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O Secure Remote Services (SRS) chegou ao fim da vida útil de serviço

Summary: O fim da vida útil do serviço (EOSL) das edições Virtual e Docker do software Secure Remote Services v3.x é 15 de junho de 2023. O software será totalmente desativado em 31 de janeiro de 2024. A solução substituta é a tecnologia de gateway de conexão segura de última geração. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

O que está acontecendo? 

A transição para a desativação completa da solução preexistente de software de suporte e monitoramento remoto de TI, Secure Remote Services v3.x, edições Virtual e Docker, começa em 15 de junho de 2023 e termina em 31 de janeiro de 2024.

A solução de substituição — o gateway de conexão segura 5.x de última geração para servidores, sistema de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, sistemas hiperconvergentes e convergentes — fornece um único produto de conectividade para gerenciar todo o ambiente da Dell no data center. Além disso, os clientes que anteriormente usavam a edição do Docker do Secure Remote Services agora podem aproveitar a versão em contêiner do gateway de conexão segura. Nota: Todo software pode ser atualizado ou instalado pelo cliente.


Quais versões são afetadas?

As edições atuais do Secure Remote Services Virtual e do Docker, versões 3.38 a 3.52, são afetadas. As versões anteriores à v3.38 já atingiram o fim da vida útil de serviço.


Como isso me afeta?

Todas as versões da solução de conectividade especificada atingiram o fim da vida útil de serviço. Como resultado, o monitoramento e o suporte (inclusive correção e redução de vulnerabilidades de segurança) da solução foram descontinuados para os sistemas Dell de armazenamento, sistema de rede e CI ou HCI compatíveis. A solução de substituição é o gateway de conexão segura 5.x de última geração para servidores, sistema de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, sistemas hiperconvergentes e convergentes.

Os recursos proativos e preditivos de conectividade preexistente para produtos Dell são descontinuados, a menos que o upgrade para a tecnologia de substituição esteja em vigor.

Com efeito imediato:
  • Os clientes não poderão mais adicionar novos dispositivos a uma edição virtual ou Docker existente de um gateway do Secure Remote Services. Além disso, não é possível adicionar novamente um dispositivo existente a um gateway do Secure Remote Services gerenciado anteriormente. Em vez disso, você deve fazer upgrade para uma solução de gateway de conexão segura para adicionar dispositivos.
  • O monitoramento de heartbeat para gateways desconectados termina
  • O gerenciador de políticas do Secure Remote Services não é mais compatível.
Para os clientes que executarem as edições Virtual e Docker do Secure Remote Services do software após 15 de junho de 2023, o suporte contínuo está disponível para funcionalidades limitadas, ou seja:
  • Problemas de conectividade de produtos existentes com gateways existentes
  • Acesso de suporte remoto a gateways e produtos
Após 15 de junho de 2023, os clientes continuarão recebendo suporte se tiverem problemas ao fazer upgrade ou instalar a solução de gateway de conexão segura de última geração.

A partir de 31 de janeiro de 2024, todas as funcionalidades das edições Virtual e Docker do Secure Remote Services v3.x chegarão ao fim.


O que devo fazer?

Se você estiver executando qualquer uma das versões afetadas dos gateways do Secure Remote Services, planeje um upgrade para proteger o gatewayimediatamente a fim de evitar disrupções no suporte inteligente automatizado.

Os clientes com versões mais antigas devem atualizar o software para a versão mais recente do Secure Remote Services v3.52 antes de fazer upgrade para a solução de gateway de conexão segura.

O caminho de upgrade no local economiza tempo e esforço:
  • Os clientes devem fazer download dos arquivos de um banner no painel de indicadores de gerenciamento de gateway.
  • Depois que o software é atualizado, eles usam o nome de usuário e a senha da conta root da tecnologia legada para acessar o gateway mais recente.
  • Em seguida, eles são orientados a fornecer detalhes para concluir o registro. Isso inclui o contrato de licença do usuário e os detalhes da rede proxy.
  • Após o upgrade, todos os dispositivos, configurações e outras informações associadas são migrados para o gateway de conexão segura.
Visualize como fazer upgrade:  VídeoDocumentação
 
PONTA: Para clientes de gateway global em ambientes em cluster, recomendamos fazer upgrade de um gateway por vez para minimizar o tempo de inatividade.

Exceção: Não é possível fazer upgrade do Secure Remote Services - Docker Edition e uma nova instalação é necessária para a versão em contêiner do gateway de conexão segura.


Outros recursos:

Documentos técnicos:
Documentação

técnicaPáginas de suporte ao produto para conectividade preexistente (inclui recursos de upgrade): 
Secure Remote Services 3.x 

Páginas de suporte ao produto para o gateway de conexão segura (inclui upgrade de recursos de tecnologia preexistentes): 
Edição Virtual ApplianceDocker ou Container Edition

FAQs do cliente e White paper de segurança
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000215260
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jul 2023
Version:  3
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