デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法
Summary: この記事では、Dell製モニターの一般的なディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングして修正する方法について説明します。
Instructions
この記事では、一般的な修正が失敗した場合にデスクトップ ディスプレイの問題を解決するための高度なトラブルシューティング手順について説明します。一般的な修正で問題が解決しない場合は、デスクトップの表示の問題を解決するために、こちらに戻って詳細なトラブルシューティング手順をご案内します。
空白または黒い画面の場合は、このセクションのトラブルシューティング手順に従います
修正1：[輝度]設定が[最大]になっていることを確認します
明るい環境では、モニターはオンになっていても、ディスプレイの明るさが最低レベルに設定されているため、オンになっていないように見えるため、画面に何も表示されない場合があります。
すべてのモニターには明るさとコントラストのコントロール機能があります。メニューの明るさ設定の場所は、モニターのモデルによって異なる場合があります。
以下は、輝度レベルが最高になるようにするための一般的な手順です。
- モニターの前面または右側の端にある一番下のコントロールボタンを押します。
- メニューの右側にあるボタンを押します(表示されているモデル番号をメモします)。
- 明るさとコントラストの設定を探します。輝度が最高レベルに設定されていることを確認します。
「Dell Product Manuals（デル製品マニュアル）」ページを開きます。製品マニュアルを入手するには、サービス タグまたはモニターのモデル番号を入力する必要があります。
サービス タグまたはモニターのモデル番号を見つけるためのヒント。
- 前にメモしたモデル番号を使用します。
- 『クイック スタート ガイド』またはモニターが付属していたボックスのモデル番号を確認します。
- モニターの背面に貼られているモデル番号またはサービス タグのステッカーを探します。
別のモニターを使用できる場合は、現在のモニターを取り外して、他のモニターと交換します。これにより、ビデオ信号が元のモニターに到達するのを妨げる可能性のあるいくつかの要因を排除できます。テストしているモニターが動作する場合は、元のモニターのすべての設定が正しいこと、およびケーブル接続がしっかりしていることを確認します。設定の変更方法については、 お使いのモニターの マニュアルのページを参照してください。
詳細については、Dellナレッジベース記事 「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。
テストする2台目のモニターがない場合は、次の手順に進みます。
外付けハードドライブ、USBデバイス、Wi-Fiアンテナ、プリンター、VRヘッドセットなどのアクセサリは、起動プロセスを妨げる場合があります。起動時にPCの画面が黒いままの場合は、不要な周辺機器をすべて取り外します。デバイスを1つずつ再接続して、問題の原因となっている可能性のあるデバイスを確認します。
細心の注意を払っていても事故は発生する可能性があります。モニタを落としたり、モニタを倒したり、液体をこぼしたりしていませんか?
このような状況によって内部が損傷すると、モニターが正しく動作しなくなる可能性があります。
有効なアクシデンタル ダメージ ポリシーに加入していない限り、修理費用は自分で負担する必要があります。保証期間外修理サービスについては、Dellナレッジベース記事「 デルコンピュータで保証期間外修理を手配する方法」を参照してください。
オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用して、Dell製モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることができます。この機能には、Dell製モニターで使用可能なボタンまたはジョイスティックを使用してアクセスできます。
Dell製モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする詳細な手順については、「 Dell Product Manuals(デル製品マニュアル)」 ページを参照して、お使いのモニターのマニュアルを入手してください。製品マニュアルを入手するには、サービス タグまたはモニターのモデル番号を入力する必要があります。
サービス タグまたはモニターのモデル番号を見つけるためのヒント。
- 前にメモしたモデル番号を使用します。
- 『クイック スタート ガイド』またはモニターが付属していたボックスのモデル番号を確認します。
- モニターの背面に貼られているモデル番号またはサービス タグのステッカーを探します。
ぼやけた、ぼやけた、ゆがんだ、引き伸ばされた画像、ちらつきのある画面、横線または縦線、ビデオの応答停止など、表示またはビデオの問題については、このセクションのトラブルシューティング手順に従ってください。
修正1：ビデオ再生のトラブルシューティング ツールを使用します。
ビデオ再生のトラブルシューティング ツールは、映画、テレビ番組、ビデオの再生など、ディスプレイの問題を検出して修正するのに役立ちます。
Windows 11の場合は、次の手順を実行します。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。 - 検索ボックスに「 設定」と入力します。
- 結果のリストで [設定 (システム)]を選択します。
- 左側の列から [System ]を選択します。
- 「トラブルシューティング」を選択します。
- [Other troubleshooters]を選択します。
- [ビデオ再生]の右側にある[実行]を選択します。いくつかの選択肢が表示されます。問題に最も一致するオプションを選択し、画面の指示に従います。
Windows 10の場合は次のステップに従います。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。 - 検索ボックスに「 設定」と入力します。
- 結果のリストで [設定 (システム)]を選択します。
- [更新とセキュリティ] を選択します。
- 「トラブルシューティング」を選択します。
- [追加のトラブルシューティング ツール] を選択します。
- [ビデオ再生]を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行]を選択します。いくつかの選択肢が表示されます。問題に最も一致するオプションを選択し、画面の指示に従います。
現在のディスプレイ設定がモニターに対して最適でない場合、画面に表示される内容が歪んだり、適切なサイズでなくなったりすることがあります。
Windows 11の場合は、次の手順を実行してモニターの設定を確認します。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。 - 検索ボックスに「 ディスプレイ設定」と入力します。
- 結果のリストで [ディスプレイ設定 (システム設定)]を選択します。
- 表示ページで、[スケール]の下のドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。
- 表示ページで、[ディスプレイの解像度]の下にあるドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。
Windows 10の場合は、次の手順を実行してモニタの設定を確認します。
- Windows（
）キーを押しながらqキーを押します。 - 検索ボックスに「 設定」と入力します。
- 結果のリストで [設定 (システム)]を選択します。
- ［システム］を選択します。
- 表示ページで、[ テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する ]の下にあるドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。
- 表示ページで、[ディスプレイの解像度]の下にあるドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。
グラフィックス ドライバーをリセットすると、設定が破損してモニター画面に画像が歪む問題を解決できる場合があります。
Windows 11および10の場合は、次の手順を実行してグラフィックス ドライバーを再起動します。
- Windows(
)キーを押しながらCtrl(
)キーを押したまま、Shift(
)キーを押したまま最後にbキーを押します。
メモ: ビープ音が聞こえ、画面が点滅します。
アップデート後にディスプレイの問題が発生した場合は、以前のバージョンのディスプレイ ドライバーに戻すと解決できる場合があります。
ドライバーをロールバックするには、次の手順を実行します。
- Windows (
)キーを押しながらqキーを押したままにします。 - 検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
- 結果のリストで [デバイス マネージャー ](コントロール パネル)を選択します。
- [ディスプレイ アダプター] の左側にある矢印を選択します。
- リストされているビデオ アダプターを右クリックし、[ プロパティ]を選択します。
- [ドライバー]タブを選択します。
- 利用可能な場合は、[ ドライバーのロールバック]を選択し、プロンプトに従います。
メモ: [ドライバーを元に戻す]オプションが使用できない場合は、「 最新のディスプレイ ドライバーがインストールされていることを確認する」セクションに移動します。
- Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトにアクセスします。
- お使いのデル製品を識別します。
- [このPC]の下に表示されているお使いのコンピューターのリストをクリックします
メモ: お使いのコンピュータがリストにない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をクリックすると、このアプリケーションがDell製品を自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。
- または、Dell製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、［検索］をクリックします。
- または、［すべての製品の参照］をクリックして、カタログからお使いのDell製品を手動で選択します。
- [このPC]の下に表示されているお使いのコンピューターのリストをクリックします
- ［ドライバーの検索］をクリックします。
- 正しいオペレーティング システムがドライバー ページに表示されていることを確認します。表示されない場合は、[ オペレーティング システム]の下のドロップダウン メニューを使用して、PCにインストールされているオペレーティング システムに変更します。
- [カテゴリー]の下のドロップダウン メニューを使用して、[ビデオ]を選択します。
- リストされたビデオ ドライバーの右側にある[ ダウンロード ]をクリックし、表示される指示に従います。
- ドライバーのインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。
PCの通常のオペレーション中に実行されるすべてのプログラムとサービスが原因で、何かが破損したり、相互に干渉したりして、表示の問題を引き起こしている可能性があります。セーフ モードで起動すると、コンピューターの実行に 不要なプログラムが削除されます。
セーフ モードで起動する方法については、Dellナレッジベース記事「 Windows 11またはWindows 10をセーフ モードで起動する方法」を参照してください。
セーフ モードでディスプレイが正常に動作する場合は、何らかのプログラムがディスプレイの問題を引き起こしていることを意味します。この問題を修正するには、デル・テクノロジーズでは、Windowsおよびお使いのコンピューターのドライバーをアップデートすることをお勧めします。
詳細については、「Dell Update Windowsおよびドライバー ライブラリー」ページを参照してください。
Microsoft Windowsのシステムの復元では、新しいアプリケーション、ドライバー、またはWindows Updateをインストールするたびに、または手動で作成するたびに復元ポイントが作成されます。システムの復元を使用しても個人ファイルには影響しませんが、復元ポイントの作成後にインストールされたアプリ、ドライバー、およびアップデートはすべて削除されます。これにより、ディスプレイが正常に動作していた時点に戻ることができます。
システムの復元アプリケーションの使用方法については、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsでシステムの復元を使用する方法 」を参照してください。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Windowsをリセット(Windows 11)または更新(Windows 10)することをお勧めします。
このプロセスでは、次のことを行います。
- Windowsを再インストールし、個人用ファイルを保持します。
- インストールしたアプリケーションとドライバーを削除する。
- 設定に行った変更を削除する。
- お使いのパーソナル コンピューターの製造元がインストールしたアプリをすべて削除する
- お使いのコンピューターにWindowsが付属している場合に、PCメーカーがインストールしたすべてのアプリをリストアします。
Windowsのリセットまたはリフレッシュの詳細については、Dellのナレッジベース記事を参照してください。
間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
Additional Information
保証対象外ですか？問題ありません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。