온라인으로 서비스 예약 잡는 방법

작업 오더가 자율 예약 대상인 경우 일정을 예약하라는 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 받은 후 2일(영업일 기준) 내로 일정을 정하지 않으면 해당 작업 오더의 서비스 예약을 잡도록 상담원이 연락합니다.

자신의 서비스 요청을 온라인으로 보면 적격 작업 오더에 대한 예약 옵션을 볼 수 있습니다.

일정을 예약하는 방법에는 수신한 이메일의 링크를 따라가거나 온라인에서 자신의 서비스 요청을 검색하는 두 가지 방법이 있습니다.

이메일에서 적격 작업 오더에 대한 예약 일정 잡는 방법

1. 이메일에서 예약 서비스를 선택하고 온라인 서비스 요청 링크를 따라갑니다.

   

2. Service Request Details 페이지에서 자신의 서비스 요청과 예약할 준비가 된 작업 오더를 볼 수 있습니다. Schedule My Appointment를 선택합니다.

   

3. 서비스 날짜와 시간을 선택한 다음 Schedule을 선택합니다.

   

확인을 누르면 서비스 날짜와 시간이 나타납니다. 예약을 확인하는 이메일 알림도 받을 수 있습니다.

온라인으로 적격 작업 오더에 대한 예약 일정 잡는 방법

1. Dell 지원 서비스 요청 및 디스패치 상태에서 서비스 요청을 검색합니다. 로그인하지 않은 상태라면 로그인을 하라거나 서비스 요청과 관련된 이메일 주소를 입력하라는 창이 뜹니다.

   

2. Service Request Details를 엽니다. Service Request Details 페이지에서 서비스 요청 및 모든 관련 작업 오더를 볼 수 있습니다. 예약할 준비가 된 작업 오더를 찾아 Schedule My Appointment를 선택합니다.

   

3. 서비스 날짜와 시간을 선택한 다음 Schedule을 선택합니다.

   

확인 메시지에 서비스 날짜와 시간이 나열됩니다. 예약을 확인하는 이메일 알림도 받을 수 있습니다.

일정을 변경해야 합니까?

약속 장소로 기술 지원 담당자가 출발하기 전까지 서비스 예약을 변경할 수 있습니다. 수신한 이메일의 링크를 따라가거나 온라인으로 서비스 요청을 검색합니다. Service Request Details 페이지에서 대상 작업 오더를 찾아 Reschedule My Appointment를 선택합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• 현장 서비스 예약 및 관리
• 보증 기간 내 적격 Dell 제품에 대한 온라인 지원 요청 생성 방법
• 서비스 요청 세부 정보 관리 도움말