Scenarioer for gjenoppretting av Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager og Dell Full Disk Encryption for glemt passord

Den første og enkleste måten for brukere å godkjenne til godkjenning før oppstart etter å ha glemt passordet, er ved hjelp av godkjenning av spørsmål og svar. Første gang en bruker logger på en datamaskin, blir de bedt om å svare på spørsmål konfigurert av policy. Etter å ha gitt svar på disse spørsmålene, vil de bli bedt om svar. Forutsatt at de har svart riktig på spørsmålene, gir godkjenning før oppstart tilgang til operativsystemet.

Følg trinnene nedenfor for å komme til dialogboksen Spørsmål om gjenoppretting i godkjenning før oppstart:

1. Skriv inn et gyldig brukernavn og domenenavn, og velg deretter Alternativer>Feilsøking ved pålogging i>Gjenopprettingsspørsmål.
   
2. Når dialogboksen Spørsmål for gjenoppretting vises, skriver du inn svarene på spørsmålene som ble registrert ved første pålogging og klikker på Send.
   
3. Når godkjenningen er fullført, starter endepunktet opp i operativsystemet.

Utfordringsrespons kan brukes til godkjenning gjennom godkjenning før oppstart og oppstart i Windows. Utfordringsrespons kan brukes i følgende scenarier:

• I tilfelle en bruker ikke husker svarene de oppga ved innmelding.
• Godkjenning med gjenopprettingsspørsmål er ikke aktivert.
• En bruker er ekstern uten nettverkstilkobling, og kan ikke motta en opplåsingskommando fra sikkerhetsserveren ved hjelp av enhetskontroller før oppstart.

En bruker kan komme til skjermbildet Utfordringsrespons ved å klikke på > alternativene Feilsøking for pålogging > i Svar på utfordringer , eller ved å skrive inn passordet feil X antall ganger uten at nettverkskabelen er koblet til.

1. Skriv inn et gyldig brukernavn og domenenavn, og velg deretter Alternativer>Feilsøking for signering i>Svar på utfordringer.
   
2. Når du blir bedt om det, kontakter du brukerstøtten og oppgir enhetens navn og utfordringskode.
   
3. I Dell Encryption Remote Management Console går du til menyalternativet Gjenopprett data til venstre og klikker deretter på PBA fra toppmenyen.
   
4. Skriv inn vertsnavnet som brukeren oppga, i Vertsnavn-feltet , og klikk på Søk. Når du har klikket på Søk, klikker du på rullegardinmenyen for å finne navnet på brukeren som ber om hjelp.
5. Skriv inn enhetskoden som brukeren angav, i Utfordringer-feltet, og klikk på Generer respons.
6. Gi brukeren den genererte svarkoden. Disse kodene skiller ikke mellom store og små bokstaver. Tallene vises i rødt og bokstavene i blått.
   
7. Brukeren skriver inn svarkoden i Svarkode-feltet i godkjenning før oppstart.
8. Klikk på Send-knappen for å fortsette og godkjenne godkjent godkjent før oppstart.
   
9. Når autentiseringen er fullført, skal du se meldingen nedenfor.
   
   Merk:

   • Utfordringsrespons lar deg bare autentisere godkjent godkjenning før oppstart én gang. Når maskinen er slått av og startet på nytt, gjenopptar maskinen beskyttelsen, og brukeren må godkjenne godkjent godkjenning før oppstart på nytt.
   • Når en bruker har blitt sendt til dialogboksen for utfordringer, må brukeren fullføre utfordringsresponsen for å få tilgang til datamaskinen. Hvis maskinen slås av og prøver å logge på igjen – selv med riktig passord – vil godkjenning før oppstart spørre på nytt med dialogboksen for å svare på utfordringer.