Online een service-afspraak inplannen

Als uw werkorder in aanmerking komt voor zelfplanning, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd een afspraak te plannen. Als u niet binnen twee werkdagen na ontvangst van de e-mail inwerkt, neemt een medewerker contact op met de contactpersoon voor de werkorder om de serviceafspraak te plannen.

Als u uw serviceaanvraag online bekijkt, ziet u ook de optie om afspraken te plannen voor in aanmerking komende werkorders.

U hebt twee manieren om een afspraak te plannen: volg de koppeling in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag.

Een afspraak maken voor een in aanmerking komende werkbestelling via uw e-mail

1. Selecteer in de e-mail De service plannen en volg de koppeling naar de serviceaanvraag online.

   

2. Op de pagina Service Request Details ziet u uw serviceaanvraag en de werkorder die gereed is voor planning. Selecteer Mijn afspraak plannen.

   

3. Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer Vervolgens Plannen.

   

Een bevestiging toont u de servicedatum en -tijd. U ontvangt ook een e-mailmelding met de bevestiging van uw afspraak.

Online een afspraak maken voor een in aanmerking komende werkbestelling

1. Zoek uw serviceaanvraag bij Dell Support serviceaanvragen en verzendstatus. Als u zich niet hebt aangemeld, wordt u mogelijk gevraagd om u aan te melden of het e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan de serviceaanvraag.

   

2. Open serviceaanvraaggegevens. Op de pagina Service Request Details ziet u uw serviceaanvraag en eventuele bijbehorende werkorders. Zoek de werkorder die gereed is voor planning en selecteer Mijn afspraak plannen.

   

3. Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer Vervolgens Plannen.

   

Een bevestiging bevat de servicedatum en -tijd. U ontvangt ook een e-mailmelding met de bevestiging van uw afspraak.

Wilt u een nieuwe afspraak maken?

U kunt uw service opnieuw inplannen totdat de technicus op weg is naar uw afspraak. Volg de koppeling in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag. Op de pagina Service Request Details vindt u de in aanmerking komende werkorder en selecteert u Reschedule My Appointment.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Onsite services plannen en beheren
• Online een supportaanvraag maken voor uw in aanmerking komende Dell product dat onder de garantie valt
• Help bij het beheren van details van serviceaanvragen