스크탑과 호환되지 않을 수 있음)

   • 이미 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결을 수행했음에도 장애가 계속되면 Dell 지원 부서에 문의하여 완료한 문제 해결을 전달하여 추가 지원을 받으십시오.

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가장 일반적인 하드웨어 문제 해결 단계는 무엇입니까?

섹션 1에 설명된 문제가 발생하면 장애를 식별할 때까지 다음 단계를 순서대로 실행합니다.

1. 추가 기능 카드가 장착되어 있는지 확인했습니까? 섹션 2의 링크를 참조하십시오.

   • 그래픽 카드가 없는 경우 이 링크를 따라 모니터 문제를 해결합니다.

     • Dell 데스크탑 모니터 문제를 해결하는 방법

     • Dell 모니터 내장 진단 프로그램 실행 방법

   • 추가 기능 카드가 장착된 경우 아래 지침을 따릅니다(모니터 문제를 배제한 후).

2. 운영 체제가 로드되기 전에 장애가 나타납니까?

   • 대답이 아니요인 경우 소프트웨어 문제 해결 섹션으로 이동합니다.

   • 대답이 예인 경우 다음 하드웨어 단계를 수행합니다.

3. 비디오 카드와 외부 모니터 사이의 모든 케이블을 분리한 후 다시 장착하고 디스플레이 상태를 확인하였습니까?

   • 문제가 해결되었습니다. 연결이 느슨하거나 잘못되었습니다.

   • 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.

4. 케이블 연결에서 케이블 또는 커넥터의 손상 여부를 확인하고 가능한 경우 정상 작동하는 데스크탑의 유사한 케이블로 교체합니다. 오류가 계속 발생합니까?

   • 손상된 부분이 있거나 교체한 케이블로 문제가 해결되면 케이블을 교체해야 합니다.

   • 손상된 부분이 없거나 케이블을 교체한 후에도 디바이스에 이 문제가 계속 나타나면 다음 단계로 이동합니다.

5. 데스크탑의 액세스 패널을 열고 그래픽 카드의 상태를 물리적으로 확인합니다.

   • 카드가 손상된 것으로 보이면 교체해야 합니다. 하지만 보증 제외 항목으로 비용이 부과됩니다.

   • 카드의 팬이 회전하지 않으면 팬 케이블이 연결되어 있는지 확인하고, 연결되어 있으면 장애가 있는 팬의 카드를 교체합니다.

   • 팬에서 비정상적인 소음이 발생하는 경우 팬 케이블을 분리하고 소음이 멈추는지 확인합니다. 그렇다면 장애가 발생한 팬에 대한 카드를 교체합니다.

   • 카드에 방열판이 있는 경우 올바르게 장착되어 있고 헐겁지 않으며 카드가 과열되지 않았는지 확인합니다. 느슨하거나 과열된 경우 카드를 교체해야 합니다.

   • 손상이나 비정상적인 소음이 없는 경우 다음 단계를 진행합니다.

6. 다른 카드 및 데스크탑을 사용할 수 있는 경우 정상 작동하는 디바이스에서 정상 작동하는 카드를 가져와 장애가 발생한 데스크탑에 장착합니다. 결함이 있는 데스크탑에서 카드를 가져와서 정상 작동하는 장치에 끼웁니다. 두 데스크탑을 모두 켜고 장애가 어디에서 발생하는지 확인합니다.

   • 어느 데스크탑에서도 문제가 나타나지 않으면 카드가 올바르게 장착되지 않은 것일 수 있습니다. 카드를 원래 섀시에 다시 넣고 장애가 해결되었는지 확인합니다.

   • 장애가 발생한 데스크탑에서 정상 작동하는 디바이스로 장애가 카드까지 이어지는 경우 해당 카드에 문제가 있는 것입니다. 소프트웨어 문제 해결을 시도할 수 있지만, 카드에 장애가 있을 가능성이 높으므로 카드를 교체해야 합니다.

   • 장애가 발생한 데스크탑에 정상 작동하는 디바이스의 카드를 장착해도 동일한 장애가 계속 발생하면 소프트웨어 문제 해결을 수행합니다. 하지만 마더보드의 포트에 문제가 있어 교체가 필요할 수 있습니다.

   • 두 데스크탑에 모두 장애가 발생한 경우 장착된 비디오 카드에 올바른 드라이버가 두 데스크탑에 모두 설치되어 있는지 확인합니다. 장애가 양쪽에서 계속되는 경우 장애가 발생한 데스크탑의 비디오 카드와 마더보드 모두에 문제가 있을 수 있습니다.

   • 부품을 교체할 정상 작동하는 데스크탑과 카드가 없는 경우 아래의 하드웨어 단계로 이동합니다.

7. 다른 데스크탑이 없지만 여분의 비디오 카드가 있는 경우 결함이 있는 디바이스에 대체하면 문제 해결을 단축할 수 있습니다. 정상 작동하는 그래픽 카드를 장착한 후에도 장애가 계속됩니까?

   • 문제가 해결된 경우 카드 교체를 고려하십시오.

   • 문제가 해결되지 않으면 카드를 배제하고 마더보드의 포트와 소프트웨어를 확인할 수 있습니다.

   • 설치할 정상 작동 카드가 없는 경우 아래 지침을 따릅니다.

8. 다른 카드 및 데스크탑을 사용할 수 없는 경우 디바이스에서 카드를 분리하고 외부 모니터를 통합형 비디오 포트에 연결합니다. 지금도 같은 문제가 나타납니까?

   • 동일한 문제가 나타나면 소프트웨어 문제 해결 섹션으로 이동합니다.

   • 문제가 나타나지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

9. 카드를 데스크탑에 다시 장착합니다. (마더보드에 여러 개의 카드 포트가 있는 경우 카드를 다른 소켓에 꽂아 봅니다.) 문제가 다시 발생합니까?

   • 문제가 발생하지 않으면 카드가 올바르게 장착되지 않은 것일 수 있습니다. (다른 포트에 다시 연결한 경우 원래 포트에서 시도해 보십시오. 장애가 다시 발생하면 원래 포트에 문제가 있는 것입니다.)

   • 장애가 다시 발생하면 소프트웨어 문제 해결을 시도해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 마더보드의 포트나 카드에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

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권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 데스크탑 PC에서 통합 비디오 포트를 확인하는 방법
• Dell 모니터 내장 진단 프로그램 실행 방법
• Dell 컴퓨터의 HDMI 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)
• Dell 컴퓨터의 DisplayPort 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)