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Inspiron、Vostro、Alienware、XPS、Precision 及 Latitude 筆記型電腦 Windows Update 後播放音樂或影片時發生音訊雜訊

Summary: 本文提供 Windows 更新後，Inspiron、Vostro、Alienware、XPS、Precision 或 Latitude 筆記型電腦上發生音訊雜訊的相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

在 Windows 自動更新執行後，您在播放音樂或影片內容時可能會聽到音訊雜訊。

受影響的平台：

表 1：依營業範圍區分的受影響產品
Latitude Precision XPS Inspiron Vostro Alienware
Latitude 3320 筆記型電腦 Precision 3560 行動裝置 XPS 17 9710 筆記型電腦 Inspiron 13 5310 筆記型電腦 Vostro 13 5310 筆記型電腦 Alienware m18 R2 筆記型電腦
Latitude 3420 筆記型電腦 Precision 3561 行動裝置 XPS 17 9720 筆記型電腦 Inspiron 14 5410 筆記型電腦 Vostro 14 5410 筆記型電腦  
Latitude 3520 筆記型電腦 Precision 3570 行動裝置 XPS 17 9730 筆記型電腦 Inspiron 14 5410/5418 筆記型電腦 Vostro 15 5510 筆記型電腦  
Latitude 5320 筆記型電腦 Precision 3571 行動裝置   Inspiron 24 多合一 5410/5411 桌上型電腦  Vostro 15 7510 筆記型電腦  
Latitude 5330 筆記型電腦 Precision 3580 行動裝置   Inspiron 15 5510/5518 筆記型電腦    
Latitude 5340 筆記型電腦 Precision 3581 行動裝置   Inspiron 24 多合一 5420 桌上型電腦    
Latitude 5350 筆記型電腦 Precision 3590 行動裝置   Inspiron 15 7510 筆記型電腦    
Latitude 5520 筆記型電腦 Precision 3591 行動裝置   Inspiron 16 7610 筆記型電腦    
Latitude 5521 筆記型電腦 Precision 5760 行動裝置   Inspiron 27 多合一桌上型電腦 7710 桌上型電腦    
Latitude 5530 筆記型電腦 Precision 5770 行動裝置   Inspiron 27 多合一 7720 桌上型電腦    
Latitude 5531 筆記型電腦          
Latitude 5540 筆記型電腦           
Latitude 5550 筆記型電腦          
Latitude 7340 筆記型電腦          
Latitude 7350 筆記型電腦          

Cause

Windows Update 中有多個音訊驅動程式元件。Microsoft Windows Update 不會安裝所有音訊驅動程式元件。這會干擾電腦上的音訊功能。

Resolution

注意：若要進行作業系統變更 （例如安裝驅動程式），您必須在裝置上擁有系統管理員權限。
 

透過 Dell.com、Dell Update 或 SupportAssist 將電腦上的 Realtek High Definition Audio 驅動程式 更新至 6.0.9597.1 版或更新版本，便可解決此問題。驅動程式更新後，必須重新開機電腦。請參閱下列連結，以取得如何下載和安裝驅動程式的指示：如何下載和安裝 Dell 驅動程式

注意：若為 XPS 筆記型電腦， 請勿 使用版本 6.0.9597.1 的驅動程式。XPS 業務線的筆記型電腦需要 10.0.235.1 版的 Realtek High-Definition Audio 驅動程式。
 
注意：請勿使用 Windows Update 更新音訊驅動程式。

Additional Information

相關內容：

Affected Products

Alienware m18 R2, Inspiron 13 5310, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One , Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 3420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5760, Precision 5770, Vostro 13 5310, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000222654
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2024
Version:  4
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