Dell PowerEdge: 서버의 Resolve CPU 1 또는 2에 내부 오류(CPU IERR)가 있음
Summary: CPU 내부 오류(CPU IErr) 또는 CPU 시스템 검사 오류는 일반적으로 CPU 자체의 오류가 아니라 CPU가 시스템에서 오류를 감지했다는 신호입니다.
Symptoms
Cause
Resolution
목차
설명
CPU 내부 오류(CPU IERR) 또는 CPU 시스템 검사 오류는 일반적으로 CPU 자체 오류가 아닙니다. 그러나 CPU가 시스템에서 오류를 감지했거나 시스템 구성 요소에서 잘못된 명령을 받았다는 의미입니다. 펌웨어 불일치, 시스템 버스 중단 또는 메모리 읽기/쓰기 중단과 같은 CPU와 무관한 이벤트에 의해 발생합니다. 이 오류는 이론적으로 모든 시스템 구성 요소, 소프트웨어 또는 하드웨어에 의해 발생할 수 있습니다.
이 문서에는 이러한 오류를 다루는 모범 사례를 제공하며 모든 PowerEdge 서버에 적용됩니다.
경고: CPU를 분리하지 마십시오! CPU IERR 오류는 CPU 오작동으로 인해 발생하는 경우는 드물고 CPU에 대한 참조는 오류를 보고한 모듈에 의한 것입니다. 일부 문제 해결 웹사이트 또는 포럼에서 설명하는 내용과 달리, 관련 기술이 없다면 CPU를 제거하지 않는 것이 좋습니다.
시스템 이벤트 로그에서 CPU IERR 식별
CPU 내부 오류는 시스템 이벤트 로그에 "CPU 1 has an internal error (IERR)" 또는 "CPU 2 has an internal error (IERR)."으로 표시됩니다.
그림 1: CPU IERR을 나타내는 DSET
CPU IERR 해결
이 오류를 해결하려면 구조적인 문제 해결 계획에 따라 오류를 초래한 구성 요소와 해결 방법을 결정합니다.
1. CPU IERR과 같은 시간 근처에 발생한 다른 모든 오류에 대하여 시스템 이벤트 로그를 확인합니다.
2. 다른 오류가 확인된 경우에는 해당 오류를 먼저 해결합니다. 오류 해결 방법은 확인된 오류에 따라 달라집니다.
3. BIOS 및 iDRAC 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- iDRAC 인터페이스를 사용하여 BIOS 또는 iDRAC를 업데이트하는 방법은 이 문서에 설명되어 있습니다.
- iDRAC를 사용할 수 없는 경우 다른 업데이트 방법이 다음 자습서 문서에 나와 있습니다.
4. 시스템 이벤트 로그를 지웁니다. 즉, Open Manage Server Administrator 또는 iDRAC에서 이벤트 로그를 열고 맨 아래로 스크롤한 다음 로그 지우기를 누릅니다. 이전 CPU IERR 오류를 시스템 이벤트 로그에서 지우지 않으면 오류가 해결된 후에도 경고가 표시됩니다.
5. 오류가 나타나지 않거나 CPU IERR이 지속되는 경우에는 시스템을 종료하고, 전원 케이블을 제거하고, 서버의 전원 버튼을 20초 동안 누른 후에 전원 케이블을 다시 연결하고 시스템을 다시 켭니다. 이 프로세스를 잔류 전기 방전이라고 합니다.
6. 오류가 지속되면 기술 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청하십시오. 연락 옵션이 아래에 나와 있습니다.
운영 체제 문제
일부 운영 체제 이벤트로 인해 CPU IERR이 시스템 이벤트 로그에 기록될 수 있습니다. 다음을 포함합니다.
- 치명적 커널 오류,
- 타사 프로그램 상호 작용,
- 심각한 런타임 중단 또는
- 리소스 초과 할당.
이는 CPU가 프로세스를 인식할 수 없는 것으로 식별하고 CPU IERR을 응답으로 어설션하기 때문입니다.
CPU IERR이 운영 체제 이벤트로 인해 발생한 경우, 운영 체제 이벤트 로그를 확인하고 서버 시스템 이벤트 로그와 상호 참조하여 CPU IERR을 유발한 운영 체제 이벤트를 파악해야 합니다. 이 운영 체제 이벤트가 확인되면 문제 해결 지원을 위해 운영 체제 제공업체에 문의해야 합니다.